向O2O平臺(tái)靠攏過(guò)程中門(mén)戶Wi-Fi的商機(jī)

當(dāng)許多企業(yè)都在向O2O平臺(tái)靠攏、以期與線下實(shí)體互為補(bǔ)充的時(shí)候，慧達(dá)驛站發(fā)現(xiàn)門(mén)戶Wi-Fi與O2O模式之間的“姻緣”：

——隨著自建O2O平臺(tái)越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品的接受度也隨之變低。一份非官方的市場(chǎng)調(diào)查顯示，平均每個(gè)消費(fèi)者的手機(jī)上至少關(guān)注了3個(gè)微信公眾號(hào)、下載了5個(gè)APP。要說(shuō)服消費(fèi)者接受更多的移動(dòng)端產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越難；

——與移動(dòng)端產(chǎn)品的接受度剛好相反，人們對(duì)無(wú)線Wi-Fi的需求正愈來(lái)愈強(qiáng)，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)剛需。從無(wú)線Wi-Fi門(mén)戶做切入，形成區(qū)域型O2O布局將是一個(gè)新的突破口。

此次向O2O方案的升級(jí)轉(zhuǎn)向，慧達(dá)驛站采納了ThoughtWorks的商業(yè)建議，在原有無(wú)線Wi-Fi認(rèn)證門(mén)戶的基礎(chǔ)上，增加了商家基于地理位置的異業(yè)合作模式作為O2O方案的突破口，并由ThoughtWorks定制化開(kāi)發(fā)而成。

定制化方案打造O2O產(chǎn)品，共贏異業(yè)合作市場(chǎng)

以運(yùn)用慧達(dá)Wi-Fi認(rèn)證服務(wù)的門(mén)店為中心，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建周邊不同業(yè)態(tài)的優(yōu)惠信息，并展示在Wi-Fi認(rèn)證的首頁(yè)上。當(dāng)處在Wi-Fi認(rèn)證所在處這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，消費(fèi)者的畫(huà)像是相對(duì)容易勾畫(huà)出來(lái)的，并且需求也是相對(duì)集中和清晰的。比如，在機(jī)場(chǎng)候機(jī)的人可能需要尋找餐飲或者購(gòu)物打折信息，在酒店的人可能需要就近的餐飲和娛樂(lè)信息或者本地游信息，在銀行排隊(duì)的人可能需要在線理財(cái)產(chǎn)品信息等等。

因此，可以根據(jù)不同的場(chǎng)景入口展示不同的內(nèi)容，提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率，活躍線下不同業(yè)態(tài)的合作。

這樣一款產(chǎn)品靈活的工具型產(chǎn)品對(duì)定制化要求非常高。在開(kāi)發(fā)這套產(chǎn)品的過(guò)程中，ThoughtWorks憑借其在軟件行業(yè)敏捷開(kāi)發(fā)方式，全程和慧達(dá)驛站深度合作，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時(shí)間。

從一開(kāi)始的Inception（項(xiàng)目快速啟動(dòng)），就邀請(qǐng)客戶深度參與，在兩周的時(shí)間內(nèi)快速梳理并確定出Wi-Fi認(rèn)證門(mén)戶和基于商家地理位置的區(qū)域O2O方案，以及整個(gè)交付計(jì)劃。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，雙方也是共同參與到需求細(xì)化和項(xiàng)目進(jìn)度管理。這種敏捷開(kāi)發(fā)方式，最大限度的配合了慧達(dá)驛站的產(chǎn)品計(jì)劃。

敏捷開(kāi)發(fā)方式保證交付時(shí)間和質(zhì)量

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)故事墻來(lái)可視化工作進(jìn)展；每個(gè)迭代的用戶故事都第一時(shí)間請(qǐng)客戶確認(rèn)；通過(guò)持續(xù)交付流水線，保證新功能可以在第一時(shí)間交付給客戶進(jìn)行體驗(yàn)；定期向客戶的業(yè)務(wù)人員收集反饋和建議。

盡管這個(gè)項(xiàng)目處于創(chuàng)新探索階段，很多新點(diǎn)子在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷被提出來(lái)，但通過(guò)敏捷的方式工作有效的保證了項(xiàng)目按時(shí)交付。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，慧達(dá)驛站依然要求系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能得到保證。在分析了原有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一些特點(diǎn)和限制后，ThoughtWorks和客戶的研發(fā)工程師一起重構(gòu)了整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。采用業(yè)務(wù)中心化管理，分布式提供服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)，并且將部分模塊提取成微服務(wù)，在確保快速響應(yīng)能力的前提下，極大地提升了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)靈活性；通過(guò)引入數(shù)據(jù)流水線，初步實(shí)現(xiàn)了用戶行為的大數(shù)據(jù)分析。

架構(gòu)的調(diào)整為未來(lái)引入更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除了交付軟件，ThoughtWorks還組織了多次分享會(huì)，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法、精益軟件開(kāi)發(fā)方法、敏捷軟件測(cè)試方法等思想和方法與慧達(dá)驛站的業(yè)務(wù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享。

隨著無(wú)線Wi-Fi這個(gè)渠道成為一個(gè)由線下到線上的重要入口，逐漸被越來(lái)越多的商家重視， 并不斷挖掘其商業(yè)價(jià)值。因此，這款結(jié)合Wi-Fi認(rèn)證功能的區(qū)域O2O產(chǎn)品更是成為慧達(dá)驛站轉(zhuǎn)型成為一個(gè)渠道商，一個(gè)O2O商業(yè)方案提供商至關(guān)重要的一步棋。
本文作者為T(mén)houghtWorks業(yè)務(wù)分析師，有改動(dòng)。

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