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對于這家以批發(fā)為主的零售商來說，為了更好地服務(wù)全球客戶，重大變革勢在必行。在 2007 年之前，該公司高度依賴人工流程和基于紙張的系統(tǒng)。公司在工作時(shí)間內(nèi)（星期一到星期五，中歐時(shí)間早上 8 點(diǎn)到下午 2 點(diǎn)）通過傳真或電話接收經(jīng)銷商訂單，并將數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入公司系統(tǒng)。
Jack Wolfskin 高級 IT 經(jīng)理 Severin Canisius 回憶說：“許多客戶發(fā)現(xiàn)我們只有在工作時(shí)間才能直接答復(fù)后，感到非常失望?，F(xiàn)在，我們的大多數(shù)業(yè)務(wù)都是在星期五和星期六完成的，但是隨著全球運(yùn)營步伐的加快以及各個(gè)機(jī)場店的設(shè)立，我們在星期日也開始正常開展業(yè)務(wù)。對于我們的 IT 團(tuán)隊(duì)來說，首要任務(wù)是部署完善的系統(tǒng)和流程，滿足延長的工作時(shí)間的支持需求。”

倉庫的人工流程減慢了發(fā)貨速度并限制了公司每天的發(fā)貨量。無論是卸載集裝箱，還是貨物堆放，都是由人工一件一件來完成?？蛻粝掠唵沃螅瑐}庫員工必須在倉庫中拿著裝箱單手動(dòng)揀選每件貨物。Jack Wolfskin 高級倉儲(chǔ)和配送經(jīng)理Uta Mohr 指出：“單單為一份訂單揀選和打包產(chǎn)品，我們的員工在倉庫中行走的距離可能長達(dá)五公里。因此需要花費(fèi)幾天的時(shí)間，才能真正為客戶發(fā)貨。”

為了支持一天 24 小時(shí)運(yùn)營并高效地滿足持續(xù)增長的客戶需求，Canisius 和 Mohr聯(lián)手對公司的 IT 和配送系統(tǒng)實(shí)施了轉(zhuǎn)型。Canisius 解釋說：“我們發(fā)現(xiàn)，在不增加 IT 成本的前提下開拓國際市場的唯一方法便是，為我們的倉儲(chǔ)運(yùn)營構(gòu)建一個(gè)虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)。”因此，該公司于 2008 年開始構(gòu)建一個(gè)全新的全球性倉庫，通過私有云基礎(chǔ)架構(gòu)支持自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)。

NetApp 存儲(chǔ)平臺(tái)能夠提供 Jack Wolfskin 所需的易管理性、可擴(kuò)展性、可靠性和高性能，幫助他們實(shí)現(xiàn)為自動(dòng)化倉儲(chǔ)構(gòu)建虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的愿景。憑借其自動(dòng)化配送系統(tǒng)，Jack Wolfskin 員工擁有了前所未有的業(yè)務(wù)洞察力，涵蓋從庫存到物流再到訂單跟蹤和全球通訊等各個(gè)方面。所以，Jack Wolfskin 如今可以通過公司的 B2B 網(wǎng)站 eWolf 即時(shí)接收訂單并告知經(jīng)銷商實(shí)時(shí)庫存情況。

由于虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)提高了性能和可靠性，因此 Jack Wolfskin 還可以采用前所未有的方式直接聯(lián)系消費(fèi)者。在 Jack Wolfskin商店（如法蘭克福機(jī)場店）里，客戶現(xiàn)在可以在一臺(tái)連接到該公司數(shù)據(jù)中心中的虛擬化庫存服務(wù)器的 40 英寸觸摸屏顯示器上瀏覽和訂購產(chǎn)品。

至于倉儲(chǔ)方面，人工流程已經(jīng)被自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)取代，該系統(tǒng)可以管理從卸載貨運(yùn)集裝箱到按訂單揀貨和發(fā)貨的整個(gè)庫存與交付流程。卸貨時(shí)間從 4 到 5 小時(shí)縮短到 45 分鐘，按訂單打包和發(fā)貨時(shí)間也從過去的 2 到 3 天縮短到現(xiàn)在的不足 1 小時(shí)。集裝箱運(yùn)抵倉庫后，工作人員只需將貨物放到傳輸機(jī)上。然后，傳輸機(jī)會(huì)將貨物傳送到倉庫中正確的位置，并由機(jī)器人掃描和確認(rèn)每件貨物的內(nèi)容，之后再放置到貨架上。

通過 eWolf 下達(dá)的訂單將自動(dòng)處理并傳輸至倉庫。之后，自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)會(huì)按每份訂單揀貨，然后將紙箱一路運(yùn)送到運(yùn)貨卡車。Canisius 說：“在裝車之前，無需任何人經(jīng)手。我們的自動(dòng)化系統(tǒng)將打包時(shí)間從幾天縮短到不足一小時(shí)。”大多數(shù)eWolf 訂單在當(dāng)天就可以從倉庫發(fā)貨，而且許多訂單在第二天便能抵達(dá)目的地。

自 2009 年實(shí)施 NetApp 基礎(chǔ)架構(gòu)以來，Jack Wolfskin 未遭遇過一秒鐘的計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外停機(jī)或者數(shù)據(jù)丟失，這對于確保一周 7 天、一天 24 小時(shí)毫無延遲地按訂單揀貨和發(fā)貨起著決定性的作用。

自動(dòng)化倉儲(chǔ)提高了速度和可靠性，因此Jack Wolfskin 的年發(fā)貨量增加了 86%，產(chǎn)能提高了近 500%。

通過基于 NetApp 存儲(chǔ)和 Microsoft Windows Server® Hyper-V® 實(shí)施基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化，Jack Wolfskin 還將存儲(chǔ)系統(tǒng)效率提高了一倍，存儲(chǔ)要求隨之減少了一半。利用節(jié)省的電耗、散熱和空間成本，該公司將二氧化碳排放量減少了 50%。

但最重要的一點(diǎn)是，全新的靈活私有云基礎(chǔ)架構(gòu)幫助 Jack Wolfskin 實(shí)現(xiàn)了全球擴(kuò)張?jiān)妇?，與此同時(shí)還建立了一支精干、高效的 IT 團(tuán)隊(duì)。自 2009 年以來，公司實(shí)現(xiàn)了 20% 的年同比增長，零售網(wǎng)點(diǎn)從 2000家增長到 4000 家（單單在中國就建立了500 家新網(wǎng)點(diǎn)），同時(shí)員工人數(shù)保持不變?，F(xiàn)在，IT 可以滿足任何企業(yè)要求。

借助基于 NetApp 存儲(chǔ)和 Microsoft Windows Server Hyper-V 私有云技術(shù)的私有云基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 徹底改變了 IT 運(yùn)營模式。Canisius 表示：“我們擁有一流的技術(shù)，我們在 IT 專業(yè)人員身上投資是為了推動(dòng)公司發(fā)展，而不是為了執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)。”

正是因?yàn)榛鵑etApp 存儲(chǔ)構(gòu)建了虛擬化數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 才得以實(shí)現(xiàn)以下優(yōu)勢：

• 將存儲(chǔ)容量要求減少 52%，從而在毫無支出的前提下回收 20 TB 容量

• IT 員工不用再執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)，可以集中精力開展創(chuàng)新工作

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