Gartner：企業(yè)IT預算及IT價值逐年變化情況
而另外的一張來自Retail Information Systems的圖表則顯示了2012年到2015年期間零售行業(yè)IT預算的增長情況。不難看出，市場營銷領域在IT方面的支出將會在未來幾年之中大大增長。盡管這僅僅是零售業(yè)，類似的轉變也同樣會發(fā)生在其他行業(yè)中。
Retail Information Systems：零售業(yè)IT預算變化情況
Dion的觀點同時也與一篇哈佛商業(yè)評論博客中所描述的情況相一致，表明很多CEO都對企業(yè)IT的當前狀態(tài)感到不滿。數據顯示，57%的高管希望其內部IT環(huán)境能夠在未來三年中出現顯著改善，同時有12%的人表示其IT管理急需一次“全面整修”。
隨著IT項目失敗率普遍居高，而企業(yè)IT則繼續(xù)因為缺乏響應能力而備受責怪。這也就難怪有人會認為現有的IT模型似乎已經到了崩潰的邊緣。但這個問題是無法通過簡單地將IT部門的工作移交給市場部或到其他企業(yè)部門就可以解決的。問題與解決方案的關系要比想象得更加微秒。
單純的IT轉移論未能意識到，當IT部門在交付專業(yè)化技術到業(yè)務領域中參與得更少時，業(yè)務部門就必須要學著自己成為技術專家。而假如業(yè)務部門的工作轉移給IT部門時，他們也將會面臨同樣的難題。除非，企業(yè)只是將簡單、容易的工作交給業(yè)務部門，而把更多的技術難題仍留給IT部門處理。
業(yè)務領域的功能是吸收與技術有關的巨大變更，其將會是在新的世界中持續(xù)進行的變更。因此，真正的解決方案時IT和業(yè)務領域之間一種新的合作形式。
許多富有創(chuàng)新意識的CIO開始意識到，在解決這些問題時，合作的重要性。例如，在某次CXO對話節(jié)目中，Intel首席信息官Kim Stevenson表示，未來十年的主題是關于業(yè)務轉型及提升運營效率的;IT業(yè)務如何更多地幫助業(yè)務發(fā)展?IT無法單獨完成這一工作，與業(yè)務的合作是必須的。但是IT可以成為業(yè)務成長的催化劑。如今企業(yè)已沒有IT項目了，它們現在都是業(yè)務項目了。
在另外一次CXO對話節(jié)目中，Gartner集團副總裁Mark P. McDonald，也詳細說明了IT和業(yè)務之間的合作關系。他認為，最強大的聯(lián)合，就是CIO與CMO一起共事，其共有的目標是發(fā)展業(yè)務。當他們的目標都是拓展業(yè)務時，企業(yè)就有了贏得市場競爭的潛力。
確實，IT和業(yè)務之間的關系總是能引起爭議，其合作有時也是障礙重重。然而，企業(yè)應該明確的是，IT與業(yè)務之間的深度協(xié)作是能夠起作用的唯一解決方案。IT和業(yè)務無法離開彼此，雙方必須適應并理解這一唇齒相依的情況，在困難面前要互相做出讓步。
對于企業(yè)CIO來說，未來的目標同樣也是相當明確的。接下來要做的，就是繼續(xù)加強業(yè)務需求敏感度，積極維護與業(yè)務接口人之間的合作關系，當業(yè)務人員在尋求協(xié)助時，盡可能地幫助他們解決問題。
企業(yè)IT以及CIO的邊緣化問題如何解決，就是要依靠CIO們自身的這些努力。
