在上午的大會中，Google的全球副總裁、中國區(qū)總裁劉允先生，為大家?guī)Я恕稊?shù)字時代的全球商業(yè)》的主題演講，在演講中，他介紹說特別喜歡商業(yè)價值的概念，特別是在互聯(lián)網很多信息技術的支撐下，重新討論和弘揚商業(yè)價值以及它對我們整個生活和工作帶來的變化，是一件非常有意義的事情。今天想在這里從全球的視野看看數(shù)字時代給我們帶來一些什么樣的變化。

互聯(lián)網的技術已經經過了十幾年的發(fā)展，到今天事實上它帶來了什么樣的變化?我覺得最大的變化大家可能知道，無論是我們的桌面還是移動的終端面前，在互聯(lián)網前面你覺得真的擁有整個世界，信息已經可以極大化到你想象不到的程度。

我們從幾個具體的數(shù)字來看，我們70億的人口36%的26億已經是真正的網民了，如果互聯(lián)網還沒有太大的數(shù)字可以說明的話，我們可以看看移動，移動已經62億，占世界人口的87%;另外從最近來看，智能手機全球的變化是非常迅猛的，超過31%的移動終端已經是智能手機了，這是在業(yè)界非常震驚的，這個速度的變化是不可想象的。帶來的一個最大的變化就是說，互聯(lián)網已經是我們生活工作的必需，體現(xiàn)在什么地方呢?從全球的日搜索量來看，Google每天上就有33億的搜索量，在世界上幾個大的社區(qū)總和的人數(shù)加起來，獨立的訪問量你會發(fā)現(xiàn)14億的規(guī)模在和我們的社區(qū)網站發(fā)生互動，很簡單的視頻網站像Youtube每日播放視頻已經超過了40億，而且它的受歡迎度是非常大的。

如果2012年從全球的互聯(lián)網來看，一些特征怎么描述化呢?我們是這樣講的，大概這五件事情2012年今天可以看到的互聯(lián)網。第一，什么東西都被網絡化了，由于網絡無限的擴張，人人事事都被網絡化。第二，如果你是網絡的消費者，事實上你已經被過度告知，不存在我們沒有辦法到達受眾。第三，四屏時代已經來臨，這個變化是非常大的，以前我們可能只是1、2個終端，當今至少四屏而且是同時運作。第四，當信息量越大的時候，選擇與分享這件事情在極大的變化，更多人愿意分享，而且選擇的要求越來越大了，而不是被給予的概念。第五，今天的“非凡”很快就會變成“平凡”，用戶的要求是非常大的。

數(shù)字媒體有很多的差別，但是真正的差別就在于我們可以進行受眾的購買，特別是移動互聯(lián)網帶來的個性化和未知化的特征，使得將來的商家在購買網上營銷的回報的時候，他希望直接購買受眾，對他產品、對他相關的受眾直接購買，而不是通過先買媒體，媒體之后再覆蓋到相關的受眾，這是通過時時的競標，就是當我們的買賣在一個時時交易的平臺里購買受眾資源的時候，這個世界就真的不一樣了，商業(yè)的改變和價值回報率的最大化到了一個極致，這里面包含著大量的數(shù)據(jù)，你想要做到一個網絡資源的時時競標，那是一件很了不起的事。

還有一個很大的變化，我們的消費者由于網絡經濟發(fā)展到了今天，無邊界的概念越來越大，事實上從亞馬遜的概念來看，很多的亞馬遜上的消費者并不是美國本土，來自于美國本土之外的全球消費者的數(shù)量日益增多，而且銷售額2011年做到了480億美元的銷售額。什么意思呢?就是說你很難界定它的物理位置在什么地方，需要的是本地的服務和本地的介入，本地的商城是一個全球化的。還有一點就是消費者無邊界購物的感興趣度讓我們很吃驚，最大的是巴西，80%多的數(shù)字，我們中國也不低，接近70%中國的用戶樂于接受全球無邊界的購買行為。

最后，任何一個決策在數(shù)字時代都是基于精準的數(shù)據(jù)分析，無論是哪個部門、什么級別、什么樣的管理層，如果一個決策沒有完整的數(shù)據(jù)分析的話，這個是可以做到的，而且是時時的，可以隨時進行戰(zhàn)略性的改變，這在以前的商務時代是根本做不到的。在海量的數(shù)據(jù)收集回來整理之后，我們一般還是做內部的使用，下一步的挑戰(zhàn)是有了這么多的數(shù)據(jù)、分析之外，和用戶之間的互動會發(fā)生什么樣的變化?這一塊可能是未來我們感覺到很大的的概念。

我們感覺到未來有網絡有很多的特性，我堅信網絡的經濟價值在未來會發(fā)生空前提升，中國還是一個外向型的經濟，出口占了我們非常大的成本，我們需要有新的市場提升我們新的能力。本地支持的地方，我們無論要打入哪個市場，在本地市場的支持是非常重要的。另外，全球的商機都可以在掌握之中，這是我們網絡經濟在今天帶來的非常大的變化。

這個事實是毋庸置疑的，整個當今的世界無論是從門戶還是到客戶端的應用還是到整個產業(yè)垂直的變化，這種傳播的速度和效果沒有人會否認，任何人和事都 可以在瞬間傳遍你想要到達的地方和時間。一個人要想了解某一件事的時候，能夠賦予他信息的東西在今天絕對是非常多的，在這樣的情況下，無論用戶還是我們的 業(yè)者怎么來重新看待，面對消費者、面對用戶我們在信息疏通和互動的時候應該做點什么?

這是2011年Google在搜索引擎上做了一個調查，調查在我們的網上購買行為里搜索對他的影響是什么樣的程度，我們是分行業(yè)的，無論是旅游、汽 車乃至金融產品，最后的結果非常有意思，紅點就是使用人數(shù)非常到的，暗淡的是沒怎么使用的，縱向是時間軸，在你購買之前你在搜索引擎上，你對信息的搜索對 你購買行為造成的影響，讓我們非常的吃驚，這對有些行業(yè)是不敏感的，用戶在購買之前的搜索幾乎沒有體現(xiàn)。旅游行業(yè)在4-6個月之前，你的搜索行動、搜索 量、尋找信息是非常集中的，如果你要買一部手機、新的IT方面的終端也是非常密集的，購車是需要做很多網上搜索和了解，最后做出一個決定，讓我們吃驚的是 金融產品竟然會整體非常的亮麗，就是在購買金融產品的時候，信用卡、保險、各式各樣的金融服務的時候，用戶會在網上進行大量的搜索和信息的比較，這就告訴 我們，要把信息以另外一種方式整合出來告訴業(yè)者的時候，這張圖是非常震撼的，并不是所有的東西跟這個有關的，而只是特殊的行業(yè)在特定的時刻。

這是典型的在家庭環(huán)境里的圖象，很多在座的同事們都有這樣的體驗，看電視的人數(shù)并沒有減少而是被分散，無論是頻道的爆發(fā)還可以不只在某一個地點看電 視，在移動終端上不止是簡單的游戲，同時在移動終端上互動。業(yè)者和應用的開發(fā)者針對這樣的現(xiàn)狀，你發(fā)現(xiàn)怎么去影響它?如果是作為網上的推廣，如果說能夠在 多個終端讓它有互動，那么消費者看到的東西是有一個互動效果的話，可能真正轉換的效果非常高。

另外我們說當知識無限增多、內容無限增多和我們可以看到的多的時候，我們又開始變得挑剔，要求很智能的選擇，那我們的內容和渠道怎么做?以及分享對 他喜歡和不喜歡有特別的方式分享，在業(yè)界這個現(xiàn)象在2012年看到的是非常明顯的，無論是多么偉大的產品的推出，你都要做好準備，明天它就變得很普通了， 所以這對我們業(yè)者的要求非常高，因為用戶對一個產品的轉移成本幾乎是零，所以說永遠追求創(chuàng)新，只有最好的質量、最好的服務、最好的應用才能勝出，而不只是 簡單的與別人不一樣就能夠占領今天用戶的喜愛。

基本上從2012年看，改變最大的，當然我們說生活被改變了，信息、通訊有了很多的改變，但我們還是要說改變最大的還是全球的商業(yè)，這是互聯(lián)網對我 們整個世界和經濟帶來最大的變化。今年再看明年，由于發(fā)生了這么多的變化，我們說數(shù)字經濟可能有幾個大的方面與大家分享。這是Google做的一些趨勢性 的判斷，第一，原來基本的電子商務的媒體終端都是桌面的PC，明年可能是一個爆發(fā)式的會發(fā)生在智能手機和平板，最近在美國最時髦的是平板商務，這個變化是 因為如果其它的終端還能夠把一般的信息作為直接的表述，到了平板由于它的功能、多媒體以及互動甚至可以把一個虛擬商店的感覺、虛擬的購物和體驗的感覺放到 我們的平板上，這個變化是以前根本做不到的，我們說智能手機今年全球的1/5都是智能，9%在世界商務是在線的形式發(fā)生的，全球已經超過1億多的智能手機 的使用。

從我們商務的角度來看，這么多年的互聯(lián)網營銷到2013年應該是一個非常大的質的變化，我們傳統(tǒng)媒體和

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