云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)在改變世界的同時，也讓數(shù)據(jù)中心面臨新的挑戰(zhàn)。當前，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)重要的組成部分，是企業(yè)提升競爭力與運營效率的重要工具。隨著個人信息消費需求、企業(yè)信息化程度的爆炸性提高及大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的興起，近年來數(shù)據(jù)中心的投資增速飛速增長，規(guī)模日益增大、密度不斷提升，數(shù)據(jù)中心的復雜程度越來越高，據(jù)工信部統(tǒng)計，我國僅在建的1萬機架以上的超大型數(shù)據(jù)中心即有23個。數(shù)據(jù)中心的大型化增加了數(shù)據(jù)中心的建設(shè)運營的復雜度與約束，傳統(tǒng)建設(shè)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

預計到2016年中國數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模將突破1000億元，占全球數(shù)據(jù)中心市場的三分之一，中國將成為全球最大的數(shù)據(jù)中心市場。對于擁有數(shù)百臺、上千臺甚至幾萬臺IT設(shè)備的現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心，如何實現(xiàn)有效地運維管理，如何舉重若輕地對其進行科學有序的管理，成為數(shù)據(jù)中心管理者所關(guān)心的重點之一。數(shù)據(jù)中心的業(yè)務持續(xù)性運營涉及設(shè)備、人員、流程、工具、規(guī)范等多個方面的管理和實施，而現(xiàn)實存在的問題卻是，無論是數(shù)據(jù)中心自有的IT人員還是設(shè)備原廠商，都難以為數(shù)量龐大種類繁多的IT設(shè)備提供先進的、優(yōu)質(zhì)的IT運維管理服務。

對于現(xiàn)代大中型數(shù)據(jù)中心，要選擇一支專業(yè)而高效的運維及管理團隊非常重要。數(shù)據(jù)中心的運維管理，覆蓋到配電暖通、網(wǎng)絡(luò)、各類硬件設(shè)備、各種操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等，具有產(chǎn)品品牌多、類型繁、系統(tǒng)泛、節(jié)點雜的特點，因此要求運維管理人員具備豐富的服務經(jīng)驗、管理技能，以及成熟的方法論和先進的工具和平臺。要滿足這些運維要求，大中型數(shù)據(jù)中心往往會更青睞專業(yè)的第三方運維管理團隊。

上海天璣科技股份有限公司是一家2011年才上市的專業(yè)第三方IT服務企業(yè)，卻已在IT服務行業(yè)發(fā)展多年，所服務的客戶遍及國內(nèi)各地區(qū)各行業(yè)。天璣科技為電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等各行業(yè)客戶提供包括IT維保、IT咨詢與部署、軟件、IT培訓、IT外包等服務。天璣科技在上市后，積極研發(fā)新的服務產(chǎn)品，整合業(yè)務和技術(shù)資源，推出了一系列服務解決方案，其中IDC整體外包服務已經(jīng)在數(shù)家大中型數(shù)據(jù)中心落地實施。

在天璣科技的IDC整體外包服務中，充分考慮到數(shù)據(jù)中心的復雜性，因此，如何使系統(tǒng)更加易于管理，成為天璣科技的服務目標之一。天璣科技認為，要確保IDC的業(yè)務連續(xù)性運營，不但要有效整合各項業(yè)務，進行預警式管理和風險規(guī)避，而且要能夠讓IDC硬件設(shè)備充分發(fā)揮效率，實現(xiàn)節(jié)能降耗，真正實現(xiàn)IDC的“高級運營”。

為此，天璣科技梳理并整合服務經(jīng)驗、服務技能、服務方法論、服務工具和平臺等，推出了一套完整全面的服務項目。7X24小時的不間斷監(jiān)控服務，覆蓋了服務器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲、OS、數(shù)據(jù)庫及應用，實現(xiàn)了主動式向用戶告警;定期巡檢對數(shù)據(jù)中心的硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等進行“防患于未然”式的故障排查，將問題消滅在萌芽階段;備份恢復服務確保了系統(tǒng)故障時能夠及時采取彌補措施，使系統(tǒng)盡快恢復穩(wěn)定運行;容災管理服務提供不同等級的同城或異地災備服務，保證了災難發(fā)生后快速準確地恢復客戶的業(yè)務數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應用系統(tǒng)，保障了數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)運行;服務器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等服務全面解決了數(shù)據(jù)中心在服務器層面、OS層面、網(wǎng)絡(luò)層面、數(shù)據(jù)庫層面上的關(guān)鍵問題，使IT系統(tǒng)始終處于最優(yōu)狀態(tài)。此外，高可用性實施服務、SAN評估和整合服務、設(shè)備租賃服務、數(shù)據(jù)中心搬遷服務等都在各環(huán)節(jié)各角度確保了數(shù)據(jù)中心健康高效地運營。

天璣科技有一支實力雄厚的專業(yè)服務團隊，其成員擁有多年為大中型數(shù)據(jù)中心運維服務的經(jīng)驗。在他們的駐場服務下，數(shù)據(jù)中心的動力環(huán)境、機房、各類軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等都能夠得到全年不間斷的運維和管理服務。

以華東某運營商數(shù)據(jù)中心整體外包為例，在天璣科技服務團隊駐場服務期間，實現(xiàn)了該數(shù)據(jù)中心連續(xù)運行400天無事故。該用戶對天璣科技做出了積極評價，認為天璣科技以國際化的服務標準，以前瞻性的服務理念，通過多樣而靈活的服務模式，既實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心的健康運營，還優(yōu)化數(shù)據(jù)中心運維成本結(jié)構(gòu)，幫助用戶降低運維成本，成為真正意義上的“戰(zhàn)略合作伙伴”。