近日消息，昨日發(fā)布了X86服務(wù)器品牌認(rèn)知度分析。針對X86服務(wù)器市場，通過對企業(yè)用戶滿意度的比較可以較為直觀的發(fā)現(xiàn)到底哪些廠商的產(chǎn)品和服務(wù)更加符合企業(yè)用戶的需求。

中國X86服務(wù)器整體滿意度研究

從整體上看，中國X86服務(wù)器整體滿意度處在一個比較健康的水平，整體滿意度為8.0;對于不同維度的滿意度來看，產(chǎn)品功能滿意度最高達(dá)到了8.4分，而事實(shí)服務(wù)滿意度最低，僅有7.3分。

移動信息化中心認(rèn)為，各個廠商經(jīng)過近些年的積累，產(chǎn)品功能上已經(jīng)能夠充分滿足目前客戶的需要，產(chǎn)品的RAS特性，易維護(hù)低功耗等功能隨著技術(shù)的升級都能很好的滿足顧客的需求，使得顧客滿意度較高。而在產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)的過程中，由于各個廠商存在發(fā)貨不及時(shí)，不了解顧客的具體業(yè)務(wù)，進(jìn)場安裝和測試能力不足等問題，使得實(shí)施滿意度的得分較低。

圖5-4 整體滿意度各維度綜合得分情況

進(jìn)一步比較不同的廠商發(fā)現(xiàn)，目前主流的X86服務(wù)器廠商都能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。HP、浪潮、曙光、IBM在整體滿意度方面得到了企業(yè)用戶的較好評價(jià);聯(lián)想、DELL和華為則有一定的提升空間，總體滿意度略有遺憾，但是整體差距不明顯。

圖5-5 各主流廠商整體滿意度情況