寧夏銀行宕機(jī)事件 我們?cè)摲此际裁?/h1>

IT邵年 發(fā)表于：14年08月07日 15:34 [原創(chuàng)] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]重建設(shè)，輕管理，重投資，輕維護(hù)，重硬件，輕軟件，重績(jī)效，輕人才，一直是中國(guó)信息化的通病。高樓大廈可以靠幾天的努力堆起來，但是對(duì)技術(shù)的積累則需要非常長(zhǎng)時(shí)間才能儲(chǔ)備

最近，在金融系統(tǒng)中發(fā)生了一件大事，那就是寧夏銀行的服務(wù)器系統(tǒng)掛了，儲(chǔ)戶不能利用電子系統(tǒng)取出錢，只能去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。銀行缺錢，又來錢荒?這可能是很多儲(chǔ)戶的第一反應(yīng)。但是這次與去年6月的錢荒不同，這是一起徹徹底底的銀行信息化事故。

其實(shí)呢，我們每年能遇到的突發(fā)事故有很多，比如飛機(jī)掉下來，地震、電梯事故、交通事故、油氣爆炸，這不最近這些事情很多么!但是我們似乎把銀行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)交給由一堆計(jì)算機(jī)組成的信息化系統(tǒng)的時(shí)候，就希望它能萬(wàn)年牢，永遠(yuǎn)不出問題。雖然銀行與電信的關(guān)鍵業(yè)務(wù)多數(shù)都是由IBM和Oracle的大型機(jī)來承擔(dān)，但是，我們確實(shí)也不能完全相信這樣的系統(tǒng)，至少最近兩年，大型銀行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)同樣會(huì)出問題。而最令人哭笑不得的是，這次的原因最可能的情況是銀行最近幾年就沒有購(gòu)買運(yùn)維服務(wù)和升級(jí)維護(hù)。

這讓我想起了130年前的一件小事，當(dāng)日本人想要與中國(guó)大清王朝在海上動(dòng)武的時(shí)候，日本朝野很是擔(dān)心。一個(gè)大臣說，我上過大清的戰(zhàn)艦，他們雖然被稱為鐵甲神艦，但是那炮口和彈鏜里面已經(jīng)落滿了灰塵，士兵很少操練，軍官那大炮晾褲子，所以他們是紙老虎。

最后的甲午戰(zhàn)局我們就沒必要多說了，我們要說的是，電腦完全是一個(gè)舶來品，所有的軟件和硬件都是人家國(guó)外人設(shè)計(jì)的，我們既然技不如人，就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，把人家的產(chǎn)品手冊(cè)和設(shè)計(jì)原理搞透。不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)升級(jí)維護(hù)費(fèi)用就放棄了對(duì)新技術(shù)和新變化的追逐。

當(dāng)然，圈里人講過很多類似的故事，來說這種所謂的維護(hù)費(fèi)用是如何地“坑爹”。筆者就聽一個(gè)朋友說過，他們采購(gòu)了某數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的產(chǎn)品，第一年購(gòu)買了全套的產(chǎn)品和服務(wù)，包括廠家上門來做培訓(xùn)。第二年呢，也老老實(shí)實(shí)買了，但是沒出什么問題，到第三年覺得自己對(duì)系統(tǒng)很熟悉了，沒什么問題了，所以就不買了。等第四年，突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出問題了，趕緊叫廠商來維護(hù)，廠商查一下用戶的購(gòu)買記錄，說讓他們把前面沒交的服務(wù)補(bǔ)上才能做維護(hù)。是很坑爹哈!但是，你如果不購(gòu)買服務(wù)，豈不是這么多的投資都扔進(jìn)去了么，所以用戶只能繼續(xù)購(gòu)買吧。說白了，這也是壟斷條款，除非你自己會(huì)做。

從信息化的角度試想，任何一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)當(dāng)時(shí)環(huán)境而設(shè)計(jì)的，運(yùn)行多年后，都會(huì)有這樣那樣的問題，比如擴(kuò)容，增加功能，安全維護(hù)。如果我們的主管部門對(duì)此都很漠視和無知的話，那系統(tǒng)早晚會(huì)出問題。今天出的是銀行的問題，但是民航的飛機(jī)我們買的美國(guó)波音的，電廠的發(fā)電機(jī)我們買的是通用電氣的，我們?nèi)绻麤]有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，很難說不出大問題。

近二十年，我們的現(xiàn)代化進(jìn)展迅猛發(fā)展，但是整個(gè)基礎(chǔ)都是建立在別人的基礎(chǔ)之上，今天想獨(dú)立發(fā)展當(dāng)然是好事，但是最好是先把別人的都吃透搞懂才行。我們這幾年，看上去非常重視招商引資，非常重視硬件的投資和引進(jìn)，從服務(wù)器的購(gòu)買到數(shù)據(jù)中心的建設(shè)都是如此。但是，給我們的印象是非常浮躁，很多人都是在為了房地產(chǎn)而做，為了騙投資增業(yè)績(jī)而做。硬件的投資是有了，但是軟件的應(yīng)用和開發(fā)沒上去，更別提完全國(guó)產(chǎn)化了。究其原因，是我們對(duì)技術(shù)的跟蹤不夠，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)是想去當(dāng)官，沒把技術(shù)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

試想，如果華為的任總天天想如何去當(dāng)官，那么企業(yè)的危機(jī)他也不會(huì)看到，中國(guó)也就不會(huì)產(chǎn)生世界級(jí)的企業(yè)。

最后，需要總結(jié)的是：重建設(shè)，輕管理，重投資，輕維護(hù)，重硬件，輕軟件，重績(jī)效，輕人才，一直是中國(guó)信息化的通病。高樓大廈可以靠幾天的努力堆起來，但是對(duì)技術(shù)的積累則需要非常長(zhǎng)時(shí)間才能儲(chǔ)備起來。我們不但要對(duì)自己的系統(tǒng)和別人的產(chǎn)品了如指掌，更要時(shí)時(shí)關(guān)注新的技術(shù)變化，才能真正讓信息化工作落到實(shí)處，而國(guó)產(chǎn)化的步伐則任重道遠(yuǎn)。

[責(zé)任編輯：邵海宏]