2014年8月6日，北京——相信每位智能手機用戶都有過如下的經(jīng)驗：應用突然卡殼，只好用食指不耐煩地多點幾次，試圖通過這種“笨”方法讓它恢復正常運行速度；如果出現(xiàn)閃退的情況呢？為了讓一切恢復正常，只好重啟應用。如果應用再一次崩潰，你可能刪掉它重新下載一個功能類似的替代品。

正是如此。如今的市場法則是：誰能讓客戶開心滿意，誰就能贏得勝利。因此，在CA Technologies亞太及日本地區(qū)服務保障副總裁Stephen Miles看來，IT行業(yè)在快速交付產(chǎn)品方面承擔著巨大的壓力。那些能夠幫助企業(yè)提高員工生產(chǎn)力并能讓客戶重獲主動權的應用，才是這樣的市場所需要的應用。經(jīng)濟學中的涓滴效應（trickledown effect） 能有效闡釋這個現(xiàn)象：開發(fā)人員和架構師面臨的壓力是縮短應用開發(fā)周期，更快地交付出產(chǎn)品。

手機應用體驗是衡量開發(fā)和運營團隊的重要維度，即是否能夠維持用戶體驗的品質(zhì)，跟上更快的開發(fā)迭代步伐，尤其是設備上的本地應用。以下是應用性能管理（APM）發(fā)揮作用的方面：

對開發(fā)者而言，應用性能管理能夠提供對應用修復或性能提升有價值的相關洞見，如故障分析報告（其中包括應用為何會發(fā)生故障，何時發(fā)生并總共發(fā)生了幾次故障）以及設備數(shù)據(jù)（比如存儲、CPU使用狀況、線程使用率等）。

對運營團隊而言，應用性能管理能夠改善那些正在造成極差用戶體驗的事項，比如聯(lián)系后端系統(tǒng)、網(wǎng)絡傳輸時間等。

接受現(xiàn)實吧！后端系統(tǒng)若不能高效運作，再完美的用戶界面也是徒勞。但是，如今許多開發(fā)者和運營人員忽略了移動應用性能中的這種端對端可視性。Stephen Miles表示，CA移動應用管理解決方案的目的就是解決這個難題。其通過一個統(tǒng)一的應用、基礎架構和網(wǎng)絡性能解決方案，幫助用戶確保重要業(yè)務的服務質(zhì)量的應用性能管理解決方案順利進行。

應用經(jīng)過開發(fā)、測試并最終投入市場，我們?nèi)绾未_保它們會嚴格按照計劃運行？直到有客戶出來投訴，我們才會意識到問題的存在�，F(xiàn)在的移動開發(fā)人員和運營人員亟需包括從源代碼層面的和從整體視角所獲得的對應用性能的直接反饋。這些反饋向他們揭示，那些不在開發(fā)人員控制范圍之內(nèi)的因素會如何影響應用性能表現(xiàn)。

移動是真實存在的，許多移動應用是現(xiàn)有網(wǎng)頁和后臺應用的延伸；移動應用性能管理同樣也真切地存在。對移動性能的觀察必須放入一個更大的應用性能管理解決方案中，從而為IT提供一個更全面的視野，展現(xiàn)所有應用和業(yè)務服務的運行狀態(tài)。否則，企業(yè)就會被困在由核心專家掌控的窠臼中，對整體業(yè)務表現(xiàn)的跨功能觀察就會少之又少。

如今，移動化是很多業(yè)務的核心，IT部門在努力找尋支持和發(fā)展移動化的方法。IT部門想要引領企業(yè)發(fā)展，自身就必須能夠訪問和查看有助于交付最佳用戶體驗的每一個方面，包括移動應用、網(wǎng)絡、應用服務器、數(shù)據(jù)庫以及主機。CA具有全套的企業(yè)移動管理解決方案，對移動應用、內(nèi)容、電子郵件、設備等提供各自所需的移動管理。除此之外，CA Technologies還在年初的世界移動通信大會上推出了業(yè)內(nèi)首個綜合的針對移動化的管理云服務組合，在幫助企業(yè)管理、保護和拓展業(yè)務、提高生產(chǎn)力的同時交付更優(yōu)質(zhì)的移動體驗。

隨著應用更新版本推出的步伐加快，關于應用如何在多種設備上和網(wǎng)絡中運行的信息對于交付滿意的用戶體驗十分重要。客戶是否會在不遠的將來提供如此直接的反饋，現(xiàn)在前景仍不明朗。他們會需要隨時隨地的處理業(yè)務，這可能是你的一大挑戰(zhàn)。