CA Technologies調(diào)查：業(yè)務(wù)部門與IT部門角色正在互換

作為升任中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人后首次會(huì)見媒體，CA Technologies中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳光明沒有把媒體會(huì)的主題定為單純的介紹CA Technologies的策略，抑或某個(gè)產(chǎn)品，而是公布了一項(xiàng)針對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查。在升任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理后，他一直在連續(xù)不停地拜會(huì)中國(guó)客戶，了解他們的需求，而藉由這次IT領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查，陳光明想要傳達(dá)的是：只有了解客戶需求、貼近客戶需求，才是CA Technologies發(fā)展的根本。

在這項(xiàng)來自6個(gè)亞太及日本地區(qū)國(guó)家(澳大利亞、中國(guó)大陸、印度、日本、新加坡和韓國(guó))和15個(gè)全球其他國(guó)家1300位高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中顯示：中國(guó)企業(yè)49.3%的IT支出發(fā)生在IT部門以外的業(yè)務(wù)部門。對(duì)于這一調(diào)查結(jié)果陳光明解釋：“在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，業(yè)務(wù)部門與IT部門角色互換的趨勢(shì)的確愈發(fā)明顯。”

其實(shí)早在幾年前，財(cái)務(wù)、人事等部門投入預(yù)算開展信息化建設(shè)的趨勢(shì)就已經(jīng)顯現(xiàn)，而近年來首席市場(chǎng)官、首席數(shù)據(jù)官等職位也開始像CIO[注]一樣規(guī)劃企業(yè)的IT投入，這也是IT對(duì)企業(yè)創(chuàng)新、變革引導(dǎo)作用越來越大的直觀體現(xiàn)。這一結(jié)論從其他調(diào)查結(jié)果中也有印證，根據(jù)調(diào)查：中國(guó)企業(yè)54%的IT預(yù)算用于創(chuàng)新業(yè)務(wù)，而在2011年，這一數(shù)字只有30%。

關(guān)于CIO的角色，調(diào)查顯示：99%的國(guó)內(nèi)受訪者表示CIO向CEO匯報(bào)，這一數(shù)字也是亞太及日本地區(qū)最高的。

對(duì)此陳光明表示：“CIO正在轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)代理人，他們還將協(xié)調(diào)關(guān)于企業(yè)架構(gòu)、IT創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且與業(yè)務(wù)經(jīng)理更加緊密地合作。而IT部門逐漸變?yōu)橛�利中心，IT部門的人員會(huì)像銷售一樣去向各個(gè)業(yè)務(wù)部門推銷IT部門的產(chǎn)品。”其實(shí)這一結(jié)果與業(yè)務(wù)部門開始主導(dǎo)IT支出是相吻合的，他們就像客戶一樣，購(gòu)買IT部門的產(chǎn)品。

不過雖然IT領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但是在國(guó)內(nèi)，最近五年內(nèi)這一趨勢(shì)可能并不明顯。調(diào)查顯示：中國(guó)企業(yè)認(rèn)為在未來的五年內(nèi)IT角色改變情況有限。39%中國(guó)受訪者認(rèn)為在未來五年中，IT的角色將與現(xiàn)在的情況保持一致;52%則認(rèn)為IT的某些職能會(huì)轉(zhuǎn)移去其他部門，但是大部分仍維持原樣。

在升任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理之后，面對(duì)國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變，以及國(guó)內(nèi)企業(yè)IT現(xiàn)狀，陳光明把自己的挑戰(zhàn)歸為三點(diǎn)：

一是如何從充滿機(jī)會(huì)的中國(guó)市場(chǎng)中，抓住CA Technologies該抓住的機(jī)會(huì)，讓總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有信心;二是如何進(jìn)一步提升中國(guó)團(tuán)隊(duì)的能力，更好地服務(wù)于客戶、合作伙伴;三是面對(duì)客戶的需求，如何讓CA Technologies的產(chǎn)品更好地滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。面對(duì)企業(yè)對(duì)IT推動(dòng)創(chuàng)新的需求愈發(fā)明顯，陳光明表示：“企業(yè)創(chuàng)新也并不意味著一味的勇往直前，創(chuàng)新也要適度，因?yàn)閯?chuàng)新也有風(fēng)險(xiǎn)。”

結(jié)合調(diào)查結(jié)果CA Technologies得出結(jié)論：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)是企業(yè)用戶最關(guān)注的三大技術(shù)。陳光明表示：誠(chéng)然這三大業(yè)務(wù)線產(chǎn)品不是CA Technologies的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但是CA Technologies是做IT管理的廠商，IT管理的特點(diǎn)就是能滿足環(huán)境的變化。無論移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)還是SaaS，對(duì)CA Technologies來說都是要管理好，給客戶提供價(jià)值，所以從本質(zhì)上來講CA Technologies是沒有變的，只是說因?yàn)榄h(huán)境的變化，CA Technologies的產(chǎn)品要滿足環(huán)境變化的要求，跟著客戶的需求走。”

不過雖然如此，CA Technologies在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上的舉措還是非常明顯。以移動(dòng)化為例，在前不久的一次媒體溝通會(huì)上，CA Technologies中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)劉國(guó)強(qiáng)就詳細(xì)介紹了公司移動(dòng)化管理解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，四大產(chǎn)品線可以獨(dú)立銷售也可以整合在一起;而移動(dòng)開發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化、企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理等解決方案也各有特色。據(jù)介紹，在今年年底召開的CA World上，公司還將發(fā)布移動(dòng)化方面的重頭產(chǎn)品和策略。