為了嚴防電銷人員誤導(dǎo)客戶并避免投保人有不誠信行為，保險公司都會根據(jù)《保監(jiān)會關(guān)于人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》，對電銷中心的電話錄音數(shù)據(jù)備份保留5年、10年、30年甚至更長時間，以便在必要時作為證據(jù)出示。面對保險公司電話錄音這類不斷增長的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何解決海量數(shù)據(jù)長期存儲與實現(xiàn)高速度訪問成為客戶困擾的難題。

保險公司需要將分支機構(gòu)的電話錄音集中備份保存，并安全傳送到總部數(shù)據(jù)中心，但傳統(tǒng)的手工備份方式操作繁瑣，數(shù)據(jù)傳輸安全性低，且?guī)�寬占用較高；

保險公司總部和分支機構(gòu)，隨著電話錄音數(shù)據(jù)的不斷增多，需要動態(tài)擴展本地存儲的容量與性能，而不受制于傳統(tǒng)存儲的局限性；

為了確保服務(wù)質(zhì)量，保險公司的電話錄音會被不定期抽檢，這就要求存儲系統(tǒng)能夠滿足高并發(fā)訪問需求，以便抽檢人員實現(xiàn)快速檢索，減少查詢等待時間，提高工作效率。

中博科創(chuàng)“集群存儲+數(shù)據(jù)寶”，數(shù)據(jù)存儲、傳輸?shù)淖罴汛顧n

針對保險行業(yè)電話錄音數(shù)據(jù)存儲難題，中博科創(chuàng)采取在總部及分支機構(gòu)，部署集群存儲和數(shù)據(jù)寶，集群存儲主要存儲電銷中心CTI、ACD、IVR服務(wù)器產(chǎn)生的海量電話錄音數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)寶則將分支機構(gòu)的電話錄音數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)（VPN或公網(wǎng)）備份到總部數(shù)據(jù)中心。集群存儲實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集和存儲，而數(shù)據(jù)寶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份與同步。

中博科創(chuàng)“集群存儲+數(shù)據(jù)寶”，為保險業(yè)務(wù) “保駕護航”

易管理性

分支機構(gòu)電話錄音數(shù)據(jù)，先自動備份到本地存儲服務(wù)器，再定時傳送回總部數(shù)據(jù)中心。這樣既可以節(jié)省帶寬，提升效率，又能保障數(shù)據(jù)的雙重安全。管理員只需做好日常的監(jiān)控和管理，無需繁瑣的手工操作，就可實現(xiàn)備份數(shù)據(jù)異地傳輸，大大減少管理工作量，同時減少手工誤操作的可能。

易操作性

業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量核查和產(chǎn)品滿意度調(diào)查人員，可實現(xiàn)多人在線同時檢索、調(diào)用不同時期的電話錄音數(shù)據(jù)，且無需花費大量查詢等待時間，大幅度提升工作效率。先進的并行計算技術(shù)，可提供超過100GB的聚合I/O帶寬，這是傳統(tǒng)存儲陣列無法達到的。

高可靠性

分支機構(gòu)的數(shù)據(jù)寶與總部數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)寶，自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求，可放置在VPN專網(wǎng)或公網(wǎng)；根據(jù)設(shè)定的備份策略，分支機構(gòu)數(shù)據(jù)可自動備份、同步到總部數(shù)據(jù)中心，提供SNMP、Syslog、郵件、SMS等多種告警和提示。

高安全性

數(shù)據(jù)寶采用分布式存儲、糾刪碼等特色技術(shù)，將一個數(shù)據(jù)切片成若干塊，加密存放在不同的存儲節(jié)點，保證分支機構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。集群存儲采用副本保護機制，提供比RAID更高的容錯機制，保證數(shù)據(jù)不因存儲節(jié)點的損壞而造成丟失，實現(xiàn)50%以上存儲節(jié)點宕機時，保險業(yè)務(wù)無影響。

高擴展性

隨著保險行業(yè)海量電話錄音數(shù)據(jù)的不斷增長，傳統(tǒng)存儲在擴展性能和容量上，需要進行停機維護操作，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成嚴重影響。中博科創(chuàng)集群存儲采用Scale-out擴展方式，性能和容量隨存儲節(jié)點的增加而線性增長，所有擴容操作均可以在線進行，無須中斷保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運營。

節(jié)省成本

傳統(tǒng)存儲陣列，無法從根本上滿足保險行業(yè)電話錄音數(shù)據(jù)不斷增長對存儲的新需求，更新?lián)Q代往往要花費大量成本。中博科創(chuàng)采用分布式文件存儲系統(tǒng)，整合網(wǎng)絡(luò)中大量經(jīng)濟型的X86架構(gòu)，可將廉價磁盤和低端服務(wù)器利舊再利用，保護已有投資，減少后續(xù)投入，節(jié)省管理維護成本。

具體產(chǎn)品詳情可參考中博科創(chuàng)公司網(wǎng)站。