自 1981 年創(chuàng)辦以來，Jack Wolfskin 一直秉承提供“舒適如家居”的流行戶外服裝、運(yùn)動鞋和裝備的經(jīng)營理念，贏得了各年齡段戶外運(yùn)動者的青睞，一步步發(fā)展成為歐洲戶外用品零售市場的領(lǐng)軍企業(yè)。在德國本土市場成為當(dāng)之無愧的戶外用品零售領(lǐng)導(dǎo)者之后，這家區(qū)域零售商于 2007 年吹響了開拓國際市場的號角。Jack Wolfskin 的目標(biāo)是通過直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品以及開拓包括中國、俄羅斯和英國在內(nèi)的新的全球市場，繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。
 
向全球市場進(jìn)軍

對于這家以批發(fā)為主的零售商來說，為了更好地服務(wù)全球客戶，重大變革勢在必行。在 2007 年之前，該公司高度依賴人工流程和基于紙張的系統(tǒng)。公司在工作時間內(nèi)（星期一到星期五，中歐時間早上 8 點(diǎn)到下午 2 點(diǎn)）通過傳真或電話接收經(jīng)銷商訂單，并將數(shù)據(jù)手動錄入公司系統(tǒng)。
Jack Wolfskin 高級 IT 經(jīng)理 Severin Canisius 回憶說：“許多客戶發(fā)現(xiàn)我們只有在工作時間才能直接答復(fù)后，感到非常失望�，F(xiàn)在，我們的大多數(shù)業(yè)務(wù)都是在星期五和星期六完成的，但是隨著全球運(yùn)營步伐的加快以及各個機(jī)場店的設(shè)立，我們在星期日也開始正常開展業(yè)務(wù)。對于我們的 IT 團(tuán)隊(duì)來說，首要任務(wù)是部署完善的系統(tǒng)和流程，滿足延長的工作時間的支持需求。”

倉庫的人工流程減慢了發(fā)貨速度并限制了公司每天的發(fā)貨量。無論是卸載集裝箱，還是貨物堆放，都是由人工一件一件來完成�？蛻粝掠唵沃�后，倉庫員工必須在倉庫中拿著裝箱單手動揀選每件貨物。Jack Wolfskin 高級倉儲和配送經(jīng)理Uta Mohr 指出：“單單為一份訂單揀選和打包產(chǎn)品，我們的員工在倉庫中行走的距離可能長達(dá)五公里。因此需要花費(fèi)幾天的時間，才能真正為客戶發(fā)貨。”

為了支持一天 24 小時運(yùn)營并高效地滿足持續(xù)增長的客戶需求，Canisius 和 Mohr聯(lián)手對公司的 IT 和配送系統(tǒng)實(shí)施了轉(zhuǎn)型。Canisius 解釋說：“我們發(fā)現(xiàn)，在不增加 IT 成本的前提下開拓國際市場的唯一方法便是，為我們的倉儲運(yùn)營構(gòu)建一個虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)。”因此，該公司于 2008 年開始構(gòu)建一個全新的全球性倉庫，通過私有云基礎(chǔ)架構(gòu)支持自動化傳輸機(jī)系統(tǒng)。

全新的配送和服務(wù)愿景

 NetApp 存儲平臺能夠提供 Jack Wolfskin 所需的易管理性、可擴(kuò)展性、可靠性和高性能，幫助他們實(shí)現(xiàn)為自動化倉儲構(gòu)建虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的愿景。憑借其自動化配送系統(tǒng)，Jack Wolfskin 員工擁有了前所未有的業(yè)務(wù)洞察力，涵蓋從庫存到物流再到訂單跟蹤和全球通訊等各個方面。所以，Jack Wolfskin 如今可以通過公司的 B2B 網(wǎng)站 eWolf 即時接收訂單并告知經(jīng)銷商實(shí)時庫存情況。

由于虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)提高了性能和可靠性，因此 Jack Wolfskin 還可以采用前所未有的方式直接聯(lián)系消費(fèi)者。在 Jack Wolfskin商店（如法蘭克福機(jī)場店）里，客戶現(xiàn)在可以在一臺連接到該公司數(shù)據(jù)中心中的虛擬化庫存服務(wù)器的 40 英寸觸摸屏顯示器上瀏覽和訂購產(chǎn)品。

至于倉儲方面，人工流程已經(jīng)被自動化傳輸機(jī)系統(tǒng)取代，該系統(tǒng)可以管理從卸載貨運(yùn)集裝箱到按訂單揀貨和發(fā)貨的整個庫存與交付流程。卸貨時間從 4 到 5 小時縮短到 45 分鐘，按訂單打包和發(fā)貨時間也從過去的 2 到 3 天縮短到現(xiàn)在的不足 1 小時。集裝箱運(yùn)抵倉庫后，工作人員只需將貨物放到傳輸機(jī)上。然后，傳輸機(jī)會將貨物傳送到倉庫中正確的位置，并由機(jī)器人掃描和確認(rèn)每件貨物的內(nèi)容，之后再放置到貨架上。

通過 eWolf 下達(dá)的訂單將自動處理并傳輸至倉庫。之后，自動化傳輸機(jī)系統(tǒng)會按每份訂單揀貨，然后將紙箱一路運(yùn)送到運(yùn)貨卡車。Canisius 說：“在裝車之前，無需任何人經(jīng)手。我們的自動化系統(tǒng)將打包時間從幾天縮短到不足一小時。”大多數(shù)eWolf 訂單在當(dāng)天就可以從倉庫發(fā)貨，而且許多訂單在第二天便能抵達(dá)目的地。

自 2009 年實(shí)施 NetApp 基礎(chǔ)架構(gòu)以來，Jack Wolfskin 未遭遇過一秒鐘的計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外停機(jī)或者數(shù)據(jù)丟失，這對于確保一周 7 天、一天 24 小時毫無延遲地按訂單揀貨和發(fā)貨起著決定性的作用。

高瞻遠(yuǎn)矚

自動化倉儲提高了速度和可靠性，因此Jack Wolfskin 的年發(fā)貨量增加了 86%，產(chǎn)能提高了近 500%。

通過基于 NetApp 存儲和 Microsoft Windows Server® Hyper-V® 實(shí)施基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化，Jack Wolfskin 還將存儲系統(tǒng)效率提高了一倍，存儲要求隨之減少了一半。利用節(jié)省的電耗、散熱和空間成本，該公司將二氧化碳排放量減少了 50%。

但最重要的一點(diǎn)是，全新的靈活私有云基礎(chǔ)架構(gòu)幫助 Jack Wolfskin 實(shí)現(xiàn)了全球擴(kuò)張?jiān)妇�，與此同時還建立了一支精干、高效的 IT 團(tuán)隊(duì)。自 2009 年以來，公司實(shí)現(xiàn)了 20% 的年同比增長，零售網(wǎng)點(diǎn)從 2000家增長到 4000 家（單單在中國就建立了500 家新網(wǎng)點(diǎn)），同時員工人數(shù)保持不變�，F(xiàn)在，IT 可以滿足任何企業(yè)要求。

用強(qiáng)大的技術(shù)迎接挑戰(zhàn)

借助基于 NetApp 存儲和 Microsoft Windows Server Hyper-V 私有云技術(shù)的私有云基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 徹底改變了 IT 運(yùn)營模式。Canisius 表示：“我們擁有一流的技術(shù)，我們在 IT 專業(yè)人員身上投資是為了推動公司發(fā)展，而不是為了執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)。”

正是因?yàn)榛鵑etApp 存儲構(gòu)建了虛擬化數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 才得以實(shí)現(xiàn)以下優(yōu)勢：

• 將存儲容量要求減少 52%，從而在毫無支出的前提下回收 20 TB 容量

• I/O 響應(yīng)速度提高十倍

• IT 員工不用再執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)，可以集中精力開展創(chuàng)新工作

• 存儲硬件成本比之前的解決方案減少70%