“自從上線以來(lái)，華為存儲(chǔ)系統(tǒng)加快了時(shí)延敏感應(yīng)用的運(yùn)行速度，提高了系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量，保證了服務(wù)器能在虛擬機(jī)環(huán)境下順利、高速地運(yùn)行。同時(shí)，智能緩沖區(qū)幫助系統(tǒng)成功應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的大流量。從一開(kāi)始到現(xiàn)在，Infoniqa和華為從未令我們失望，并幫助我們擺脫了故障疊出的尷尬。”

---- Franz Theiler，VBL公司IT部門主管

客戶簡(jiǎn)介

盧塞恩運(yùn)輸公司（Lucerne Public Transport Authority），簡(jiǎn)稱VBL，是一個(gè)具有百年歷史的運(yùn)輸公司。VBL是瑞士旅游勝地盧塞恩公共交通的主要提供者，它為近20萬(wàn)盧塞恩市民以及眾多的旅游觀光者提供公共交通服務(wù)。目前，VBL經(jīng)營(yíng)的公交線路和電車線路共30多條，年服務(wù)里程超過(guò)30萬(wàn)公里。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

旅游是盧塞恩的支柱產(chǎn)業(yè)之一，豐富的旅游資源和良好的服務(wù)設(shè)施，每年吸引了無(wú)數(shù)來(lái)自全球各地的游客來(lái)此旅游、度假和觀光。作為盧塞恩公共交通的主要提供者，VBL致力于為市民和游客提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、經(jīng)濟(jì)的交通服務(wù)，不斷改善配套的硬件設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)，贏得了廣大市民和游客的稱贊。

自本世紀(jì)初開(kāi)始，在IT咨詢和服務(wù)供應(yīng)商Infoniqa公司的幫助下，VBL先后實(shí)施了自動(dòng)售票系統(tǒng)、出行信息系統(tǒng)、移動(dòng)支付系統(tǒng)等IT應(yīng)用，并推出了適合在智能手機(jī)上使用的相關(guān)APP應(yīng)用，極大的方便了乘客的出行，提升了VBL的服務(wù)水平。

近年來(lái)，隨著來(lái)盧塞恩旅游的各國(guó)游客人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，同時(shí)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，越來(lái)越多的人們開(kāi)始通過(guò)智能手機(jī)來(lái)規(guī)劃或協(xié)助自己的出行。目前，為乘客提供體驗(yàn)良好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，已經(jīng)成為VBL服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要組成部分。例如，通過(guò)在智能手機(jī)上安裝VBL開(kāi)發(fā)的APP應(yīng)用，人們可以隨時(shí)隨地的查詢公交和電車線路的靜態(tài)時(shí)刻表、動(dòng)態(tài)運(yùn)行時(shí)間、票價(jià)、線路接駁、換乘站點(diǎn)等信息，使得人們的出行變得更加便利與從容。

當(dāng)人們逐漸習(xí)慣并依賴VBL提供的這種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)后，VBL數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)流量便開(kāi)始與日俱增。“互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的出行方式，我們?cè)��?jīng)為此歡欣鼓舞。然而，當(dāng)越來(lái)越多的人們開(kāi)始使用VBL提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)后，VBL卻發(fā)現(xiàn)，我們的IT系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越不堪重負(fù)了”，VBL公司IT部門主管Franz Theiler先生這樣說(shuō)。

Franz Theiler先生所面臨的苦惱，主要來(lái)自于現(xiàn)有IT系統(tǒng)在上下班、重大活動(dòng)等交通高峰時(shí)段對(duì)用戶訪問(wèn)的低響應(yīng)速度。在高峰時(shí)段，乘客的各類在線查詢操作所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量激增，往往高達(dá)平時(shí)的數(shù)倍，這對(duì)服務(wù)器的處理性能、存儲(chǔ)設(shè)備的吞吐能力等造成了很大的沖擊。

而VBL現(xiàn)有的IT系統(tǒng)由于投產(chǎn)年代較早，其實(shí)際業(yè)務(wù)負(fù)載已經(jīng)大大超出了系統(tǒng)最初的設(shè)計(jì)能力，尤其是存儲(chǔ)設(shè)備的吞吐能力（IOPS低于20000）已經(jīng)明顯不能滿足要求，導(dǎo)致IT系統(tǒng)在高峰時(shí)段對(duì)用戶訪問(wèn)的響應(yīng)速度變慢甚至出現(xiàn)宕機(jī)故障，嚴(yán)重影響了VBL的客戶滿意度。

面對(duì)日益惡化的客戶體驗(yàn)，以及故障頻出的IT系統(tǒng)，VBL迫切需要對(duì)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與整改。

“更換存儲(chǔ)設(shè)備已經(jīng)不可避免。對(duì)新存儲(chǔ)設(shè)備而言，它必須具備良好的吞吐能力，以提高系統(tǒng)在高峰時(shí)段對(duì)時(shí)刻表、運(yùn)行時(shí)間等熱點(diǎn)信息查詢的響應(yīng)速度”，F(xiàn)ranz Theiler先生說(shuō)，“我們還計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進(jìn)行虛擬化改造，要求新存儲(chǔ)設(shè)備支持VMware的VAAI接口，以提升虛擬機(jī)環(huán)境下服務(wù)器運(yùn)行的性能。此外，新存儲(chǔ)設(shè)備還應(yīng)具備足夠大的容量和良好的可擴(kuò)展性，以滿足VBL在未來(lái)5年的發(fā)展需要”。

解決方案

為盡快實(shí)施對(duì)IT系統(tǒng)的改造，2012年初，VBL與其長(zhǎng)期IT咨詢和服務(wù)供應(yīng)商Infoniqa公司一道，共同對(duì)各個(gè)廠商提供的存儲(chǔ)解決方案進(jìn)行了評(píng)估。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的對(duì)比與分析后，華為OceanStor S5500T存儲(chǔ)系統(tǒng)憑借卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)、對(duì)VMware的良好兼容性，最終贏得了VBL與Infoniqa的共同認(rèn)可。

對(duì)于VBL最為關(guān)注的存儲(chǔ)設(shè)備的吞吐能力，華為S5500T最高支持6萬(wàn)IOPS，性能相對(duì)于現(xiàn)有設(shè)備提升3倍。同時(shí)，S5500T支持SmartCache技術(shù)，支持將用戶經(jīng)常訪問(wèn)的諸如靜態(tài)時(shí)刻表、動(dòng)態(tài)運(yùn)行時(shí)間等熱點(diǎn)信息拷貝至高速的SSD盤，可將系統(tǒng)對(duì)熱點(diǎn)信息查詢的響應(yīng)速度提升3倍以上，大大改善了用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，S5500T全面支持VMware的VAAI接口，可大大提升VMware基礎(chǔ)架構(gòu)的性能，滿足VBL上層大型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用（OLTP、OLAP）對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)的高效讀寫(xiě)要求。此外，S5500T支持從TB級(jí)到PB級(jí)的靈活擴(kuò)展，最大支持1.5PB有效存儲(chǔ)容量，可充分滿足VBL未來(lái)5年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，從而有效保護(hù)VBL在近期與遠(yuǎn)期的投資。

“華為成功的幫助我們打造了一套高質(zhì)量、高性價(jià)比和高性能的存儲(chǔ)系統(tǒng)。VBL已經(jīng)和Infoniqa合作多年，合作的結(jié)果是喜人的。Infoniqa的項(xiàng)目支撐組一直都是VBL IT系統(tǒng)的有力后盾。秉承這一原則組建的Infoniqa‘華為存儲(chǔ)方案項(xiàng)目組’專業(yè)、快速地完成了新存儲(chǔ)系統(tǒng)的安裝和配置。正是有了Inforniqa高質(zhì)量的、專業(yè)的服務(wù)，我們的存儲(chǔ)系統(tǒng)才得以成功落地，順利上線”，F(xiàn)ranz Theiler先生說(shuō)。

客戶收益

自從新系統(tǒng)上線以后，乘客對(duì)VBL系統(tǒng)響應(yīng)慢的投訴大幅回落，客戶滿意度大為改善。而面對(duì)未來(lái)，S5500T無(wú)論是在性能方面還是在容量方面，都令VBL感到放心。Franz Theiler先生評(píng)價(jià)道：

“自從上線以來(lái)，華為存儲(chǔ)系統(tǒng)加快了時(shí)延敏感應(yīng)用的運(yùn)行速度，提高了系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量，保證了服務(wù)器能在虛擬機(jī)環(huán)境下順利、高速地運(yùn)行。同時(shí)，智能緩沖區(qū)幫助系統(tǒng)成功應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的大流量。從一開(kāi)始到現(xiàn)在，Infoniqa和華為從未令我們失望，并幫助我們擺脫了故障疊出的尷尬。”