2014年3月4日存儲(chǔ)在線(xiàn)報(bào)道：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是廣東電信主要關(guān)心的問(wèn)題，但是舊的LotusDomino消息環(huán)境使該公司無(wú)法通過(guò)電子郵件控制知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的分發(fā)。該企業(yè)實(shí)施了賽門(mén)鐵克提供的發(fā)現(xiàn)與保留管理解決方案。該公司具備了搜索傳入和傳出消息內(nèi)容的新能力，這不僅使員工的行為發(fā)生了重大變化，而且每年可幫助IT員工節(jié)省3,100個(gè)小時(shí)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)面臨風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)電信市場(chǎng)進(jìn)入了白熱化。中國(guó)擁有4億多固定電話(huà)用戶(hù)和8億多手機(jī)客戶(hù)，而且每周手機(jī)客戶(hù)以超過(guò)百萬(wàn)的速度在增加。對(duì)在這個(gè)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的公司而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是無(wú)價(jià)的。

這就是為何中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司（廣東電信）需要一款更出色的解決方案來(lái)查找和檢索歸檔的電子郵件。該公司以前使用LOTUSDOMINO進(jìn)行消息傳輸，將舊的電子郵件存儲(chǔ)在本地臺(tái)式機(jī)和基于磁帶的歸檔中。

廣東電信業(yè)務(wù)經(jīng)理汪榮輝表示，“使用這種解決方案時(shí)，如果我們需要訪(fǎng)問(wèn)特定的電子郵件，我們必須要轉(zhuǎn)到磁帶存儲(chǔ)，逐個(gè)進(jìn)行查找。由于我們公司已在香港和美國(guó)證券市場(chǎng)上市，因此我們必須要定期執(zhí)行審計(jì)。一年中有超過(guò)100次，我們要面臨必須訪(fǎng)問(wèn)歸檔電子郵件的審計(jì)。使用基于LOTUSDOMINO的歸檔，常規(guī)審計(jì)需要兩個(gè)IT員工工作數(shù)日”.審計(jì)要求的時(shí)間差別很大，從持續(xù)數(shù)周到數(shù)月，但是整體而言，檢索歸檔電子郵件的過(guò)程大約需要相當(dāng)于兩個(gè)全職員工的時(shí)間。

更令人擔(dān)憂(yōu)的是，該公司無(wú)法按內(nèi)容搜索歸檔的郵件。汪榮輝說(shuō)道，“我們必須要能夠了解最終用戶(hù)電子郵件發(fā)送和接收的信息，這對(duì)我們非常重要。我們需要了解什么人發(fā)送了什么信息以及是何時(shí)發(fā)送的。以前，我們對(duì)此無(wú)從了解。組織Domino歸檔中的電子郵件非常困難，而且我們沒(méi)有搜索功能。由于沒(méi)有這樣做，我們?cè)�遇到過(guò)幾起意外事件，員工發(fā)送了對(duì)公司有不利影響的電子郵件”.

為何選擇賽門(mén)鐵克解決方案？

簡(jiǎn)化電子郵件歸檔的搜索過(guò)程

降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

減少員工花在電子郵件審計(jì)和數(shù)據(jù)保護(hù)上的時(shí)間

通過(guò)重復(fù)數(shù)據(jù)刪除簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)保護(hù)過(guò)程

自動(dòng)歸檔，簡(jiǎn)化搜索

廣東電信迫切需要更有效的消息電子發(fā)現(xiàn)解決方案，于是便著手尋找電子郵件歸檔軟件。汪榮輝說(shuō)道，“我們考慮過(guò)很多產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)廣泛的比較，我們選擇了Symantec Enterprise Vault.無(wú)論是從價(jià)格還是效率的角度講，它都是一款理想的解決方案。我們還非常喜歡Discovery Accelerator的增強(qiáng)電子發(fā)現(xiàn)功能、全面的法律保留以及直觀(guān)的案例工作流程”.

該公司與賽門(mén)鐵克白金合作伙伴瑞寶科技合作，部署了Symantec Enterprise Vault Lotus Domino郵箱歸檔以及相關(guān)教育和支持服務(wù)。部署過(guò)程非常順利。汪榮輝說(shuō)，“在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，我們沒(méi)有遇到任何問(wèn)題。瑞寶科技在該項(xiàng)目上的專(zhuān)業(yè)技能以及他們所掌握的Enterprise Vault知識(shí)讓我們印象深刻”.

廣東電信繼續(xù)使用基于Domino的舊基礎(chǔ)架構(gòu)，但現(xiàn)在Symantec Enterprise Vault Lotus Domino日志記錄確保還在Enterprise Vault歸檔中保留了發(fā)送或接收的每一封外部電子郵件的副本，即使用戶(hù)刪除了郵件，Enterprise Vault歸檔中也會(huì)保留該郵件。汪榮輝說(shuō)，“廣東電信所有員工的每一封傳入或傳出的電子郵件，現(xiàn)”就管理而言，Symantec Enterprise Vault確實(shí)增強(qiáng)了廣東電信響應(yīng)任何審計(jì)的信心。“汪榮輝業(yè)務(wù)經(jīng)理中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司在都由Symantec Enterprise Vault歸檔。我們的Enterprise Vault數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是重復(fù)的歸檔。其目的在于讓我們更輕松地訪(fǎng)問(wèn)、組織和檢索外部郵件”.

Symantec Enterprise Vault對(duì)歸檔的郵件編制索引，并為最終用戶(hù)提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault Discovery Accelerator擴(kuò)展了標(biāo)準(zhǔn)的搜索功能，允許用戶(hù)根據(jù)郵件內(nèi)容中的關(guān)鍵字執(zhí)行電子發(fā)現(xiàn)，利用Boolean字段和附件類(lèi)型來(lái)生成結(jié)果。

每年節(jié)省3,100個(gè)工時(shí)

該解決方案大大簡(jiǎn)化了對(duì)歸檔郵件的搜索過(guò)程。汪榮輝表示，“但凡有電子郵件審計(jì)要求，我們都知道我們的員工能夠迅速滿(mǎn)足一切所需。就管理而言，Symantec Enterprise Vault 確實(shí)增強(qiáng)了廣東電信響應(yīng)任何審計(jì)的信心“.

它還鼓勵(lì)員工遵循公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。汪榮輝認(rèn)為，”Symantec Enterprise Vault 對(duì)廣東電信的質(zhì)量控制有很大的影響。我們可以輕松了解郵件的發(fā)件人、收件人、郵件內(nèi)容以及發(fā)送時(shí)間，這種功能明顯改變了員工的行為�，F(xiàn)在，我們的電子郵件用戶(hù)在發(fā)送郵件前，必須要考慮該信息是否應(yīng)該發(fā)出，以及它是否會(huì)影響我們的企業(yè)“.

Symantec Enterprise Vault Discovery Accelerator 還大幅減少了IT 員工查找和檢索歸檔郵件所需的時(shí)間。汪榮輝表示，”以前，在我們舊環(huán)境中執(zhí)行常規(guī)審計(jì)需要兩個(gè)人兩天的時(shí)間來(lái)訪(fǎng)問(wèn)歸檔的電子郵件，而現(xiàn)在只需要一個(gè)人一小時(shí)的時(shí)間。因此，我們的IT 員工僅在歸檔電子郵件審計(jì)方面每年就可節(jié)省約3,100 個(gè)小時(shí)“.

統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保護(hù)

為了保護(hù)Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，廣東電信使用了Symantec NetBackup.汪榮輝說(shuō)，”我們的硬盤(pán)過(guò)去總是忙于備份。我們需要四個(gè)工程師專(zhuān)門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，以確保備份成功完成，避免設(shè)備發(fā)生故障。我們決定使用一款解決方案對(duì)整個(gè)公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行保護(hù)“.

廣東電信與瑞寶科技合作實(shí)施了Symantec NetBackup,確立了磁盤(pán)到磁盤(pán)到磁帶的備份循環(huán)機(jī)制，并采用了集成式NetBackup 重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能以及NetBackup Deduplication Option 和NetBackup Oracle代理。現(xiàn)在，瑞寶科技負(fù)責(zé)提供支持。汪榮輝說(shuō)：“我們非常滿(mǎn)意。”

NetBackup 重復(fù)數(shù)據(jù)刪除大幅減少了廣東電信的數(shù)據(jù)備份量。汪榮輝說(shuō)道，“以前，我們每周對(duì)Oracle 和文件系統(tǒng)進(jìn)行一次完全備份。這要花費(fèi)五到六個(gè)小時(shí)的時(shí)間，還需要30 TB 的磁盤(pán)空間。NetBackup 重復(fù)數(shù)據(jù)刪除使備份時(shí)間縮短了約60%,讓我們每周一次的備份所需的存儲(chǔ)容量減少了約20 TB.更重要的是，現(xiàn)在我們只需要一名工程師即可管理數(shù)據(jù)保護(hù)”.

該公司從未恢復(fù)過(guò)文件，但每6 個(gè)月進(jìn)行一次演習(xí)。汪榮輝表示，“我們的數(shù)據(jù)恢復(fù)演習(xí)一直都很成功。我們隨時(shí)都能通過(guò)備份恢復(fù)文件，對(duì)此我們信心十足”.

Symantec Enterprise Vault 和Symantec NetBackup 結(jié)合使用，簡(jiǎn)化了整個(gè)公司的IT 管理。汪榮輝表示，“使用同一家供應(yīng)商提供的備份與電子郵件歸檔解決方案輕松多了。組合使用賽門(mén)鐵克解決方案使我們所需的員工數(shù)減少了約50%,因?yàn)橹恍枰粋�(gè)小組即可管理兩個(gè)產(chǎn)品。賽門(mén)鐵克大大簡(jiǎn)化了廣東電信的IT管理”.

客戶(hù)證言

----中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理汪榮輝

“就管理而言，Symantec Enterprise Vault 確實(shí)增強(qiáng)了廣東電信響應(yīng)任何審計(jì)的信心。”

“瑞寶科技在該項(xiàng)目上的專(zhuān)業(yè)技能以及他們所掌握的Enterprise Vault 知識(shí)讓我們印象深刻。”

“使用同一家供應(yīng)商提供的備份與電子郵件歸檔解決方案輕松多了。賽門(mén)鐵克簡(jiǎn)化了廣東電信的IT 管理。”