IBM應用洞察中心(IBM Center for Applied Insights)最近對世界各地的800多位IT和經營決策者開展了一項調查，結果顯示，領先企業(yè)通過全面采用SaaS贏得了競爭優(yōu)勢，它們正在借助社交商務工具提高協(xié)作效率、改善客戶體驗，并通過其SaaS舉措縮短產品上市時間。

據業(yè)內估算，到2017年，全球SaaS支出預計將達到456億美元。SaaS常常為業(yè)務線主管所青睞，他們希望通過部署類似的各種技術來為自己的團隊迅速提供必要的功能，同時提高生產率，并準確把握新的市場機會。事實上，據業(yè)內分析師估計，到2017年，首席營銷官在IT上的開支將超過首席信息官。此外，Forrester發(fā)現，65%的業(yè)務主管都打算在完全無需IT部門介入的情況下為自己的團隊購買各項技術。然而，如果部署SaaS時繞過IT部門、不首先對其進行相關的供應與安全評估，就有可能導致意想不到的后果。

例如，公主郵輪公司(Princess Cruise Lines)最初是利用SaaS來節(jié)約資金、提升效率，并實現對技術資源的即時訪問。不過，隨著時間的推移，該公司發(fā)現，通過云端交付服務的IBM Connections社交軟件平臺，創(chuàng)建了一種更有利于團隊協(xié)作的工作環(huán)境，這為公司帶來了更多的創(chuàng)新思維。公主郵輪公司以此作為自己在市場上的獨特競爭優(yōu)勢，來推廣其卓越的客戶服務，而這也是打造領先的社交型員工隊伍所帶來的實際成效。

在IBM公司的調查中，有將近五分之一的受訪企業(yè)已在內部廣泛部署了SaaS，因此目前已經在不斷地獲得競爭優(yōu)勢。通過制定成熟且統(tǒng)一的企業(yè)級SaaS戰(zhàn)略，這些先導型企業(yè)獲益匪淺，能夠提高市場靈活性、深化協(xié)作，而且與同行業(yè)企業(yè)相比能夠作出更明智的決策。具體而言，與那些在SaaS采用上起步較晚或較為落后的同行相比，先導型企業(yè)取得了以下優(yōu)勢：

利用SaaS在整個企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)中提升協(xié)作效率的可能性，比同行企業(yè)高出79%

利用SaaS在整個企業(yè)中借助分析將大數據轉化為洞察力的可能性，是同行的兩倍以上

利用SaaS加強創(chuàng)新的可能性，是同行的兩倍以上

該研究證實，SaaS不僅可以降低總擁有成本，還能創(chuàng)造多種收益。研究還顯示，與SaaS部署方面較為落后的同行相比，對SaaS進行了戰(zhàn)略性與協(xié)作性部署的企業(yè)，能夠實施更有效的業(yè)務發(fā)展計劃，從而能更有力地推動業(yè)務增長。

該調查的發(fā)起人、IBM行業(yè)解決方案總經理Craig Hayman表示：“廣泛部署SaaS能創(chuàng)造經濟效益，這是一個常識，但那些真正創(chuàng)新型的企業(yè)已經認識到，SaaS還能帶來真正的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)推動營利增長。無論是利用SaaS進入新市場、轉變或革新經營模式，還是用它來改善與客戶及供應商的關系，先導型企業(yè)都是在以一種更有意義的方式應用SaaS。”