蘋果官方客服近日確認(rèn)，港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陸獲得保修，并且如果故障手機(jī)無法修復(fù)，將可直接更換為聯(lián)通版iPhone 5s及5c。

與蘋果官方客服咨詢對話

港版“洗白”：支持換機(jī)

對于目前懸而未決的港版iPhone 5s及iPhone 5c內(nèi)地保修問題，蘋果匯今日與蘋果官方客服進(jìn)行溝通，確認(rèn)港版iPhone 5s/5c可以在國內(nèi)蘋果零售店獲得保修權(quán)利。

蘋果大陸在線客服明確回復(fù)，對于“可訂購到手機(jī)型號對應(yīng)的部件可以保修”，另外如果檢測需要更換新機(jī)，可直接更換為聯(lián)通版的行貨手機(jī)。

蘋果iPhone維修大體分為兩類：1、可更換組件修復(fù)的故障手機(jī)，通過更換故障部件解決，并確認(rèn)所更換的部件都是新的。2、無法通過換件維修的iPhone，可直接更換一部iPhone，保證所更換的iPhone為全新機(jī)，而非翻新機(jī)，并且重新計(jì)算1年保修期。

這是在315央視曝光蘋果售后問題后，蘋果公司在今年4月1日做出的針對Apple在中國的維修和保修政策，相比此前不僅保證所更換組件及iPhone非官方翻新外，同時(shí)在保修期計(jì)算方法上更加寬容。

維修政策調(diào)整：僅在內(nèi)部通知

此前，港版及澳版iPhone 5s/5c在大陸無法維修，并且10月份蘋果公司還在內(nèi)部維修系統(tǒng)發(fā)布公告稱，由于硬件規(guī)格不同，蘋果公司尚不能提供相同的零件以供維修使用，其他型號的iPhone維修不受影響。

而當(dāng)我們詢問此次維修條款修改時(shí)間，客服人員也坦誠相告：”這個(gè)政策剛剛公布不久，之前確實(shí)有段時(shí)間港版iPhone 5s和5c在大陸是無法維修的。”而當(dāng)我們繼續(xù)詢問詳細(xì)的規(guī)則條款時(shí)，該客服也明確表示，這一政策僅在內(nèi)部通知，無法公示。

維修渠道：天才吧預(yù)約 攜帶身份證

另外，需要提醒一點(diǎn)的是，再去蘋果零售店維修iPhone時(shí)，需要攜帶預(yù)約天才吧時(shí)所提供的Apple ID戶主信息對應(yīng)的身份證。

針對這一售后政策的修正，對于國內(nèi)存量不小的港版及澳版用戶不得不說是福音，不過蘋果匯也提醒大家，港版iPhone 5s(型號A1530)及iPhone 5c(型號A1528)可通過破解支持移動3G及4G網(wǎng)絡(luò)，但更換為聯(lián)通版iPhone后，僅可支持移動4G，也就是說在無移動4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，將直接回落至EDGE。所以，如果非故障引起使用不便，仍舊建議保留港版機(jī)型。