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當下，網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域競爭愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)游戲廠商實力雄厚，互聯(lián)網(wǎng)巨頭手握流量入口，海量的創(chuàng)業(yè)公司又依托各大開放平臺在社交游戲和移動游戲領(lǐng)域分一杯羹，這都令網(wǎng)游用戶的用戶體驗越來越成為爭奪用戶的關(guān)鍵。為此，中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整體解決方案提供商藍汛國際控股有限公司（納斯達克：CCIH，下文簡稱“藍汛ChinaCache”），聯(lián)合艾瑞咨詢集團發(fā)布《網(wǎng)游用戶體驗優(yōu)化之道研究報告》，旨在提升網(wǎng)絡(luò)游戲廠商對網(wǎng)游用戶體驗的重視程度，助力網(wǎng)游用戶體驗走上優(yōu)化之道。

《網(wǎng)游用戶體驗優(yōu)化之道研究報告》在全國范圍內(nèi)以定量調(diào)研的方式，對游戲系統(tǒng)穩(wěn)定性，游戲安全，游戲加載速度，游戲充值便捷性與網(wǎng)游用戶體驗的關(guān)系進行了深入研究。報告指出，81.4%用戶期望網(wǎng)絡(luò)游戲加載時間在5秒以內(nèi)，60.5%的用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲加載時間超過10秒時會放棄登陸，78.8%用戶會因為網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)不穩(wěn)定而轉(zhuǎn)移游戲行為。同時，CDN服務(wù)的缺失,將對用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲行為產(chǎn)生較大的負面影響，如降低網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的粘性及訪問頻次等。

終端設(shè)備復雜化，超過84%的調(diào)研用戶有智能手機游戲體驗在調(diào)研用戶中，95.3%的人有游戲PC端上網(wǎng)的經(jīng)歷。而隨著智能手機的普及和手機APP游戲的多樣化發(fā)展，智能手機也正成為主要的游戲終端之一，超過84%的被調(diào)研用戶擁有智能手機游戲體驗。就上網(wǎng)方式而言，以智能手機為代表的移動端用戶以WIFI熱點為主要上網(wǎng)方式，占比達到55.1％，3G的占比則在35.9％。此外，平板電腦使用用戶比例也較高，達到66.3%。