SaaS模式 中小企業(yè)需要了解的利與弊
CIO時(shí)代 發(fā)表于:13年06月05日 13:29 [轉(zhuǎn)載] 比特網(wǎng)
Software as a service,即軟件服務(wù)化,其前身是ASP服務(wù)(Application Service Provider)。在此模式下,企業(yè)不需要購買硬件服務(wù)器、軟件系統(tǒng)和帶寬,只需要支付租用費(fèi),通過Internet實(shí)現(xiàn)郵件系統(tǒng)、ERP、視頻會(huì)議系統(tǒng)等,并享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù),享有軟件使用權(quán)和升級(jí)的服務(wù)。SaaS由ASP演變而來的。兩者均是以網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)為基礎(chǔ)。
目前,中國的中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)尚未成熟,但隨著中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要,隨著競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷加劇,信息化的重要性將很快被認(rèn)知,并將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,我同約有三四千萬家中小企業(yè),因此,SaaS的潛在市場(chǎng)非常龐大。中國SaaS市場(chǎng)第3季度基于SaaS模式的管理軟件企業(yè)用戶數(shù)量達(dá)到266.8萬。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,中國中小企業(yè)數(shù)量已超過1億戶,占企業(yè)總數(shù)的90%以上。有數(shù)據(jù)顯示,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了中國60%的GDP、50%的稅收和75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè),以及80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)?梢哉f,中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)重要市場(chǎng)地位?此乒怩r的背后,中小企業(yè)其實(shí)面臨著日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境。
隨著國際貿(mào)易增速的放緩,后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代的影響讓一些中小企業(yè)感到步履維艱,人民幣的升值、原材料和生產(chǎn)成本、勞動(dòng)成本的上升,加上節(jié)能減排要求的不斷加大等種種挑戰(zhàn)令中小企業(yè)頻頻遭遇財(cái)務(wù)困境,疲于奔命。
由此看來,中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)突破,除了需要政府政策上的扶持外。更重要的是,他們需要進(jìn)行自救,如何壓低成本,如何提高自身管理和市場(chǎng)應(yīng)變力是擺在面前的重要任務(wù)。而企業(yè)信息化的實(shí)施就是第一步,也是最重要一步。眾所周知,廣大中小企業(yè)一直是國家實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。信息化的普及已經(jīng)不僅僅是由手工轉(zhuǎn)向軟件等應(yīng)用的轉(zhuǎn)變,事實(shí)上已經(jīng)過度到一個(gè)向SaaS、云計(jì)算等新技術(shù)、新應(yīng)用實(shí)施的新時(shí)期。
SaaS作為為企業(yè)提供在線服務(wù)的交付模式,經(jīng)過幾年的深入發(fā)展,逐漸受到了中小企業(yè)認(rèn)可。SaaS服務(wù)商充當(dāng)著搭建信息化與企業(yè)結(jié)合的橋梁,在多個(gè)方面緩解企業(yè)所面臨的壓力,幫助企業(yè)走出困境。
SaaS模式下,企業(yè)不必一次性投入大量的資金,從而緩解中小企業(yè)資金緊缺的壓力,實(shí)現(xiàn)低成本進(jìn)行企業(yè)管理,降低系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),專門的服務(wù)也讓企業(yè)不需考慮系統(tǒng)的管理、維護(hù)和升級(jí)問題。
此外,企業(yè)可通過SaaS模式將實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。從而徹底打通業(yè)務(wù)鏈,消除信息孤島,使得內(nèi)部管理效率得到提升,同時(shí)還可提高外部客戶滿意度,從而進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)水平。
但是SaaS模式也面臨著許多的挑戰(zhàn)。為什么大型企業(yè)不愿意采用SaaS技術(shù),其中一個(gè)主要原因就是業(yè)務(wù)連續(xù)性。簡(jiǎn)而言之,SaaS行業(yè)充滿了不確定性, 如果由于種種原因,SaaS供應(yīng)商突然停止了服務(wù),那么企業(yè)立刻就會(huì)陷入癱瘓狀態(tài)。如果這種情況真的發(fā)生了,那么企業(yè)的托管數(shù)據(jù)會(huì)怎么樣呢?而最終用戶能夠立刻切換到替代方案上?替代方案是什么?這些問題不得不考慮。
除了業(yè)務(wù)連續(xù)性以外,數(shù)據(jù)安全性、廠商禁閉和問責(zé)制等也都是客戶---無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)---都比較關(guān)心的一些問題。由于許多大型企業(yè)的數(shù)據(jù)都是高度機(jī)密的,他們往往不愿意將這些私有信息交給第三方托管公司保存。就問責(zé)制而言,很多SaaS用戶都抱怨說供應(yīng)商不誠實(shí),他們所承諾的停機(jī)率以及解決這個(gè)問題所需的時(shí)間與實(shí)際情況有很大出入。如果某個(gè)服務(wù)突然發(fā)生了中斷,IT部門會(huì)問恢復(fù)這個(gè)服務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間以及SaaS供應(yīng)商應(yīng)該提供那些保證以便快速解決類似的問題。
總而言之,SaaS在中小企業(yè)中的流行意味著這種技術(shù)擁有廣闊的前景,然而,如何將它推廣到大型企業(yè)中,將是SaaS廠商在以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)需要解決的問題。
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