国产精品一区二区av交换,中文字幕人成无码免费视频,永久免费av无码网站性色av,欧美一道本一区二区三区,樱桃熟了a级毛片

惠普主動式服務(wù)：由高端專享 到普惠大眾

在談到從產(chǎn)品可用性到架構(gòu)可用性的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變之前，我們有必要先談?wù)劵萜諏Ψ��?wù)形式上的另一個改變，正是在這一改變的前提下，惠普才開始由對產(chǎn)品的可用性保障，進而升級到一個復(fù)雜的的、融合的乃至多家供應(yīng)商共存的IT環(huán)境進行“永續(xù)服務(wù)”。

按惠普公司全球副總裁、中國惠普有限公司技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理葉健的說法，惠普技術(shù)服務(wù)隨著ProLiant Gen8的Insight ProActive架構(gòu)下的洞察力服務(wù)做出的最大改變，就是惠普變原有的“被動式服務(wù)向主動式服務(wù)的轉(zhuǎn)變”，葉健表示，惠普之所以讓新一代的ProLiant服務(wù)器更具“洞察力與實時監(jiān)測”的能力，提供Insight Online這樣的云門戶服務(wù)快速將用戶的數(shù)據(jù)中心情況接入到惠普與合作伙伴的中心，都是為了能夠及時的、主動的作出服務(wù)的響應(yīng)。

但葉健所說的主動式服務(wù)在中國的落地，已經(jīng)有超過17年的歷史，在1995年，惠普就宣布推出符合國際通用意義上的主動式服務(wù)，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)性質(zhì)、對系統(tǒng)停機維護時間的許可程度、客戶所購買的服務(wù)級別區(qū)分出按需定制的主動式服務(wù)，事實上，惠普是將主動式服務(wù)的概念最早引入中國的IT廠商之一。

葉健，惠普公司全球副總裁、中國惠普有限公司技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理

時過境遷，十幾年后重新談起主動式服務(wù)，惠普為何選擇ProLiant Gen8上市之際？如今的主動式服務(wù)又和十幾年前的主動式服務(wù)有何不同？惠普現(xiàn)在的主動式服務(wù)到底是一種什么樣的服務(wù)模式又如何與日臻成熟的合作伙伴共同分享這一藍海市場？

“我們確實在之前也提過主動式服務(wù)，這個概念不是新的，主動式服務(wù)更是惠普的特色。但現(xiàn)在的主動式服務(wù)和以前的概念完全不同，之前的主動式服務(wù)主要針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)、針對最高端的用戶，滿足他們的最苛刻的需求�！比~健說，對于那些金字塔頂端的客戶來說，服務(wù)的成本是可以忽略不計的，因為他們對停機維護的擔(dān)憂遠遠大于成本的顧慮，但是惠普也希望將同樣SLA級別的服務(wù)提供給用戶，之前是因為沒有實現(xiàn)最佳的成本和快捷的方式，現(xiàn)在隨著成本的降低與云服務(wù)的出現(xiàn)，這成為了可能。

葉健談到，惠普的主動式服務(wù)現(xiàn)在擴展到了開放式架構(gòu)，以及整個惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，這在以前是不可想象的——用戶環(huán)境同樣復(fù)雜，但成本要大幅度降低。“所以現(xiàn)在的主動式服務(wù)時遠程的、成本可接受的方式，而不是像之前那樣，要求有高觸摸性，要看得見摸得到�！�

開放式架構(gòu)意味著數(shù)量眾多的系統(tǒng)與規(guī)模不大的用戶，葉健表示，基于遠程的、云的以及智能的方式，新的主動式服務(wù)模式只需要高互聯(lián)性和基本的本地工作人員，惠普以“遠程的、成本更低的方式提供服務(wù)”。

“Insight Online就是我們主動式支持服務(wù)的創(chuàng)新，這一在線門戶建立在云的基礎(chǔ)上，惠普建立新的本地的服務(wù)支持中心，提供本地語言服務(wù)，只需要少量當?shù)氐目蛻舸�表；服�?wù)器有更強大的分析和故障預(yù)測能力，對服務(wù)器的問題能夠預(yù)先提出警示，有哪些問題和不定需要修訂。”

葉健提到，通過對不同的服務(wù)及服務(wù)級別打包在一起，惠普也進一步降低了硬件、軟件服務(wù)的費用，所以惠普的主動式服務(wù)如今能提供一個“極具競爭力的價格”，即便是中小企業(yè)，“他們也就能夠用到這樣的服務(wù)”，他表示：“我們把這些支持服務(wù)都做了創(chuàng)新，把它們重新打包在一起，這樣惠普的支持服務(wù)就不再是非常昂貴的，而能滿足中小型企業(yè)的需求，這些中小型客戶需要更多的虛擬化支持服務(wù)，從而降低成本。當然我們也可以繼續(xù)滿足那些想要獲得高觸摸性企業(yè)級客戶的需要�！�

“我們今天的基礎(chǔ)設(shè)施更多是融合基礎(chǔ)設(shè)施，是開放式的系統(tǒng)，它勢必會降低成本，客戶的需求也更加復(fù)雜，所以我們提供主動支持服務(wù)是通過遠程方式，以客戶可接受的成本提供，不像以往那樣需要有高觸摸性的特點。”Howard Bowland表示，惠普主動式服務(wù)的根基三大創(chuàng)新，正是在這三個創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，惠普才能夠推出主動式服務(wù)。

“第一是剛才所說的HP Insight Online門戶，它能夠集成所有數(shù)據(jù)，因為它建立在云技術(shù)基礎(chǔ)之上。第二是我們會建立本地新的服務(wù)中心，工程師、專家能講本地語言，這樣有需要的客戶就有單一的接觸點，而不需要像以往那樣以高觸摸式的方式才能使客戶獲得我們的支持。第三是我們的服務(wù)器有更強大的分析能力，能對客戶事先提出警示，比如有關(guān)部件有哪些補丁需要去修正。”Howard Bowland認為，這些創(chuàng)新要么之前主動式服務(wù)沒有，無法提供，要么也只能通過現(xiàn)場的方式提供，對于數(shù)量較龐大的惠普用戶來說，不是誰都能夠享受到的。

而主動式服務(wù)所體現(xiàn)出來的惠普支持服務(wù)的變化，也為惠普在基礎(chǔ)架構(gòu)可用性上提供服務(wù)打下了基礎(chǔ)——如果不是主動去發(fā)現(xiàn)和解決整個基礎(chǔ)架構(gòu)層面的問題——惠普也不會提出永續(xù)服務(wù)。對此，葉健表示，惠普服務(wù)的變革不僅僅是惠普的主動式服務(wù)，更多的是在“有基礎(chǔ)系統(tǒng)支持服務(wù)、數(shù)據(jù)中心運維保障服務(wù)和全生命周期技術(shù)服務(wù)上面”。