樂視網(wǎng)：視頻無處不在 提升用戶體驗是關(guān)鍵
Ruby 發(fā)表于：11年01月24日 14:46 [來稿] DOIT.com.cn
看不見的技術(shù)與服務支撐
作為一家網(wǎng)絡(luò)視頻服務提供商，在這些數(shù)字背后，如果沒有過硬的技術(shù)支撐，很難想象如何為用戶提供流暢、清晰的視頻觀賞體驗。
樂視網(wǎng)首席技術(shù)官楊永強先生介紹，樂視網(wǎng)是成立較早的視頻點播網(wǎng)站之一。從網(wǎng)站成立發(fā)展至今，數(shù)據(jù)與存儲架構(gòu)設(shè)計也幾經(jīng)變遷。
我們都知道，視頻網(wǎng)站需求的最大特點是數(shù)據(jù)量大。首先，視頻文件型數(shù)據(jù)的文件大小是所有文件類型中最大的。而高清視頻的普及，使得單個文件大小級別進一步提高。同時，由于視頻攝錄設(shè)備日益普及，越來越多的人傾向于把自己日常生活中的片段上傳到網(wǎng)上與大家分享，因此視頻網(wǎng)站的文件數(shù)量增長也呈現(xiàn)快速的增長趨勢。
從傳輸方面的需求來說，實時播放的視頻網(wǎng)站要求較強的實時性，持續(xù)穩(wěn)定的畫面?zhèn)鬏斮|(zhì)量。
最早樂視網(wǎng)采用的是集中DAS的存儲架構(gòu)，很快這種集中的DAS架構(gòu)的局限性就暴露出來，首先是擴展不方便，由于視頻網(wǎng)站涉及的文件比較大，增長速度也比較快，因此DAS首先在擴容性方面無法滿足樂視網(wǎng)的訪問需求。其次，由于視頻文件存在不同的訪問壓力需求，例如某個片子在某一段時間內(nèi)很有可能出現(xiàn)集中的訪問需求，而DAS的架構(gòu)無法實現(xiàn)壓力的負載均衡，因此，在訪問流量均衡上也無法滿足視頻網(wǎng)站的訪問需求。
樂視網(wǎng)改進的第二階段存儲架構(gòu)是采用了NAS的存儲架構(gòu)，但很快樂視網(wǎng)發(fā)現(xiàn)NAS的前端主機帶寬有限，整體存儲系統(tǒng)運行效率低下，樂視網(wǎng)也曾經(jīng)考慮過SAN網(wǎng)絡(luò)存儲架構(gòu)，但是經(jīng)過考察后，樂視網(wǎng)認為SAN的架構(gòu)成本高昂，每TB成本達到8萬元，而樂視網(wǎng)需要在全國十多個城市的IDC機房布置提供視頻點播服務的數(shù)據(jù)中心，這個成本對樂視網(wǎng)來說耗資巨大。
最終，樂視網(wǎng)選擇了分布式網(wǎng)絡(luò)存儲架構(gòu)。后臺的基礎(chǔ)架構(gòu)仍然采用成熟穩(wěn)定的DAS直連存儲架構(gòu)，多個DAS直連存儲架構(gòu)分散在 全國十多個城市的IDC機房中，但是在DAS與DAS的基礎(chǔ)架構(gòu)之上，在應用層，樂視網(wǎng)自己開發(fā)了一套流量控制與管理軟件，實現(xiàn)多個DAS節(jié)點之間的冗余、遷移與流量均衡。
例如，當用戶從樂視網(wǎng)上點播視頻文件時，系統(tǒng)也會自動的查詢該用戶的視頻點播記錄，并選擇歷史記錄中，點播的性能最優(yōu)的線路進行點播播放。換句話說，點播的路徑分配未必嚴格按照最近的點播服務中心區(qū)分配。而樂視網(wǎng)在全國十多個城市均設(shè)有視頻點播服務中心，已經(jīng)覆蓋到全國范圍內(nèi)的大部分視頻點播需求。
同時楊永強還強調(diào)，每一份數(shù)據(jù)自第一次上傳開始，系統(tǒng)就自動將這個視頻文件分散保存在不同的三個視頻節(jié)點上。而某個視頻文件在某一階段內(nèi)，點播需求激增時，系統(tǒng)會自動的復制這個視頻文件到訪問需求較多的存儲節(jié)點上，當點播需求下降后，系統(tǒng)會自動的刪除不必 要的副本，最終一個視頻文件的副本只保留三個，對視頻文件的冗余性已經(jīng)有非常充分的保障。
除了上面介紹的技術(shù)之外，楊永強還強調(diào)，在整個視頻傳輸過程中，樂視網(wǎng)的分布式視頻轉(zhuǎn)碼專利技術(shù)， H.264視頻編碼技術(shù)也發(fā)揮了重要作用。
業(yè)內(nèi)人士都清楚，目前許多視頻都在使用CDN技術(shù)，也有一些P2P廠商在運用P2P技術(shù)，對于樂視網(wǎng)來說，則將兩者合二為一，依托分布式數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)和多項專利技術(shù)，構(gòu)成了目前樂視網(wǎng)獨特的CDN+P2P技術(shù)支持體系。
正如楊永強所說“樂視網(wǎng)每一個節(jié)點上的數(shù)據(jù)都并不是完整的，但所有的節(jié)點上的視頻文件加到一起，是我們的完整數(shù)據(jù)，而且我們保存了所有文件的三個拷貝。而我們所有的系統(tǒng)都是我們樂視網(wǎng)通過自己的技術(shù)力量自主開發(fā)的。”談到樂視網(wǎng)的技術(shù)支持力量，楊永強表現(xiàn)出極強的信心和自豪感。
事實上，從樂視網(wǎng)的架構(gòu)演進不難看出，樂視網(wǎng)所做的一切，都是為了給用戶提供更加流暢、更加清晰的觀感體驗。這正是樂視網(wǎng)成功的關(guān)鍵。
視頻無處不在，高明之道“提升用戶體驗是關(guān)鍵”
為了滿足不同用戶的觀看需求和提升用戶體驗，樂視網(wǎng)在面向多類用戶服務的基礎(chǔ)上，推出了智能終端+互聯(lián)網(wǎng)+電視的多維服務模式。在不斷完善產(chǎn)品和服務的同時，一個關(guān)鍵的問題也擺在了楊永強面前：怎樣有效提升用戶體驗？
說道用戶體驗，相信很多人都認為，瀏覽順暢、清晰度高就是很好的用戶體驗。實際上，這種理解有誤區(qū)，作為樂視網(wǎng)的CTO，楊永強要考慮的問題更為復雜，如果用戶反映瀏覽不順暢，那么問題出在哪個環(huán)節(jié)呢？是地區(qū)性問題呢？還是運營商問題？或是IDC問題？這些對于用戶來說，根本不用考慮，但楊永強不考慮不行。對于他來說，提升用戶體驗不再是宣傳口號，而實實在在的，擺在他面前的問題。
楊永強認為，獲知視頻點播在Web鏈路上每一個環(huán)節(jié)的性能狀況，并能及時有效的判斷出自身和競爭對手有何差距，對于用戶來說將是極大地提升用戶體驗。為此，他尋求與國際領(lǐng)先第三方性能專家Gomez網(wǎng)絡(luò)合作，開創(chuàng)了國內(nèi)第一家為提升用戶體驗采用第三方性能檢測服務的視頻網(wǎng)站。
Gomez是一家獨立的第三方專業(yè)性能監(jiān)測公司，他們采用按需服務模式平臺，優(yōu)化網(wǎng)站及移動應用的性能、可用性和質(zhì)量。其遍布全球的測試網(wǎng)絡(luò)允許客戶對網(wǎng)站應用交互鏈上的每一個邏輯層和物理層進行測試和衡量，如從真實用戶的瀏覽器到企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)便可最大限度地發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)站各類問題，來保證持續(xù)、高質(zhì)量的網(wǎng)站用戶體驗。其獨有的“最后一英里”（Last Mile）網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)，讓其擁有的150,000多個真實終端用戶平臺覆蓋全球168個國家、3,000多個本地運營商和無線設(shè)備，是世界上唯一能實現(xiàn)對網(wǎng)站“最后一英里”進行測試和監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)平臺，是洞察現(xiàn)實世界中網(wǎng)站各地區(qū)性能（包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、內(nèi)容交互網(wǎng)絡(luò)、本地互聯(lián)網(wǎng)運營商和無線設(shè)備）的唯一途徑，也是在現(xiàn)實世界中對網(wǎng)站應用性能進行壓力測試的唯一途徑。
據(jù)楊永強透露，樂視網(wǎng)將推出樂視TV云視頻超清機，它具備很強的高清解碼能力，通過USB接口外接設(shè)備即可播放多種編碼及格式的1080P視頻，是真正意義上基于互聯(lián)網(wǎng)的TV點播終端，而在這個終端中，將嵌入Gomez（高明網(wǎng)絡(luò)）的性能監(jiān)測芯片，幫助樂視網(wǎng)用戶和楊永強找到影響流暢性和清晰度的真正問題根源。這也是目前國內(nèi)唯一一個由視頻網(wǎng)站提供的硬件網(wǎng)絡(luò)播放機。
楊永強坦言：“我們有義務為4億多中國用戶提供在任何地方，觀看任何正版影視內(nèi)容的服務，我們有責任為這些用戶提供高清晰度、高流暢度的觀感體驗”，他強調(diào)：在提升用戶體驗的道路上，任重而道遠，希望借助Gomez公司高性能的監(jiān)測服務，真正做到有效提升樂視網(wǎng)的用戶體驗。
不可否認，從目前的情況來看，視頻行業(yè)已經(jīng)不再是單項的比拼，更像是一場綜合實力的較量。在這場綜合較量中，如果沒有正版、專業(yè)的理念，沒有極強的技術(shù)創(chuàng)新和服務體系，沒有提升用戶體驗的有效方法，結(jié)果就會與大趨勢背道而馳，離用戶越來越遠，離成功越來越遠。
2010年包括樂視網(wǎng)在內(nèi)若干視頻網(wǎng)站的上市，并不意味著視頻網(wǎng)站激烈競爭的告一段落，而是更為激烈的競爭的開始，新的競爭將圍繞“提升用戶體驗”展開。
