是助力還是夢(mèng)魘 企業(yè)需正確對(duì)待社交網(wǎng)絡(luò)
DoSECU原創(chuàng) 西江 發(fā)表于:10年02月01日 10:58 [原創(chuàng)] DOIT.com.cn
社交網(wǎng)絡(luò)的定義及發(fā)展
SNS社交網(wǎng)絡(luò)(Social Network Service)源自網(wǎng)絡(luò)社交,早在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的時(shí)候社交網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)出現(xiàn)了,不過是以新聞群、聊天室和網(wǎng)上論壇的形式來專門從事某些特定領(lǐng)域的話題討論等活動(dòng)。而現(xiàn)在流行的一種解釋則是基于共同的興趣或者愛好活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)在線社區(qū)。
社交網(wǎng)絡(luò)大體經(jīng)歷了這樣一個(gè)發(fā)展過程:早期概念化階段──SixDegrees代表的六度分隔理論;結(jié)交陌生人階段──Friendster幫你建立弱關(guān)系從而帶來更高社會(huì)資本的理論;娛樂化階段──MySpace創(chuàng)造的豐富的多媒體個(gè)性化空間吸引注意力的理論;社交圖階段──Facebook復(fù)制線下真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)來到線上低成本管理的理論。從RSS、Del.icio.us、flickr到最近的YouTube、Digg、Mini-feed、Twitter、Fexion、Video-Mail都解決或改進(jìn)了單一功能,是豐富網(wǎng)絡(luò)社交的工具。
而整個(gè)SNS發(fā)展的過程是循著人們逐漸將線下生活的更完整的信息流轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行低成本管理,這讓虛擬社交越來越與現(xiàn)實(shí)世界的社交出現(xiàn)交叉。
2009年社交網(wǎng)絡(luò)開始流行,而2010社交網(wǎng)絡(luò)將風(fēng)靡全球
社交網(wǎng)站的風(fēng)靡也已經(jīng)無法阻擋。根據(jù)11月11日CNNIC發(fā)布的《2009中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報(bào)告》,截止到2009年底,中國(guó)使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達(dá)到1.24億,其中企業(yè)員工占據(jù)了這一龐大數(shù)字的三成多。社交網(wǎng)絡(luò)作為Web2.0技術(shù)的代表正在逐漸深入人們的生活、工作,無形中也連通了商業(yè)世界。當(dāng)下很多年輕人都認(rèn)為電子郵件已經(jīng)過時(shí)了,他們更熱衷使用即時(shí)的信息交流和更加開放的空間來與朋友們共享圖片、音樂、視頻等任何可以以數(shù)字化形式操作的東西。Facebook、Twitter、LinkedIn、甚至開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站正是提供這樣的平臺(tái),而它們的風(fēng)靡也已經(jīng)無法阻擋。
2009年社交網(wǎng)絡(luò)頻頻出現(xiàn)在安全領(lǐng)域的關(guān)鍵詞中,而2010年社交網(wǎng)絡(luò)究竟是企業(yè)的助力還是安全的夢(mèng)魘?
有越來越多的公司開始意識(shí)到社交網(wǎng)絡(luò)作為市場(chǎng)營(yíng)銷和協(xié)作工具的價(jià)值。企業(yè)的員工正相繼成為了社交網(wǎng)絡(luò)的主體用戶。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,無論是互聯(lián)網(wǎng),還是營(yíng)銷及傳媒,其火爆程度均不如社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)IDC預(yù)計(jì),到2012年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)模將達(dá)到20億美元。如果企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沒有任何表現(xiàn),那么這家企業(yè)已經(jīng)落后了。
同時(shí),社交網(wǎng)絡(luò)又是一個(gè)不斷變化,且變化迅速的市場(chǎng),企業(yè)要迎合該市場(chǎng):社交網(wǎng)絡(luò)不僅僅是個(gè)人的交流場(chǎng)所,同時(shí)也是企業(yè)的營(yíng)銷場(chǎng)所;社交網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)理想的廣告媒介,可提供更具針對(duì)性的潛在客戶;通過社交網(wǎng)絡(luò),廣告主不僅僅銷售廣告,還可以與潛在客戶交流;企業(yè)需挖掘出社交網(wǎng)站的上能夠影響消費(fèi)者購買決定的"靈魂人物";企業(yè)可以以低工資或無償?shù)卣心荚敢鈪⒓拥牟惶囟〝?shù)目的人員來進(jìn)行開發(fā)工作的開發(fā)形態(tài);社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供越來越多的創(chuàng)收機(jī)會(huì),社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家不斷涌現(xiàn)。
而與此同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)大增。社交網(wǎng)站中的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的,用戶可以自己創(chuàng)建內(nèi)容并迅速與數(shù)千人分享,而犯罪分子也在利用這一優(yōu)勢(shì)傳播病毒、惡意軟件和釣魚信息等,進(jìn)一步惡化的是,社交網(wǎng)站己日益受到黑客們的"青睞",黑客們?cè)诰W(wǎng)站中植入各種惡意軟件,用以感染用戶的電腦,最終竊取用戶信息。如年初黑客竊取Twitter員工的管理帳戶信息,將很多名人的twitter帳戶密碼公布在論壇上;而伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的盛行,社會(huì)工程風(fēng)險(xiǎn)悄然而起,人類漏洞比軟件漏洞更加容易攻破。在社交網(wǎng)絡(luò)中,黑客很容易利用用戶對(duì)其朋友或者是同事的信任而實(shí)施社會(huì)工程學(xué)攻擊。
2010年,企業(yè)需要安全管理社交網(wǎng)絡(luò)。阻止使用Web 2.0和其協(xié)作工具,將極有可能限制員工的交流和知識(shí)共享能力。只要有了正確的支持,Web 2.0能夠帶來新的機(jī)會(huì)和真正的商業(yè)利益。讓企業(yè)和員工在享受社交網(wǎng)絡(luò)和更多Web2.0技術(shù)帶來的便利同時(shí)開放一個(gè)更廣闊交流平臺(tái)。
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