《2010全球CEO調研報告》對CIO啟示報告
[導讀]復雜環(huán)境帶給CIO的是焦慮還是激動人心的挑戰(zhàn)？就像CIO支持的CEO一樣，CIO應如何調整對復雜環(huán)境的看法，以便將其視為成功機遇而并非單純的需要解決的問題？
復雜環(huán)境帶給CIO的是焦慮還是激動人心的挑戰(zhàn)？就像CIO支持的CEO一樣，CIO應如何調整對復雜環(huán)境的看法，以便將其視為成功機遇而并非單純的需要解決的問題？
根據(jù)IBM2010全球CEO調研，全球超過1500名首席執(zhí)行官面臨著業(yè)務環(huán)境復雜性增加的問題。CEO們表示，他們所在的運營環(huán)境更加多變和不確定。許多CEO都表達了這樣的觀點：在全球運營方式發(fā)生重大變化的今天，漸進式的企業(yè)變革已不足以解決問題。然而，其中一些出類拔萃的CEO能夠比其他人更有效地管理復雜環(huán)境。面對面CEO訪談結果的分析表明，CEO們正在以三種重要的方式駕馭復雜性：展現(xiàn)創(chuàng)新的領導力、重塑客戶關系和構建靈活的運營。
CIO在幫助CEO實現(xiàn)駕馭復雜環(huán)境的愿景方面扮演著至關重要的角色。為了展現(xiàn)創(chuàng)新的領導力，CIO必須作為以創(chuàng)新方式運用信息技術的首席顧問，并成為IT職能部門中的激勵型領導。CIO通過部署可更深入地洞察客戶需求和偏好的分析和協(xié)作環(huán)境，還可幫助CEO實現(xiàn)改善客戶關系的愿望。為了構建靈活的運營，CIO需要在創(chuàng)建可迅速響應不斷變化的業(yè)務模式的靈活、高效、高性能的信息技術環(huán)境的過程中扮演重要角色。
理解這些啟示可幫助CIO成為推進企業(yè)轉型的變革推進者，并更有效地充當首席級高管間的策劃者、推動者和協(xié)作者。在這份執(zhí)行報告中，我們將重點關注來自2010 CEO調研的關鍵洞察以及帶給CIO的相關啟示。我們還將借鑒2009全球CIO調研所收集的洞察，這次調研基于結構化的面對面訪談，全球共有超過2500名CIO參與。2我們結合這兩次調研，將超過4000次與CEO和CIO的深度訪談進行匯總，結果凸顯出這樣一個事實：盡管在企業(yè)中的角色完全不同，但他們通常具有互補的觀點和優(yōu)先任務。
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