標簽：CPaaS

強化多重體驗，CPaaS能為企業(yè)帶來怎樣的能力？

疫情所帶來的變化疫情改變了業(yè)務的模式,那些未曾邁向數(shù)字化的公司如今也正在積極尋求數(shù)字化轉型。而正在進行數(shù)字化轉型的公司,也進一步加大了力度。疫情剛開始時,很多企業(yè)對于疫情期間的員工體驗和客戶體驗都無從下手,這也導致了體驗未能跟上需求。因此...

受疫情影響,人們進一步認識到統(tǒng)一通信(UC)對業(yè)務連續(xù)性的重要性,通過將聊天、語音、視頻、會議與工作流的外部應用集成,形成工作流協(xié)作(Workstream Collaboration)以取代不同的工具,通過獨立的應用開展協(xié)作工作,利用建立在...

過去的一年,企業(yè)的商業(yè)模式正在隨著最終用戶和員工的價值觀而改變。根據(jù)Avaya委托機構進行的《2020年后的生活與工作》研究報告表明,有71%的最終用戶對客戶服務并不滿意,而近一半的員工(46%)更喜歡遠程辦公,公司至少能提供遠程辦公的選...