近期發(fā)布的白皮書系列（見邊欄）詳細(xì)介紹了這些要素。這些白皮書介紹了實(shí)現(xiàn)策略驅(qū)動式服務(wù)效率以及許多高級存儲效率功能的NetApp管理軟件。此外，白皮書中還說明了NetApp API如何與第三方或定制的業(yè)務(wù)流程解決方案相集成，以便支持您提供全面的存儲管理，完善您的服務(wù)履行能力。

本期Tech OnTap中有一篇文章介紹NetApp OnCommand管理產(chǎn)品組合，其中重點(diǎn)介紹了OnCommand 5.0統(tǒng)一管理器。NetApp OnCommand管理功能是基于NetApp存儲的云部署的核心組成部分。

本文對這四個(gè)要素進(jìn)行了概括性介紹。請注意，不同要素之間有些內(nèi)容重疊。例如，您既可以僅設(shè)計(jì)和部署存儲目錄而不實(shí)施自動化，也可以同時(shí)進(jìn)行部署和自動化。

服務(wù)目錄

服務(wù)目錄將所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)組成部分（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲）集中在一起，幫助您快速部署端到端業(yè)務(wù)服務(wù)。高級別服務(wù)請求可掩蓋執(zhí)行實(shí)際操作的低級別命令，這種抽象所帶來的簡便會讓最終用戶受益匪淺。服務(wù)目錄便于您實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目來簡化管理，并且是實(shí)現(xiàn)自動化和自助服務(wù)的必要前提。

定義存儲服務(wù)目錄是實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)關(guān)鍵的第一步。通過采用服務(wù)目錄方法，將資源池與定義的SLA相對應(yīng)，您可以：

-借助自助服務(wù)自動化，加快服務(wù)設(shè)計(jì)和部署。

-借助自動化存儲配置，提高IT服務(wù)的質(zhì)量和靈活性。

-使用相同的控制臺和工具管理一切事務(wù)。

-借助云管理解決方案，提供可重復(fù)執(zhí)行的協(xié)調(diào)一致的存儲配置流程。

-利用可同時(shí)提高存儲效率和服務(wù)效率的自動化技術(shù)，與此同時(shí)消除出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。

-借助可重復(fù)的配置和數(shù)據(jù)保護(hù)策略，實(shí)現(xiàn)存儲基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化利用。

規(guī)劃存儲服務(wù)目錄時(shí)，有許多重要的設(shè)計(jì)問題需要加以考慮，包括：

-應(yīng)該如何配置存儲？重要考慮因素包括：磁盤類型、RAID級別、存取方式（NAS或SAN），以及是否需要高可用性配置。

-存儲應(yīng)如何應(yīng)對中斷？必須考慮和明確定義每個(gè)服務(wù)級別的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)。

-應(yīng)如何備份存儲？關(guān)鍵考慮因素包括：備份頻率、備份位置和數(shù)據(jù)保留期限。

表2 列出了一個(gè)典型存儲服務(wù)目錄示例。

表2）存儲服務(wù)目錄中的存儲服務(wù)級別示例。

NetApp提供多種有助于提高存儲效率的技術(shù)，其中包括卷虛擬化和精簡配置、針對冗余數(shù)據(jù)的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，以及節(jié)省空間的基于Snapshot（TM）的備份、克隆和復(fù)制。將這些效率集成到存儲服務(wù)目錄中，在每次配置存儲時(shí)選擇所需設(shè)置，這將顯著提高私有云整體的效率。

借助NetApp OnCommand,您可輕松定義和使用存儲服務(wù)目錄，通過該目錄將 NetApp 存儲效率集成到配置流程。隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的不斷發(fā)展，您可借助NetApp易管理性SDK和開放式API,將存儲服務(wù)目錄集成到第三方或企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的自助服務(wù)門戶。

圖 1）自助服務(wù)存儲目錄可加快云服務(wù)交付。

服務(wù)分析

根據(jù)定義的服務(wù)開始運(yùn)行IT環(huán)境之后，準(zhǔn)確掌握每項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)行狀況變得至關(guān)重要。要滿足和改進(jìn)服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、持續(xù)提高效率和降低成本，必須能夠?qū)φ麄€(gè)環(huán)境進(jìn)行端到端計(jì)量和分析。服務(wù)分析不是簡單的監(jiān)控，通過分析您可以：

-確定服務(wù)路徑（所有VM、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及具體到磁盤一級的存儲設(shè)備），并檢查這些路徑是否存在冗余。

-針對可訪問性、性能和可用性，為服務(wù)路徑制定策略。

-對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，確保遵循策略和優(yōu)化利用資源。

-制定更準(zhǔn)確的容量計(jì)劃。

-向用戶（業(yè)務(wù)單位、部門、工作組等）報(bào)告他們實(shí)際使用的資源量。

虛擬服務(wù)器和存儲服務(wù)是私有云的主要組成部分。存儲服務(wù)的作用非常重大，這些服務(wù)不僅用于應(yīng)用數(shù)據(jù)，而且還用作虛擬化環(huán)境中的啟動設(shè)備并為虛擬化環(huán)境提供存儲。這導(dǎo)致復(fù)雜性增加，因?yàn)橛美堰h(yuǎn)遠(yuǎn)不止一般應(yīng)用數(shù)據(jù)用例。監(jiān)控和分析的作用是能夠在這些不同用例之間建立關(guān)聯(lián)。NetApp OnCommand產(chǎn)品能夠提供這一功能。

NetApp OnCommand Insight（原NetApp SANscreen和Akorri BalancePoint）是NetApp服務(wù)分析方法的基礎(chǔ)。Insight將虛擬和存儲基礎(chǔ)架構(gòu)作為一套統(tǒng)一服務(wù)，呈現(xiàn)在一個(gè)整體視圖中。此視圖是通過分析、發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)、服務(wù)路徑、模擬和根本原因分析創(chuàng)建的。NetApp OnCommand Insight產(chǎn)品可提供：

-關(guān)鍵性能指標(biāo)。有些產(chǎn)品僅提供大量的數(shù)據(jù)，而最終用戶和云IT管理員真正需要的是可幫助他們做出正確決策的相關(guān)指導(dǎo)。OnCommand 可提供智能分析，指導(dǎo)私有云部署的管理決策。

-對多供應(yīng)商環(huán)境的優(yōu)化支持。真正的全新（不會遇到原有限制）部署非常少見。即使在新數(shù)據(jù)中心內(nèi)，公司一般也會利用現(xiàn)有投資。要想有效實(shí)施，任何解決方案都必須能夠?qū)M成整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的各種多供應(yīng)商技術(shù)進(jìn)行端到端監(jiān)控。解決方案還需要與管理生態(tài)系統(tǒng)中存在的不同工具及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。

-虛擬和物理基礎(chǔ)架構(gòu)分析。私有云部署于虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)中。但是，有些應(yīng)用可能仍然需要托管在物理基礎(chǔ)架構(gòu)中。IT部門需要保證整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)（包括物理和虛擬）的服務(wù)級別。

NetApp OnCommand Insight可處理大量常見私有云用例以及這些用例中的子任務(wù)。

平衡和優(yōu)化虛擬機(jī)（VM）與存儲工作負(fù)載。OnCommand Insight可幫助您執(zhí)行以下任務(wù)，確保云的運(yùn)行符合預(yù)期參數(shù)：

-分析服務(wù)運(yùn)行狀況。

-預(yù)測和解決性能問題，避免問題產(chǎn)生。

-確定并快速消除瓶頸。

-優(yōu)化存儲分層。

-為新部署選擇最佳資源。

圖 2）借助OnCommand Insight分析負(fù)載性能，可確定磁盤資源爭用、性能形態(tài)、擁塞和拓?fù)涞葐栴}。

提供存儲服務(wù)可用性、影響和配置合規(guī)性。遵循內(nèi)部管理規(guī)定和外部規(guī)章制度是許多企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。OnCommand Insight可幫助您完成以下重要任務(wù)，讓您更有能力達(dá)到這一目的：

-制定服務(wù)路徑訪問、可用性和性能方面的策略，并確保按這些策略執(zhí)行。

-設(shè)置最大和最小閾值，確保云服務(wù)按預(yù)期水平運(yùn)行。

-為精簡配置設(shè)置智能閾值和警報(bào)。

-將實(shí)時(shí)服務(wù)路徑數(shù)據(jù)與既定策略進(jìn)行比較，如有不符即發(fā)布違規(guī)警報(bào)。

-在更改執(zhí)行之前、執(zhí)行期間和執(zhí)行之后進(jìn)行驗(yàn)證，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。

-創(chuàng)建詳細(xì)的更改任務(wù)列表。

-審核和記錄所有更改。

圖 3）借助OnCommand Insight,可自動創(chuàng)建關(guān)于實(shí)施更改的詳細(xì)任務(wù)列表。Insight還能在更改執(zhí)行之前、執(zhí)行期間和執(zhí)行之后進(jìn)行驗(yàn)證（未顯示）。

通過趨勢分析準(zhǔn)確預(yù)測容量。在沒必要支出資本的時(shí)候支出資本既會影響資本預(yù)算又會影響運(yùn)營預(yù)算。OnCommand Insight可幫助您在需要之時(shí)購您所需，還便于您：

-報(bào)告成本并加深對成本構(gòu)成的了解。

-反饋用量。

自動化

自動化是云基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)自動化以后，最終用戶幾乎可即時(shí)獲取硬件資源。自動化還便于您根據(jù)需要動態(tài)擴(kuò)展服務(wù)，同時(shí)消除執(zhí)行例行任務(wù)時(shí)出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。

在從基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化向服務(wù)優(yōu)化過渡的過程中，您可通過自動化，根據(jù)定義明確的策略，為眾多的應(yīng)用和用戶按需提供計(jì)算和存儲資源?；诓呗缘墓芾聿粌H可以降低管理開銷，而且還有助于建立可預(yù)測的服務(wù)，并減少資源浪費(fèi)。服務(wù)驅(qū)動型模式還能在其他許多方面提高 IT 效率。例如，如果您能夠使用戶使用的資源與服務(wù)相關(guān)聯(lián)，就能更輕松地指定這些服務(wù)的成本，讓使用這些服務(wù)的部門或業(yè)務(wù)單位承擔(dān)相應(yīng)的使用成本。在存儲環(huán)境中，自動化為更快配置存儲和虛擬機(jī)、改善數(shù)據(jù)保護(hù)以及降低管理復(fù)雜性創(chuàng)造了條件。

借助NetApp的集成存儲自動化功能，執(zhí)行大規(guī)模配置、克隆和備份流程只需幾分鐘即可完成。NetApp OnCommand集成了NetApp存儲的主要特性和功能，并使其與服務(wù)（提供服務(wù)無需復(fù)雜的腳本、電子表格或?qū)etApp技術(shù)有其他專門了解）相關(guān)聯(lián)，有助于構(gòu)建基于服務(wù)的架構(gòu)。對服務(wù)自動化來說，OnCommand配置和保護(hù)功能（以前分別稱為NetApp Provisioning Manager和NetApp Protection Manager）是最適合也是最重要的。這些功能使上述NetApp存儲服務(wù)目錄得以實(shí)現(xiàn)自動化。NetApp OnCommand可處理的重要用例包括：

-根據(jù)數(shù)據(jù)保護(hù)策略自動配置共享存儲。可根據(jù)預(yù)先配置的首選存儲效率設(shè)置（精簡配置、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除等），從適當(dāng)?shù)馁Y源池自動配置存儲。可根據(jù)定義的計(jì)劃和保留期限，用數(shù)據(jù)保護(hù)策略來保護(hù)新配置的存儲的備份和（或）復(fù)制過程。

-快速配置虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)。NetApp可為VMware環(huán)境提供VM數(shù)據(jù)存儲庫配置和VM快速克隆與重新部署服務(wù)。這種快速克隆功能在之前一篇關(guān)于NetApp虛擬存儲控制臺（VSC,一個(gè)插件，通過它可在VMware vCenter中使用NetApp管理功能）的文章中有過詳細(xì)介紹。

-虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的備份和恢復(fù)。從根本上說，虛擬服務(wù)器就是存儲設(shè)備上的一組文件。這導(dǎo)致虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)（VI）不斷擴(kuò)大 VI管理員的職責(zé)，使其花費(fèi)越來越多的時(shí)間執(zhí)行各種存儲操作，例如備份和恢復(fù)。NetApp OnCommand將NetApp備份和恢復(fù)功能與VMware和Microsoft Hyper-V相集成。集成工作流可自動將虛擬機(jī)歸入數(shù)據(jù)集，并應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)備份和復(fù)制流程，為 VM、整個(gè)數(shù)據(jù)存儲庫（在VMware ESX環(huán)境中）或整個(gè)物理磁盤（在Hyper-V環(huán)境中）創(chuàng)建一致的時(shí)間點(diǎn)副本。它們還支持在多個(gè)粒度級別實(shí)現(xiàn)快速恢復(fù)。

-多租戶。NetApp多租戶技術(shù)集共享虛擬化存儲的靈活性和高效性與物理陣列資源的安全性和專用性于一身。借助NetApp MultiStore軟件，可將單個(gè) NetApp 存儲陣列分成多個(gè)虛擬存儲系統(tǒng)（vFiler單元），每個(gè)都作為一個(gè)單獨(dú)的存儲系統(tǒng)。每個(gè)vFiler單元就像物理存儲系統(tǒng)那樣為租戶提供基于策略的服務(wù)。由于vFiler單元彼此安全隔離，因此一個(gè)租戶無法獲取其他租戶的存儲資源和數(shù)據(jù)。OnCommand提供了一個(gè)模板，用于為使用NetApp MultiStore進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)創(chuàng)建和配置NetApp 虛擬陣列（vFiler單元）。通過OnCommand還能選擇每個(gè)vFiler單元的服務(wù)級別。這些功能都能集成到服務(wù)目錄中。

自助服務(wù)

自助服務(wù)是私有云部署道路上的最后一道難關(guān)。與單純的虛擬化環(huán)境相比，在自動化自助服務(wù)環(huán)境中，“合格的”用戶可在幾乎不需要IT人工干預(yù)的情況下請求和獲取IT資源，因而可節(jié)省更多的時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)更高的成本效益。采用自動化策略避免了手動配置流程，可以更快地為用戶提供資源，并使IT人員專注于更高層次的目標(biāo)。

自助服務(wù)以虛擬化和自動化的效率為基礎(chǔ)，能夠在降低運(yùn)營支出的同時(shí)提高生產(chǎn)率。自助服務(wù)可簡化IT服務(wù)用戶請求和獲取資源的流程，從而提高用戶自主操作的能力。主要的自助服務(wù)要求包括：

-按需提供服務(wù)

-SLA 管理

-用量反饋或成本分?jǐn)偣δ?/p>

-基于策略的自動化（見上一部分）

為了更好地管理無序增長的虛擬化數(shù)據(jù)中心環(huán)境，許多向私有云過渡的企業(yè)部署了云管理解決方案 – 也稱為業(yè)務(wù)流程或IT服務(wù)管理 [ITSM] 框架），可對整個(gè)云基礎(chǔ)架構(gòu)（包括所有物理和虛擬資源）進(jìn)行集中式端到端部署、監(jiān)控和管理。業(yè)務(wù)流程解決方案旨在實(shí)時(shí)管理IT環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些解決方案對所有云資源進(jìn)行集中式管理，包括存儲服務(wù)的集成。

對于私有云基礎(chǔ)架構(gòu)的自動化和自助服務(wù)，NetApp采取開放式策略。存儲是我們的重點(diǎn)和專業(yè)領(lǐng)域，因此我們關(guān)注的是如何幫助您優(yōu)化存儲資源和服務(wù)效率。然后，我們將自己的解決方案與可提供更廣泛IT服務(wù)管理和自助服務(wù)功能的業(yè)內(nèi)最佳虛擬化和云管理合作伙伴的解決方案集成在一起，形成端到端的云解決方案。NetApp開放式管理接口提供更快的集成和更高的存儲抽象級別，便于軟件合作伙伴和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)輕松利用我們基于策略的自動化功能。

圖 4）NetApp云管理合作伙伴。

借助NetApp易管理性SDK和開放式API,第三方管理解決方案或您自己的定制工具能夠獲得與NetApp自己的工具相同的NetApp功能訪問級別。其中包括訪問NetApp OnCommand存儲服務(wù)目錄，以及創(chuàng)建存儲服務(wù)需要的所有配置策略、保護(hù)策略和資源池。

通過我們的API還能訪問包含容量利用率統(tǒng)計(jì)信息、協(xié)議使用情況、I/O 性能和其他指標(biāo)的OnCommand數(shù)據(jù)存儲庫。您可以將這些信息提供給自助服務(wù)門戶的用戶來反饋用量，也可以將其與財(cái)務(wù)應(yīng)用程序相集成，實(shí)現(xiàn)在用戶和業(yè)務(wù)單位之間的真正成本分?jǐn)偅M(jìn)行有效的成本管理。

結(jié)論

若要不斷提高效率和降低成本，唯一途徑是借助池化資源和高級自動化，將IT環(huán)境從面向技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)過渡到面向服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)：

-在存儲服務(wù)目錄中定義服務(wù)和策略是實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)關(guān)鍵的第一步。

-定義存儲服務(wù)之后，添加服務(wù)分析可幫助您滿足既定SLA的要求，并不斷提高服務(wù)效率。

-自動化可增強(qiáng)IT環(huán)境的可擴(kuò)展性、提高管理效率，并讓IT團(tuán)隊(duì)有更多時(shí)間專注于戰(zhàn)略性任務(wù)。

-自助服務(wù)將所有環(huán)節(jié)緊密銜接，讓IT資源使用者能夠通過自助服務(wù)門戶請求和獲取計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲功能，在幾乎不需要IT干預(yù)的前提下完成各種配置。

有關(guān)以上任一要素的詳細(xì)信息，請參閱NetApp白皮書系列（見邊欄）。

為了幫助您實(shí)施全部四個(gè)基本要素，NetApp開發(fā)了一些高級管理功能。NetApp OnCommand技術(shù)可輕松地將NetApp高級存儲功能集成到配置工作流中，助您獲得極高的存儲效率，并確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)始終安全無虞。通過由虛擬化和云管理合作伙伴組成的生態(tài)系統(tǒng)、開放式API和NetApp工具均可獲取我們的功能，因此您IT環(huán)境中的每個(gè)工作人員都能利用熟悉的工具，根據(jù)需要獲取NetApp功能。

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