圖片來自互聯(lián)網(wǎng) PS：雖然在空調(diào)房里，但這時管理員也一定一腦門子汗。

數(shù)據(jù)中心停機(jī)將引起了單一用戶和工作組的生產(chǎn)力的損失。但有時，停機(jī)時間會導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題，影響到核心應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程或整個部門?；帕税?，每一個 IT經(jīng)理這時一定滿頭大汗。兵來將擋，事已經(jīng)出了，我們不妨計算一下?lián)p耗成本，這將為以后的運(yùn)行管理打下更牢固的基礎(chǔ)。

停機(jī)時間成本

停機(jī)開銷范圍可以從潛在的收入損失到客戶受損的聲譽(yù)和市場，還有技術(shù)專家團(tuán)隊解決停機(jī)故障的勞動費(fèi)用。

在不同的行業(yè)，停機(jī)時間的成本是不同的。對于有些行業(yè)，僅僅一兩個小時，就可以是毀滅性的。完全依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司，如：網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司，網(wǎng)絡(luò)交易平臺和電子商務(wù)網(wǎng)站，面臨的是停機(jī)每小時100萬美元或以上級別的風(fēng)險，特別是在客戶無法完成網(wǎng)上交易的時候。

在確定停機(jī)的成本或影響時，檢查數(shù)據(jù)中心設(shè)施的可靠性是必要的第一步。這個問題的答案可以幫助確定用于防止停機(jī)所需要的能源的程度。

在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中，對這個問題的答案是來之不易的。首先，不容易訪問，第二，訪問時，這也是被監(jiān)視的信息。

即使是那些想了解停機(jī)成本的公司，也會發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字并非是一個確切的、科學(xué)的數(shù)字，主要是因?yàn)橐恍┳兞侩y以被量化，這些變量包括顧客的不滿程度，數(shù)據(jù)的完整性和交易的損失。

無論如何，重要的是要為您的企業(yè)建立一個對財政損失的一個合理的估計。那么，從哪里開始呢？確定停機(jī)成本不是一件簡單的事。并非所有的系統(tǒng)對可用性的依賴程度都是相同的。對于某些系統(tǒng)，停機(jī)時間可能是痛苦的，但影響可能是局部的，只有一小部分用戶受到影響。

停機(jī)時間劃分

關(guān)鍵任務(wù)–如果應(yīng)用程序被確定下來，那么關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和/或客戶會受到一種情況的影響，這種情況就是公司的盈利能力受到巨大影響。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)–停機(jī)時間對于客戶來說，往往是不可見的，但確實(shí)有一個顯著的成本與其關(guān)聯(lián)。

關(guān)鍵作業(yè)–停機(jī)影響的只有少數(shù)用戶，所造成的影響是有限的，成本是無關(guān)緊要的。

應(yīng)用程序越關(guān)鍵，越應(yīng)該關(guān)注可用性。

正如你看到的，我們有很多事情要考慮，但如果試圖要簡化我們的要求，我們可以簡單地使用勞動力、收入和停工損失的總和。這是一個不錯的起點(diǎn)，可以收集很多的信息。收集人力資源和會計部門關(guān)于工資、過去的停機(jī)持續(xù)時間、每組雇員的人數(shù)和年度從網(wǎng)上和電話銷售的總收入的信息。

一個機(jī)構(gòu)內(nèi)的任何人獲得此類信息是不太可能的，因此，著手于這項任務(wù)時，一定要首先與您的主管溝通。

損失計算

發(fā)生停電過程中勞動力成本的計算公式如下：

勞動力成本=雇員的人數(shù)X停電的小時數(shù)X每小時的平均工資

利用下面的公式計算一個公司的收入損失：

收入損失=(全年總收入/年營業(yè)時間)×無法挽回的業(yè)務(wù)損失的百分?jǐn)?shù)X停機(jī)時間的小時數(shù)。

算出無法挽回的業(yè)務(wù)百分?jǐn)?shù)是比較簡單的，就是在停電時損失的業(yè)務(wù)。例如，如果一個人要去購買產(chǎn)品，在停電時未能這樣做，然后決定去其他地方購買，與此相比，系統(tǒng)的備份就是這一比例的含義。

您的停機(jī)時間的總成本，則是勞動力成本和收入損失這兩個方程的總和。現(xiàn)在，這是一個解釋停機(jī)成本的簡化嘗試。停機(jī)時間可能會導(dǎo)致一些其他方面的損失，這是難以預(yù)料的，如：客戶信任度。

總之，重要的是公司對自己的停機(jī)成本概念要了解。這些信息將有助于確定您的數(shù)據(jù)中心的設(shè)計要求和運(yùn)行管理。

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