謝少毅——惠普企業(yè)業(yè)務集團軟件及解決方案事業(yè)部總經(jīng)理

BSM9.0：加強惠普云戰(zhàn)略

謝少毅表示，如今的惠普，不僅已經(jīng)認可云計算將成為未來IT的趨勢，甚至認為云將是未來業(yè)務的趨勢，因此，惠普在硬件、軟件和服務方面，都在致力于建立整合的云生態(tài)系統(tǒng)，提供雖然惠普自身不提供云服務，但是惠普會支持云服務供應商，協(xié)助客戶獲取、保障并管理云服務。

他表示，新的業(yè)務服務管理BSM9.0，是惠普續(xù)寫云戰(zhàn)略的全新解決方案，自2009年3月推出Cloud Assure之后，惠普基本上每隔幾個月都會有新的能夠支持用戶云戰(zhàn)略的軟件或服務被推出來，就在前不久惠普還相繼推出了數(shù)據(jù)保護軟件HP DataProtec6.1和惠普自動化云服務，而與BSM9.0同期發(fā)布的，還有測試數(shù)據(jù)管理方案TDM和惠普解決方案管理服務SMS。

于志偉——惠普企業(yè)業(yè)務集團軟件及解決方案事業(yè)部技術總監(jiān)

謝少毅認為此次發(fā)布BSM9.0則是對之前發(fā)布的一個總結性的產(chǎn)品，因為BSM9.0的最終目的是為了能夠更好的實現(xiàn)業(yè)務服務管理的可見性、可靠性和可執(zhí)行性——BSM9.0是惠普云計算戰(zhàn)略中不可或缺的一環(huán)。

惠普的云戰(zhàn)略，可以看出，其基本上被涵蓋在中國惠普三大業(yè)務集團中的中國惠普企業(yè)計算及專業(yè)服務集團內(nèi)

加強實時性：側重及時性的業(yè)務服務管理

在惠普方面看來，此次BSM9.0最為重要的與此前版本的變化，一是對原有的包括事件管理、業(yè)務模擬、業(yè)務服務監(jiān)控等產(chǎn)品進行的整合；二是提供開放的接口能夠與其他供應商的產(chǎn)品進行集成；第三點，同時也是最重要的一點，就是實時性的增強，像中國惠普有限公司企業(yè)業(yè)務集團軟件及解決方案事業(yè)部技術總監(jiān)于志偉就將BSM9.0的這一特性稱為“業(yè)界首個自動化實時運行服務模型（Run-time service model）”，在會后的媒體提問時，包括謝少毅、于志偉及中國惠普有限公司企業(yè)業(yè)務集團軟件及解決方案事業(yè)部技術顧問魏喜勇在內(nèi)的三位嘉賓，幾乎逢BSM9.0的特點都要談到實時性對用戶的業(yè)務服務管理的重要性。

魏喜勇在演講資料里稱1980年的企業(yè)業(yè)務服務管理還處在“鐵器時代”，而HP BSM9.0的上市，將不僅能夠幫助“企業(yè)IT成為戰(zhàn)略經(jīng)紀人”，更是企業(yè)云實現(xiàn)的必要條件。

他談到，BSM9.0的實時性體現(xiàn)在多個方面，比如說它能夠監(jiān)控企業(yè)業(yè)務和IT的實時變化，并根據(jù)自動化管理建議進行實時的管理；同時，自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務模型能夠實時的監(jiān)控到業(yè)務所出現(xiàn)的哪怕一點變化或問題，而實時性能夠幫助企業(yè)在管理業(yè)務時，快速相應問題，減少停機時間——這基于BSM9.0能夠從網(wǎng)絡管理中心、運營中心、業(yè)務可用性中心等多個層面，提供及時有效地設備、業(yè)務和問題發(fā)現(xiàn)。

正如魏喜勇所說，實時性就意味著及時性，而及時性能夠決定業(yè)務服務管理的性能，何時出現(xiàn)問題，何時解決問題，又在何時將未發(fā)生但又可能出現(xiàn)的問題扼殺，BSM9.0的實時性重要性即在于此。

BSM9.0其實只是惠普業(yè)務優(yōu)化方案的其中一個環(huán)節(jié)。

此外，我們可以看到BSM9.0的管理界面的改進則在另外的角度，體現(xiàn)了BSM9.0對及時性的加強——采用Web 2.0的全新協(xié)同性能混合技術。通過包括移動設備在內(nèi)的多種界面，在正確的環(huán)境下為正確的團隊提供切實可用的數(shù)據(jù)，從而加速決策及問題解決的進程。

架構與流程：解決無序管理

根據(jù)魏喜勇的介紹，惠普BSM9.0以業(yè)務服務管理基本配置為基礎，在底層建立包括實時服務模型、第三方適配器、代理或第三方接口程序的基本配置，并基于此配置，對存儲設備、主機系統(tǒng)和網(wǎng)絡進行管理，在這三層硬件層之上，則是對應用程序的管理。

除了基礎的管理之外，BSM9.0同時針對服務的可靠性提供集成的業(yè)務服務可靠性加強，從時間整合到服務級別管理、報告、面板，都對業(yè)務服務管理提供良好的可視化能力。

魏喜勇——惠普企業(yè)業(yè)務集團軟件及解決方案事業(yè)部技術顧問

由于目前用戶的業(yè)務平臺遷移現(xiàn)象十分顯著，無論是從松散結構到集中架構，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到集成的私有云環(huán)境，還是超前的公有云環(huán)境，用戶都面臨著平臺遷移造成的業(yè)務服務管理SLA水平難以達到的問題——雖然實時的業(yè)務模型能夠在一定程度上環(huán)節(jié)這樣的困擾，但卻無法根除。

對此，魏喜勇表示，面對業(yè)務服務遷移的用戶，實時性、及時性是首先考慮的話題，其次就是業(yè)務服務的穩(wěn)定性，以及對應用程序的理解深度，惠普的BSM9.0在功能整合之后，其實對事件整合、管理穩(wěn)定性都有了很大的提高，而針對應用程序的問題，魏喜勇建議，一方面考察用戶是否都是基于標準協(xié)議的業(yè)務應用模型，另一方面，惠普同時會針對擁有特殊業(yè)務應用的用戶提供針對的服務，從而徹底解決BSM9.0在面臨用戶業(yè)務服務遷移中所面臨的問題。

在實時、及時、可靠和有序的架構之下，惠普BSM在波音商用機商用航空服務部門成效顯著，據(jù)魏喜勇介紹，在商用航空服務部門，事故處理資源消耗率下降了98%，用戶停機時間降低96%，而應急處理響應時間則從10個小時降到了1個小時。

魏喜勇為波音算了一筆賬，他說，波音就此每年降低的勞動成本，將達到879000美元。

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