更令人不可思議的是，該報(bào)道的內(nèi)容很快被散布在國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)絡(luò)論壇中。
卡巴斯基在看到新聞后，立即于18日上午主動(dòng)聯(lián)系四川省消協(xié)，核實(shí)此事件的真實(shí)性。在18日下午收到調(diào)查函后，馬上安排技術(shù)人員測(cè)試所有7.0版本產(chǎn)品，進(jìn)行核查，均未出現(xiàn)調(diào)查函中所說的情況。
二、四川消協(xié)反映的是某一個(gè)消費(fèi)者提出的問題，但在函中沒有說明該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式?？ò退够鶠榱私庀M(fèi)者的實(shí)際問題及細(xì)節(jié)，以便更好地判斷和幫助消費(fèi)者解決這一問題，多次致電四川消協(xié)請(qǐng)求與消費(fèi)者聯(lián)系，四川消協(xié)仍拒絕向卡巴斯基提供該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式。
但是，四川消協(xié)卻把該消費(fèi)者的聯(lián)系方式提供給了《成都商報(bào)》記者。2009年8月21日，《成都商報(bào)》發(fā)表了包含采訪該消費(fèi)者內(nèi)容的報(bào)道–《涉嫌強(qiáng)制消費(fèi) 四川消委致函卡巴斯基調(diào)查》。該篇報(bào)道又很快被國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)站及媒體轉(zhuǎn)載，僅截止到8月21下午四點(diǎn)，轉(zhuǎn)載量已經(jīng)超過35篇。
三、作為法律授權(quán)的消費(fèi)者組織，四川消協(xié)本應(yīng)按照相關(guān)法律及《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》規(guī)定的程序，依法進(jìn)行調(diào)查，盡快促進(jìn)問題解決。但令人無法理解的是，四川消協(xié)卻花費(fèi)大量精力去主動(dòng)傳播那份對(duì)卡巴斯基極為不利的調(diào)查函。
四、作為全球領(lǐng)先的信息安全服務(wù)商，卡巴斯基始終秉持"一切為了用戶安全"、"用戶利益至上"的理念，不但通過我們強(qiáng)大的產(chǎn)品去保護(hù)用戶免于病毒、木馬等各種威脅的侵害，也堅(jiān)決反對(duì)任何侵害消費(fèi)者利益的行為。經(jīng)過技術(shù)部門的反復(fù)測(cè)試，以及查詢過去兩年多的客戶服務(wù)記錄，卡巴斯基再次聲明，卡巴斯基不存在強(qiáng)制用戶消費(fèi)的行為，產(chǎn)品本身亦履行了對(duì)用戶的告知義務(wù)。
卡巴斯基全球總部對(duì)于此次事件非常重視，正組織相關(guān)的律師、專家去研究如何盡快去消除此事件給廣大用戶造成的誤導(dǎo)。卡巴斯基希望四川消協(xié)珍惜手中擁有的權(quán)利，依法履行監(jiān)督義務(wù)，避免給更多合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)造成不必要的損失。
