AI 驅(qū)動(dòng)智慧服務(wù)革新，規(guī)?；职l(fā)能力帶來億級(jí)觸達(dá)

想打車時(shí)，手機(jī)提前推送常用路線；查航班時(shí)，直接看到訂票入口……隨著 AI 技術(shù)深度滲透終端場(chǎng)景，用戶對(duì)智慧服務(wù)的需求已從 “被動(dòng)獲取” 轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)匹配、隨手可得” 。依托系統(tǒng)級(jí) AI 技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深入用戶需求洞察，OPPO已逐步構(gòu)建起覆蓋多場(chǎng)景的智慧服務(wù)分發(fā)體系，負(fù)一屏、小布建議、鎖屏、息屏等一系列桌面級(jí)服務(wù)分發(fā)場(chǎng)景和小布助手、小布識(shí)屏、小布記憶等AI場(chǎng)景，共同為開發(fā)者提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)曝光與用戶連接渠道。截至2025年6月，OPPO 智慧服務(wù)覆蓋出行、生活、娛樂等多元領(lǐng)域，服務(wù)分發(fā)量同比增長(zhǎng)600%+；分發(fā)質(zhì)量穩(wěn)步提升，主場(chǎng)景服務(wù)分發(fā)效率同比提升28%+；分發(fā)場(chǎng)景年輕用戶滲透同比提升800%+，更有助于開發(fā)者觸達(dá)年輕受眾。

AIOS直達(dá)服務(wù)核心場(chǎng)景，更懂用戶的全新小布

然而在服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容愈加豐富的當(dāng)下，用戶往往容易陷入操作過載、信息過載、注意力失焦的狀態(tài)。如何讓用戶在剛好需要的時(shí)候快速、輕松找到剛好的服務(wù)，成為越來越多開發(fā)者關(guān)注的焦點(diǎn)。OPPO AIOS 作為既懂開發(fā)者又懂用戶的服務(wù)中樞，深度理解用戶偏好與場(chǎng)景需求，通過小布助手和小布建議為用戶提供伴隨式智慧服務(wù)體驗(yàn)，無需打開APP，無需頻繁搜索，每個(gè)場(chǎng)景節(jié)點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)提醒。開發(fā)者的服務(wù)不再隱藏在APP搜索結(jié)果頁內(nèi)，而是變成用戶隨問隨得的答案，服務(wù)分發(fā)模式正在被重新定義。

以旅行場(chǎng)景為例，小布構(gòu)建起全鏈路服務(wù)體系：出行前，用戶可通過個(gè)性化問答咨詢旅游攻略，AIOS直接整合票務(wù)、路線、酒店、推薦餐廳信息，甚至幫忙規(guī)劃好如何避開旅游團(tuán)高峰。出行中，智慧建議實(shí)時(shí)伴隨，用戶靠近收藏景點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)提醒一鍵導(dǎo)航、購票，推送停車場(chǎng)、路況等實(shí)況信息；遇到熱門餐廳想知道人均價(jià)格、推薦菜品，無需搜索關(guān)鍵詞，直接問小布隨時(shí)“問”出答案。出行結(jié)束，小布智能簡(jiǎn)報(bào)匯總?cè)逃唵巍⑷粘?。整個(gè)過程，服務(wù)如影隨形，不打擾，卻隨時(shí)都在。

同時(shí)，小布還支持AI一鍵打車，當(dāng)天行程結(jié)束，直接說“小布小布，打車到某酒店”，系統(tǒng)就能自動(dòng)完成地址識(shí)別、車型選擇甚至費(fèi)用預(yù)估，全程語音交互即可完成叫車。 日常，小布會(huì)基于用戶出行偏好、常用地址、打車類型等使用習(xí)慣進(jìn)行智能推薦，比如，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到用戶每天固定時(shí)間段頻繁前往某地時(shí)，小布會(huì)主動(dòng)提示常用路線、直接推薦打車服務(wù)，這種 “場(chǎng)景化觸發(fā)” 極大縮短了服務(wù)獲取路徑，提升了用戶使用頻次。小布支持全流程語音交互，從叫車到結(jié)束訂單都無需用戶手動(dòng)操作，以 “懂你所需、自然交互” 的體驗(yàn)，讓開發(fā)者的服務(wù)更深度融入用戶生活，實(shí)現(xiàn)從單次觸達(dá)到長(zhǎng)期陪伴的價(jià)值升級(jí)。

目前，小布已覆蓋出行、生活、娛樂等多元場(chǎng)景，為開發(fā)者提供了億級(jí)流量的服務(wù)分發(fā)通道。無論是垂直領(lǐng)域工具還是綜合服務(wù)平臺(tái)，都能通過小布實(shí)現(xiàn)更智能、更高效的用戶連接，在精準(zhǔn)捕捉用戶需求、高效觸達(dá)目標(biāo)客群的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化與商業(yè)增長(zhǎng)的雙重提升。

一套標(biāo)準(zhǔn)全場(chǎng)景分發(fā)，快應(yīng)用支持高效接入

要讓智慧服務(wù)在全鏈路順暢落地，離不開開發(fā)者與平臺(tái)的緊密配合。以往，開發(fā)者若想讓服務(wù)融入多個(gè)場(chǎng)景，需針對(duì)不同終端、不同入口單獨(dú)適配，不僅耗時(shí)費(fèi)力，還難以保障服務(wù)體驗(yàn)的一致性。對(duì)此，OPPO 針對(duì)性打造了一套高效接入方案，幫助開發(fā)者快速打通全場(chǎng)景分發(fā)鏈路，觸達(dá)億級(jí)用戶。

首先是統(tǒng)一意圖標(biāo)準(zhǔn)解決了重復(fù)適配的難題。OPPO 聯(lián)合行業(yè)伙伴，把出行、生活、娛樂、辦公等領(lǐng)域的高頻需求，比如 “打車”“訂外賣”“查快遞”，統(tǒng)一了 200 多個(gè) “標(biāo)準(zhǔn)意圖”。開發(fā)者只需要按照標(biāo)準(zhǔn)意圖接入一次，服務(wù)就能夠在不同廠商、全場(chǎng)景中智能分發(fā)。同時(shí)，OPPO 在意圖框架標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展支持了6大類的模板卡片支持，滿足業(yè)務(wù)的快速、低成本接入流體云和小布建議。

在數(shù)據(jù)安全方面，遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，端側(cè)敏感數(shù)據(jù)不出端，云端脫敏數(shù)據(jù)不存儲(chǔ)、不參與算法訓(xùn)練，最小化申請(qǐng)用戶數(shù)據(jù)授權(quán)，讓用戶完全掌控自己的數(shù)據(jù)管理，讓開發(fā)者服務(wù)更值得信賴。

快應(yīng)用作為智慧服務(wù)的最佳載體，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到運(yùn)營的全鏈路效率提升：IDE新增模板項(xiàng)目及組件庫，一鍵生成卡片項(xiàng)目框架及高質(zhì)量組件；0代碼配置的模板卡，將服務(wù)上線時(shí)間縮短至 2 天；現(xiàn)有小程序可一鍵轉(zhuǎn)化為快應(yīng)用，最快3天服務(wù)上架；統(tǒng)一備案能力支持各類服務(wù)高效上線；開放平臺(tái)提供用戶及運(yùn)維數(shù)據(jù)助力開發(fā)者長(zhǎng)效運(yùn)營。

縱觀本次論壇，OPPO清晰地展示了其在智慧服務(wù)領(lǐng)域的核心進(jìn)展：讓服務(wù)觸達(dá)更廣、讓AI能力更深、讓開發(fā)者接入更高效。

展望未來，相信 OPPO 將繼續(xù)深化 AI 與服務(wù)的融合，拓展更多智慧場(chǎng)景，協(xié)同開發(fā)者為用戶帶來更加智慧便捷的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造一個(gè)開發(fā)者與平臺(tái)協(xié)同共進(jìn)、共贏共榮的新生態(tài)。

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