在討論應(yīng)不應(yīng)該的之前，其實(shí)，首先應(yīng)該看看星巴克實(shí)際應(yīng)用AI做了些什么？據(jù)外電報(bào)道，星巴克宣布，本月將與微軟Azure的OpenAI平臺(tái)合作開發(fā)一款生成式AI助手 “綠點(diǎn)助手”（Green Dot Assistant），計(jì)劃本月內(nèi)在北美35家門店試點(diǎn)。

“綠點(diǎn)助手” 具備實(shí)時(shí)處理多模態(tài)數(shù)據(jù)的能力，在試點(diǎn)門店中，該系統(tǒng)可自動(dòng)完成三大核心任務(wù)。

首先是訂單優(yōu)先級(jí)排序，通過分析門店客流量、設(shè)備狀態(tài)和原料庫存，動(dòng)態(tài)調(diào)整制作順序，避免高峰時(shí)段的訂單積壓；

其次是智能設(shè)備調(diào)度，例如根據(jù)訂單類型自動(dòng)預(yù)熱咖啡機(jī)或啟動(dòng)奶泡器，減少咖啡師手動(dòng)操作步驟；

第三是知識(shí)庫實(shí)時(shí)更新，系統(tǒng)可同步全球產(chǎn)品配方調(diào)整，確保員工獲取最新操作指南。

從這些功能來看，妥妥的一個(gè)制作流程自動(dòng)化協(xié)同，以及教育培訓(xùn)自動(dòng)化的過程，因該說，沒有什么不好，這就是AI對(duì)于傳統(tǒng)制作流程的改進(jìn)，星巴克希望借此將每份訂單的服務(wù)時(shí)間從目前的平均六分鐘縮短至四分鐘，并計(jì)劃在2026財(cái)年秋季啟動(dòng)全美推廣。

這就是生產(chǎn)力，沒有什么不好，并不是單純的熱點(diǎn)炒作。

如果你熟悉就會(huì)知道，星巴克稱得上技術(shù)達(dá)人，他們?cè)跁r(shí)刻追蹤技術(shù)的發(fā)展和變化，在AI之前，星巴克也是率先將WiFi熱點(diǎn)率先免費(fèi)使用的商家，提供免費(fèi)上網(wǎng)，增加消費(fèi)者的滿意度，為此，大約20年前，我還專門進(jìn)行過采訪和報(bào)道。

這就是時(shí)尚，這就是達(dá)人，這就是星巴克！

這樣的星巴克不值得學(xué)習(xí)嗎？

songjy