據(jù)了解，數(shù)字螞力是螞蟻集團(tuán)旗下的人工智能企業(yè)服務(wù)全資子公司。通過(guò)AI技術(shù)的輔助，數(shù)字螞力構(gòu)建了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)人才自動(dòng)匹配的分布式招聘資源網(wǎng)絡(luò)，旨在為就業(yè)者提供機(jī)會(huì)，也為有數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)提供更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

對(duì)就業(yè)者來(lái)說(shuō)，該平臺(tái)在客服崗位基礎(chǔ)上，增加了標(biāo)注、主播、審核、云值守崗位，UI設(shè)計(jì)師、品牌視覺(jué)設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)設(shè)計(jì)師、插畫(huà)設(shè)計(jì)師、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)師等設(shè)計(jì)類(lèi)崗位，以及Java研發(fā)、質(zhì)量測(cè)試、前端研發(fā)等開(kāi)發(fā)類(lèi)崗位，崗位數(shù)量超萬(wàn)余。平臺(tái)根據(jù)項(xiàng)目難度及工作時(shí)間綜合評(píng)估，可以靈活調(diào)整結(jié)算周期，為應(yīng)聘人員提供靈活和最高性價(jià)比的崗位收入。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)可以幫助企業(yè)通過(guò)AI能力提供個(gè)性化服務(wù)。譬如，通過(guò)應(yīng)聘人員的不同身份數(shù)字標(biāo)簽進(jìn)行崗位自動(dòng)篩選、通過(guò)AI數(shù)字人進(jìn)行面試并為其生產(chǎn)人才報(bào)告、通過(guò)大模型生成匹配業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)視頻及專業(yè)能力測(cè)試、基于崗位需要模擬真實(shí)工作環(huán)境訓(xùn)練等。在這些能力的支撐下，企業(yè)的萬(wàn)人招聘周期最快可達(dá)0.5天，實(shí)現(xiàn)人才在一周以內(nèi)快速上崗，大大提升了招聘效率。

螞蟻集團(tuán)副總裁、數(shù)字螞力董事長(zhǎng)兼CEO周蕓介紹，“在當(dāng)前就業(yè)環(huán)境中，無(wú)論是個(gè)人就業(yè)者還是企業(yè)，都需要尋求創(chuàng)新和靈活性。為就業(yè)者提供支持、為企業(yè)注入活力，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的雙贏局面，這也是我們升級(jí)平臺(tái)的初衷?！?/p>

據(jù)了解，“螞上就業(yè)”平臺(tái)起源于螞蟻集團(tuán)于2012年成立的螞蟻云客服平臺(tái)，本次上線版本是在其基礎(chǔ)上的升級(jí)。12年來(lái)，云客服平臺(tái)已累計(jì)有超過(guò)6.4萬(wàn)人通過(guò)兼職客服獲得收入，目前每月穩(wěn)定提供服務(wù)的云客服超1萬(wàn)人，不僅培養(yǎng)了偏遠(yuǎn)山區(qū)留守婦女和殘疾人群的客服技能，還提供客服崗位機(jī)會(huì)，使得在線無(wú)障礙工作環(huán)境成為可能。

數(shù)字螞力公司于2024年成立，該公司通過(guò)把螞蟻集團(tuán)過(guò)去服務(wù)自身業(yè)務(wù)中沉淀的一系列成熟的人機(jī)融合的AI應(yīng)用實(shí)踐，包括云客服能力，開(kāi)放出來(lái)，提供“人機(jī)融合”的解決方案，幫助企業(yè)更便捷地用AI技術(shù)升級(jí)自己的經(jīng)營(yíng)管理。此次上線的平臺(tái)正是積累了螞蟻集團(tuán)12年的客戶服務(wù)資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字螞力目前已搭建起43萬(wàn)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的人才庫(kù)構(gòu)成的分布式服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)。其中，AI云客服每年提供7500萬(wàn)次搭載人工智能作業(yè)平臺(tái)能力的人工服務(wù)，高效應(yīng)對(duì)超23000種客戶訴求，為構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)和推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)提供了助力；并已服務(wù)于電商、3C、零售、文旅等眾多行業(yè)的頭部企業(yè)。

“我們堅(jiān)信，通過(guò)AI技術(shù)的應(yīng)用和升級(jí)，可以進(jìn)一步促成就業(yè)者與企業(yè)之間的有效聯(lián)動(dòng)，助力高質(zhì)量靈活就業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效靈活運(yùn)營(yíng)，數(shù)字螞力希望在未來(lái)支撐更多行業(yè)發(fā)揮AI優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力?！敝苁|表示。

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