圖 1：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

作為杭州銀行新一代核心系統(tǒng)關(guān)聯(lián)度高的另一自主研發(fā)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，“行領(lǐng)柜面系統(tǒng)” 是業(yè)內(nèi)首家采用移動(dòng)端平板作為柜面主體設(shè)備的銀行柜面系統(tǒng)。在外設(shè)層面，系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化客戶端和外設(shè)的協(xié)議接口，實(shí)現(xiàn)通用的軟硬件交互方案，利用懸臂支架和拓展塢集成化管理柜面高拍儀，掃碼槍，結(jié)構(gòu)光攝像頭，讀卡器等常用外設(shè)，在簡(jiǎn)化柜面空間的同時(shí)，節(jié)約了多種廠商設(shè)備的對(duì)接開發(fā)成本。在軟件層面，系統(tǒng)采用國(guó)產(chǎn)化技術(shù)路線，底層采用 TiDB 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、麒麟 v10 操作系統(tǒng)和 ARM 架構(gòu)處理器，客戶端以移動(dòng)端操作系統(tǒng)為底座，后端從能力層面自研拆分出13個(gè)功能微服務(wù)提供業(yè)務(wù)支撐，整體提升架構(gòu)靈活性及自主可控能力。

圖 2：杭州銀行“行領(lǐng)柜面系統(tǒng)”

“行領(lǐng)柜面系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程線上化、電子化，將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查，授權(quán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景精細(xì)化無感嵌入至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，并創(chuàng)新性地提出客戶周期理念和購(gòu)物車模式，實(shí)現(xiàn)客戶多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次提交，一次驗(yàn)密，一次授權(quán)，一次核身，極大提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，結(jié)合 AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，系統(tǒng)可以形成精準(zhǔn)的客戶畫像和專業(yè)知識(shí)庫(kù)，為柜員更好地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)保駕護(hù)航。

“行領(lǐng)柜面系統(tǒng)”是杭州銀行和平凱星辰聯(lián)合創(chuàng)新的重要成果之一。2023 年 11 月，杭州銀行成功上線了基于 TiDB 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)際投產(chǎn)的云原生、分布式、全棧國(guó)產(chǎn)化的銀行核心系統(tǒng)。自上線以來，新核心運(yùn)行高效穩(wěn)定，日均交易量 1,500 萬筆，服務(wù)調(diào)用 5,500 萬次。客戶體驗(yàn)顯著優(yōu)化，與上一代相比，新核心的聯(lián)機(jī)交易性能大幅提升，平均響應(yīng)時(shí)間小于 100 毫秒，縮減 54%；日終批量處理效率翻倍提高，為原系統(tǒng)的 2.1 倍。

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