梁寶俊表示,中國(guó)聯(lián)通積極擁抱人工智能,致力于打造高水平科技服務(wù)型企業(yè)。
一是戰(zhàn)略重點(diǎn)布局。出臺(tái)了人工智能整體規(guī)劃,在智能算力、大模型研發(fā)、優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集、應(yīng)用與安全等方面全方位布局。集團(tuán)還成立了人工智能創(chuàng)新中心,集聚高層次人才隊(duì)伍,著力將人工智能打造為公司高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
二是能力重點(diǎn)建設(shè)。主要體現(xiàn)在智算服務(wù)和大模型方面。在提供專業(yè)化智算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面,我們布局了“1+N+X”智算能力體系,包括了1個(gè)超大規(guī)模的單體智算中心、N個(gè)智算訓(xùn)推一體樞紐和屬地化的X個(gè)智算推理節(jié)點(diǎn)。著眼于為大模型企業(yè)、科研院所等客戶提供的專業(yè)化智算運(yùn)營(yíng)服務(wù),我們還推出“星羅”先進(jìn)算力調(diào)度平臺(tái),提供“通算-智算-超算”異構(gòu)算力服務(wù)、算網(wǎng)協(xié)同服務(wù)、算電(算力、電力)協(xié)同服務(wù)。在大模型體系方面,我們構(gòu)建了元景“1+1+M”大模型體系,包括1套基礎(chǔ)大模型、1個(gè)大模型平臺(tái)和超過10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)大模型。其中語(yǔ)言大模型有10億/70億/130億/340億/700億參數(shù)級(jí)規(guī)模,并具備多模態(tài)能力。同參數(shù)級(jí)性能達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平。
三是應(yīng)用重點(diǎn)探索。落實(shí)數(shù)智強(qiáng)企,以行業(yè)大模型為重點(diǎn)落地場(chǎng)景,積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。目前,已在網(wǎng)絡(luò)、客服等內(nèi)部生產(chǎn)場(chǎng)景以及政務(wù)、工業(yè)、服裝等行業(yè)取得階段性實(shí)效。
下一步,聯(lián)通將積極響應(yīng)和落實(shí)“國(guó)家人工智能+”行動(dòng),持續(xù)加大戰(zhàn)略投入,打造更多具有聯(lián)通特色的數(shù)智融合產(chǎn)品和解決方案,將人工智能打造成公司高質(zhì)量發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),搶占未來發(fā)展的制高點(diǎn)。
成立人工智能創(chuàng)新中心 “聯(lián)通元景”大模型獲得認(rèn)可
據(jù)悉,今年1月30日,中國(guó)聯(lián)通人工智能創(chuàng)新中心正式成立。
面對(duì)AI技術(shù)的快速迭代和AI生態(tài)的不斷演進(jìn),中國(guó)聯(lián)通人工智能創(chuàng)新中心將充分利用中國(guó)聯(lián)通在網(wǎng)、算、云、數(shù)、智、端、業(yè)的融合優(yōu)勢(shì),推動(dòng)人工智能創(chuàng)新應(yīng)用規(guī)模化發(fā)展,并結(jié)合中國(guó)聯(lián)通在算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景、廣泛客戶觸點(diǎn)等方面的優(yōu)勢(shì),深入真實(shí)場(chǎng)景,沉淀、打造聯(lián)通特色的大模型開發(fā)應(yīng)用范式,形成行業(yè)大模型、場(chǎng)景模型的差異化能力。
2月26日-29日,在巴塞羅那舉辦的世界移動(dòng)通信大會(huì)期間,中國(guó)聯(lián)通正式發(fā)布面向聯(lián)通云的“星羅”先進(jìn)算力調(diào)度平臺(tái)和面向人工智能基礎(chǔ)大模型以及垂直行業(yè)模型的“聯(lián)通元景”大模型體系。
據(jù)悉,基于聯(lián)通云7.0的“星羅”先進(jìn)算力調(diào)度平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布,圍繞先進(jìn)算力、極致存儲(chǔ)和無(wú)損網(wǎng)絡(luò)三大領(lǐng)域開展技術(shù)創(chuàng)新。該平臺(tái)具備“通用計(jì)算+智能計(jì)算+超級(jí)計(jì)算”的一體化算力供給能力,呈現(xiàn)多樣化、普適化和泛在化三大特性,持續(xù)保持云計(jì)算領(lǐng)域業(yè)界領(lǐng)先水平。
元景“1+1+M”大模型體系,即1套基礎(chǔ)大模型、1個(gè)大模型底座、M種行業(yè)大模型的大模型體系,這是中國(guó)聯(lián)通聚焦打造的核心技術(shù)能力。
目前,中國(guó)聯(lián)通行業(yè)大模型已在網(wǎng)絡(luò)、客服、反詐、工業(yè)、政務(wù)等行業(yè)實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,元景助力無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析效率提升80%,修障工單處理效率提升20%,智家工程師培訓(xùn)效率提升33%。
客服領(lǐng)域,元景助力平均通話時(shí)長(zhǎng)壓降28秒,客戶首次問題解決率提升1.6pp。
反詐領(lǐng)域,元景實(shí)現(xiàn)100類風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站標(biāo)簽鑒別,換臉識(shí)別成功率達(dá)到83%。
工業(yè)領(lǐng)域,元景助力服裝個(gè)性化定制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、生產(chǎn)安全管理等功能。政務(wù)領(lǐng)域,元景助力實(shí)現(xiàn)輔助填單、輔助派單、政務(wù)問答等功能。
中國(guó)聯(lián)通以大小模型協(xié)同賦能方式,進(jìn)一步升級(jí)公司內(nèi)外部產(chǎn)品。
在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,中國(guó)聯(lián)通以自智網(wǎng)絡(luò)理念為牽引打造的網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正在賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方方面面,基于網(wǎng)絡(luò)專家大模型及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)AI模型構(gòu)建智能排障、智能開通、智能節(jié)能等應(yīng)用工具,直接賦能全國(guó)6萬(wàn)名云網(wǎng)工程師,大幅提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效能和客戶服務(wù)感知;
在客服領(lǐng)域,以智能化打造高品質(zhì)服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo),打造了智慧客服平臺(tái),通過全流程、全場(chǎng)景數(shù)智賦能,全面提升客戶感知、一線效率和管理效能,實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)占比超85%,用戶滿意度達(dá)98%以上,熱線滿意度行業(yè)第一;
在信息消費(fèi)領(lǐng)域,基于多模態(tài)大模型,結(jié)合3D建模、高性能渲染等技術(shù),聚焦視覺渲染、智能通話和智能交互三大領(lǐng)域,賦能視頻彩鈴、聯(lián)通云盤、XR通話、數(shù)字人、聯(lián)通安全管家、5G寬視界等多項(xiàng)數(shù)智生活產(chǎn)品,提升人們的生活幸福感;
在政企領(lǐng)域,對(duì)接工業(yè)、城市、交通等多行業(yè)需求超800個(gè),在一拖、一汽大眾、廣汽本田、廣汽豐田、馬鋼、華電、卡爾蔡司、美的、南京港、雅戈?duì)柕热珖?guó)100多個(gè)客戶落地,帶動(dòng)價(jià)值總額超8億元,切實(shí)助力客戶實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效和安全合規(guī)等,真正實(shí)現(xiàn)從AI關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)到實(shí)際產(chǎn)品落地轉(zhuǎn)化,切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
的確,進(jìn)入2024年,作為國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商之一,聯(lián)通在AI上的動(dòng)作是快速的。