事實(shí)上,近年來(lái)隨著數(shù)據(jù)資源不斷增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)價(jià)值不斷釋放,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的希望,寄托在挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值上。但是什么樣的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),才是真實(shí)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?在不同的行業(yè)真實(shí)環(huán)境中,用“活數(shù)據(jù)”來(lái)激發(fā)企業(yè)活力,自然成為企業(yè)亟待解決的具體問(wèn)題。
沈穩(wěn)杰談到,具體到車企,營(yíng)銷的核心在于如何做到“快速”和“精確”。只有快速且精確地獲得市場(chǎng)及用戶的真實(shí)反饋,我們才能制定出正確的應(yīng)對(duì)策略和服務(wù)內(nèi)容。
他強(qiáng)調(diào),如車企自身的APP,就是一個(gè)很真實(shí)、很具體的需要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)提升效率的場(chǎng)景。在與火山引擎合作之前,吉利汽車整個(gè)APP的日活、月活,雖然也積累了一些數(shù)據(jù),但是在數(shù)據(jù)拿到手上之后,其背后到底代表怎樣的意義?到底具備怎樣的價(jià)值?他們?nèi)匀徊磺宄?,而且從?shù)據(jù)的獲取,到數(shù)據(jù)的分析,其過(guò)程始終比較模糊,或者說(shuō)價(jià)值不清,
而通過(guò)與火山引擎的合作,這些方面都得到了極大的調(diào)整和提升。如領(lǐng)克APP,每天的日活約30萬(wàn)。在火山引擎的數(shù)據(jù)產(chǎn)品分析下,已經(jīng)非常清楚地了解到這30萬(wàn)日活的來(lái)處、停留的時(shí)長(zhǎng)、去了哪里、哪些頁(yè)面用戶比較關(guān)注等等一系列細(xì)節(jié)。
再如,對(duì)于關(guān)注具體車型的用戶,車企通過(guò)分析數(shù)據(jù),能夠看出用戶閱讀了某一篇推介車型的文章,從而判斷用戶可能成為該車型的潛客,并在接下來(lái)推送更多類似動(dòng)態(tài)的文章,從而不斷加熱用戶對(duì)該車型的關(guān)注度,以及對(duì)整個(gè)APP的粘性,讓用戶在最后轉(zhuǎn)化成車企的車主。
沈穩(wěn)杰表示,通過(guò)了解這些數(shù)據(jù)背后的信息,企業(yè)也就真正變現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值。他強(qiáng)調(diào),通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),車企甚至還可以根據(jù)潛在用戶和車主的用戶旅程的不同,針對(duì)性進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化,提升APP用戶體驗(yàn)。
火山引擎總裁譚待則表示,火山引擎誕生于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部,一步步從服務(wù)字節(jié)到對(duì)各個(gè)行業(yè)提供服務(wù)和支持?;趯?duì)字節(jié)跳動(dòng)十余年數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),火山引擎提煉出數(shù)字化發(fā)展新模式——數(shù)據(jù)飛輪,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。他說(shuō),火山引擎會(huì)在多個(gè)方面,助力企業(yè)兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值,做到數(shù)據(jù)的變現(xiàn)、提現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步的增長(zhǎng)。
在開源方面,通過(guò)數(shù)據(jù)了解用戶,更好地洞察客戶,通過(guò)漏斗一步一步地提升轉(zhuǎn)化。而轉(zhuǎn)化的提升,則可以通過(guò)數(shù)據(jù)賦能。一旦把開源做起來(lái)了,企業(yè)就有信心去投入更多的資源去建設(shè)數(shù)據(jù)本身。而在節(jié)流方面,通過(guò)減少無(wú)效的數(shù)據(jù)、減少重復(fù)建設(shè)、減少過(guò)度建設(shè)等方法,實(shí)現(xiàn)節(jié)流。
譚待提到,數(shù)據(jù)飛輪,其核心驅(qū)動(dòng)力是“數(shù)據(jù)消費(fèi)”。通過(guò)數(shù)據(jù)消費(fèi),一方面企業(yè)在各個(gè)場(chǎng)景下的決策將更加科學(xué);而以科學(xué)決策為前提,利用數(shù)據(jù)工具,敏捷行動(dòng),則會(huì)進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)價(jià)值。而業(yè)務(wù)價(jià)值的提升,又會(huì)帶來(lái)更多的數(shù)據(jù),從而為企業(yè)搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的良性循環(huán)。