在相關(guān)的支持上,Avaya也將為客戶提供全鏈路、全生命周期的保障。Avaya 客戶體驗(yàn)服務(wù)(ACES)團(tuán)隊(duì),由Avaya全球?qū)＜宜M成,致力于幫助客戶解決由技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),讓客戶專注于業(yè)務(wù)本身,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與商業(yè)價(jià)值。

創(chuàng)新與體驗(yàn)并行,生態(tài)和行業(yè)共進(jìn)

長(zhǎng)久以來(lái),我一直在思考一個(gè)問題:“當(dāng)我們?cè)谟懻摕o(wú)中斷創(chuàng)新時(shí),我們到底在討論什么?”在拜訪過大量中國(guó)客戶和與行業(yè)專家后,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)當(dāng)我們談?wù)?#8221;無(wú)中斷創(chuàng)新”時(shí),實(shí)際上是在探討一種在數(shù)字時(shí)代非常重要的理念,它能夠客戶能夠根據(jù)自己的節(jié)奏,逐步引入新功能,以更好地滿足其業(yè)務(wù)需求。

而這就不得不談到另外一個(gè)概念——客戶體驗(yàn),客戶體驗(yàn)和無(wú)中斷創(chuàng)新是密不可分的。客戶的反饋和需求是我們的創(chuàng)新之源。我們持續(xù)關(guān)注客戶反饋,以不斷助力企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,為他們提供無(wú)縫的通信解決方案,確保他們的業(yè)務(wù)運(yùn)作始終高效穩(wěn)定。當(dāng)然,合作伙伴關(guān)系也至關(guān)重要。在中國(guó),Avaya與多家生態(tài)合作伙伴合作,以共同探討新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。這種協(xié)作為我們提供了更多的思路和資源,以更好地滿足客戶的需求。

無(wú)中斷創(chuàng)新是我們未來(lái)的方向,也是我們持續(xù)追求的目標(biāo)。當(dāng)然,我們不僅關(guān)注當(dāng)下,還努力達(dá)成未來(lái)的愿景。5G技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等趨勢(shì)都在改變著通信行業(yè)。未來(lái),我們希望以無(wú)中斷創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力,助力更多中國(guó)本土企業(yè)看到并抓住無(wú)中斷創(chuàng)新背后的機(jī)會(huì),為用戶提供友好性的產(chǎn)品和卓越體驗(yàn)。

Avaya 大中華區(qū)總裁 張嵐夢(mèng)

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