在參與調(diào)查的中國 IT 決策人士中，57% 的人認為確定應用難題的根源正在成為重大挑戰(zhàn)，72% 的人發(fā)現(xiàn)應用設計和單個應用組件運行的可視性存在問題，70% 的人表示運營團隊在處理他們必須支持的許多復雜應用時常常感到資源不足，64% 的人表示經(jīng)常需要像救火一樣處理難題，最終才不會對業(yè)務造成很大影響；68% 的人認為他們的關注已經(jīng)從應用的可用性轉(zhuǎn)向應用的性能表現(xiàn)。
上述結(jié)果表明單憑傳統(tǒng)監(jiān)控工具無法有效識別性能問題，也無法促使更多 IT 組織由被動接受變?yōu)橹鲃討獙﹄y題。《積極主動進行應用性能管理》（Becoming Proactive In Application Performance Management）整項研究報告更進一步闡述了導致財務受損的業(yè)務和技術問題，同時提出了一種更積極全面的應用管理辦法。
Forrester Consulting 在報告中指出："應用性能管理工具通過包括大多數(shù)應用并行運行的技術倉實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合。那些沒有在應用性能管理工具上進行投資的 IT 組織不可能為其客戶提供積極、全面、以業(yè)務為導向的服務。"為此，F(xiàn)orrester Consulting 建議了一種全面的應用性能管理方法，這其中包括全面服務管理，用來幫助 IT 組織從業(yè)務角度理解服務。此外，由于用戶的體驗和感受是應用性能最重要的方面，也是性能問題得以積極識別和解決的推動力，F(xiàn)orrester Consulting 建議實行終端用戶體驗監(jiān)測。
Compuware 升級應用性能管理解決方案
Compuware Vantage IT 服務管理解決方案專為應對這些挑戰(zhàn)而設計。它能夠整合業(yè)務報告、監(jiān)控最終客戶體驗和在基礎設施及服務幫助臺等指標基礎上進行應用程序性能管理（無論由 Compuware 解決方案還是第三方工具提供），從而實現(xiàn)業(yè)務驅(qū)動型服務交付。這一獨特的組合將通過實時、綜合性的服務交付方案來確保 IT 服務與關鍵業(yè)務目標保持一致，最終幫助客戶減少因應用性能降低而導致的重大財務損失。
并且，Compuware 近日還為 Vantage 和 其大型機應用性能管理解決方案Strobe 增加了端到端的可視性服務功能。這一整合的業(yè)務服務交付方法可以使 IT 操作和管理人員快速預測、隔離和解決來自終端用戶的性能挑戰(zhàn)，從而提高內(nèi)外部客戶的滿意度。
Compuware 業(yè)務服務交付通過優(yōu)化端到端應用性能，確保了應用的良好運行并提供了超凡的價值。憑借擴展平臺的可視性，IT 管理人員現(xiàn)在能夠快速了解甚至預測整體運營所帶來的性能挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效部署，并通過技術投資增強業(yè)務滿意度。
Compuware 副總裁 Steve Tack 表示："Forrester 的這項調(diào)查報告反映了應用性能和業(yè)務成效之間錯綜復雜的關系。IT 組織需要著手從終端用戶角度了解應用性能，積極提升解決高成本問題的能力，避免消極的業(yè)務影響。"
