祁曉龍介紹，mPaaS5.0將從移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與體驗(yàn)管理三個(gè)方面助力企業(yè)提升移動(dòng)端應(yīng)用的智能化水平與用戶體驗(yàn)。在運(yùn)營(yíng)方面，mPaaS5.0的智能運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)支持打造跨端的全域互通開(kāi)放生態(tài)，同時(shí)提供豐富內(nèi)容供給與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具，打造更“懂”用戶的交互界面。

在用戶服務(wù)上，mPaaS5.0支持一站式智能化搜索和推薦解決方案，為用戶提供千人千面的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)基于螞蟻?zhàn)匝械亩嗄B(tài)AI引擎、垂直領(lǐng)域算法沉淀、數(shù)字人技術(shù)等能力，mPaaS5.0還提供智能對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)與數(shù)字人平臺(tái)，適用多終端的在線客服、業(yè)務(wù)助理、互動(dòng)直播等多個(gè)場(chǎng)景，讓用戶交互更加智能與沉浸式。

在體驗(yàn)管理方面，mPaaS5.0為企業(yè)提供更智能化的用戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，基于自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，可自動(dòng)追蹤與總結(jié)全量的用戶原聲反饋，并實(shí)現(xiàn)問(wèn)題自動(dòng)分發(fā)與數(shù)字化分析能力，為有效提升用戶服務(wù)與體驗(yàn)提供決策依據(jù)。

螞蟻mPaaS是螞蟻數(shù)科自主研發(fā)的一站式多端開(kāi)發(fā)平臺(tái)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、通信及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，服務(wù)于數(shù)百家機(jī)構(gòu)及企業(yè)。在Gartner發(fā)布的《多體驗(yàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)市場(chǎng)指南》中，螞蟻mPaaS作為唯一中國(guó)廠商入選。

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