調(diào)研顯示，CIO和 IT領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為創(chuàng)造卓越的客戶或市民體驗、提高營業(yè)利潤率和創(chuàng)造收入是數(shù)字技術(shù)投資的最重要成果（見圖二）。

Bishop表示：“今天的CIO已將目光投向IT 交付之外的領(lǐng)域。事實證明，42%的CIO表示希望在現(xiàn)有職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)展，43% 的CIO希望突破現(xiàn)有職責(zé)范圍，承擔(dān)更多領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。CIO必須在業(yè)務(wù)成果交付方面做到最好，才能更上一層樓?！?/p>

CIO可通過特許經(jīng)營賦能和“武裝”以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的數(shù)字交付團(tuán)隊

調(diào)研根據(jù)CIO加速和擴(kuò)展數(shù)字交付的方式，將CIO分為以下三種不同類型：

●55%的受訪CIO采用經(jīng)營者思維模式，即CIO保留數(shù)字交付責(zé)任，并與作為業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字計劃發(fā)起人的其他高管合作。

●33% 的受訪CIO是探索者。這些CIO已開始讓其他高管和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工參與數(shù)字交付活動。

●12%的CIO被 Gartner歸類為特許者。這類CIO與其他高管共同領(lǐng)導(dǎo)、交付和管理數(shù)字化舉措。交付責(zé)任由多學(xué)科融合團(tuán)隊中的 IT和業(yè)務(wù)人員共同分擔(dān)。

與經(jīng)營者和探索者類型相比，特許者型CIO更有可能達(dá)到或超越對數(shù)字化成果的預(yù)期。具體而言，當(dāng)CIO采用特許模式時，整個企業(yè) 63%的數(shù)字化舉措都能達(dá)到或超過成果目標(biāo)。相比之下，當(dāng)CIO仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)營者模式時，只有43%的數(shù)字化舉措取得成功。另外，在高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等一般 IT 管理活動上，特許者型CIO的表現(xiàn)也要好得多。

Gartner杰出研究副總裁Janelle Hill表示：“數(shù)字交付的持續(xù)大眾化，有望推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、加快上市速度和提升敏捷性。CEO希望CIO能積極協(xié)調(diào)以保障各項企業(yè)成果的實現(xiàn)，因此CIO必須對其他高管領(lǐng)導(dǎo)的不同數(shù)字化舉措進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。CIO與其他高管共同負(fù)責(zé)數(shù)字交付不僅是部門、更是整個企業(yè)收獲成果所必不可少的一環(huán)?！?/p>

在特許模式中，CIO還與其他高管共同負(fù)責(zé)技術(shù)治理。近一半的特許者型CIO（47%）認(rèn)同業(yè)務(wù)部門應(yīng)與IT分擔(dān)合規(guī)和風(fēng)險責(zé)任，而經(jīng)營者型CIO中的這一比例僅為 19%。

Hill表示：“傳統(tǒng)上，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私這兩個領(lǐng)域?qū)儆贑IO的監(jiān)管范圍。具有共同治理思維的特許者型CIO會與其他高管合作，共同管理這兩個領(lǐng)域。其他高管認(rèn)可CIO是治理標(biāo)準(zhǔn)制定的主要負(fù)責(zé)人，也承認(rèn)必須與CIO共同承擔(dān)遵守這些標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任?！?/p>

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