對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)客戶會(huì)拒單。雙匯軟件與客戶是緊密聯(lián)系在一起的，因此非常了解客戶的一些核心秘密，包括最關(guān)鍵的流程上的。因此為了保護(hù)客戶的利益，一般來(lái)說(shuō)雙匯不會(huì)同時(shí)給兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù)。

還有個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，會(huì)讓雙匯軟件限制自己的客戶范圍，就是價(jià)格。劉小兵承認(rèn)，自己的系統(tǒng)是非常昂貴的，所以一般的小企業(yè)在要求用自己的軟件時(shí)，雙匯都會(huì)選擇拒單。

對(duì)于系統(tǒng)的昂貴，劉小兵將雙匯軟件比喻為企業(yè)的“私人醫(yī)生”，因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，所以“我們最了解客戶的病情和身體狀況”，這也如姚明去定制服裝一樣，總會(huì)比一般人的要貴。

個(gè)性化的服務(wù)業(yè)會(huì)需要特殊的人才，對(duì)此，劉小兵指出：“我們的價(jià)值和一般的軟件公司價(jià)值是不同的，我們每個(gè)成員都和客戶打交道的，他的業(yè)務(wù)理解非常深刻，可以對(duì)客戶需求做出非?？斓姆磻?yīng)。”因此在很多企業(yè)以價(jià)格便宜作為推銷自己產(chǎn)品的一個(gè)方式時(shí)，劉小兵卻毫不隱晦地承認(rèn)自己的產(chǎn)品很昂貴。

劉小兵表示：軟件的價(jià)值不能單單用物理來(lái)計(jì)算，而是在于給企業(yè)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，讓企業(yè)可以復(fù)制性的快速性的增長(zhǎng)，掌握一套最現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)流程和產(chǎn)品管理模式，這是一個(gè)很重要的東西。我們和其他公司最大一個(gè)不同，就是我們不僅僅是提供軟件給他們，我們實(shí)際是提供一套完整的大型企業(yè)管理的知識(shí)流程給這個(gè)企業(yè)，你得到的不是軟件，你得到的是一套完整的管理模式。

扮演好CIO角色 讓IT部門盈利不是難事

在上了IT系統(tǒng)，尤其是自動(dòng)化后，人力資源會(huì)很大一部分節(jié)省下來(lái)。在很多企業(yè)裁員之時(shí)，雙匯卻提倡了知識(shí)轉(zhuǎn)型。對(duì)于多出的人，本來(lái)是要將被裁掉的，而目前雙匯的人才卻處于缺乏狀態(tài)。劉小兵表示，雙匯在不斷地增加新廠，因此盡管上了IT系統(tǒng)后，企業(yè)也還是在不斷招人的。

“我們搞財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候，從五六百人減到100多人，減掉的那些人都到管理崗位上去了，因?yàn)樨?cái)務(wù)人搞管理是天然的優(yōu)勢(shì)，他有成本意識(shí)，知道怎么管理。而且我們的會(huì)計(jì)都是從記帳會(huì)計(jì)變成管理會(huì)計(jì)了，所以我們沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)信息化而裁員。雙匯的成長(zhǎng)就是靠可持續(xù)成長(zhǎng)，我們每年建廠，不停建新工廠，建個(gè)廠就多個(gè)運(yùn)營(yíng)能力。”

全球經(jīng)濟(jì)走入低谷，很多企業(yè)在削減IT成本，而雙匯的IT部門卻是個(gè)不折不扣的盈利部門。作為CIO，劉小兵是怎么做到的呢？

“我們是獨(dú)立的公司，獨(dú)立的法人，有股東，肯定要賺錢。”事實(shí)，劉小兵很引以為傲的是他們從來(lái)沒(méi)有拖欠員工一天的工資。作為CIO，光懂這些技術(shù)不行，還需要具備最最實(shí)際的財(cái)商。當(dāng)然對(duì)于自己的員工管理，劉小兵也有著自己的一套方法。

劉小兵表示，首先要給員工信任的感覺(jué)，對(duì)于任何事情都應(yīng)該說(shuō)到做到。還有一方面就是需要與員工分享財(cái)富。“你要和員工分享你的財(cái)富，你不能自己獨(dú)吞，你要把員工當(dāng)成一家人。”

在雙匯軟件，管理基本上是不管的，也沒(méi)有什么總經(jīng)理、經(jīng)理的任命，大家在一起不在乎這些級(jí)別，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，讓每個(gè)員工扮演好自己的角色。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是要解決問(wèn)題的，所以需要具備很寬的知識(shí)面，而劉小兵認(rèn)為寬容心也是做好CIO必備的，包容員工的一些不足，用自己的知識(shí)去幫助員工解決問(wèn)題。

zengdongjun