在銀行實際業(yè)務中，得助智能外呼機器人更趨向于營銷通知場景，主要運用于產(chǎn)品推薦、開通辦理、活動邀約及福利通知、客戶回訪等業(yè)務?；趦?nèi)嵌的海量語料話術及預測式外呼、自動重呼等能力，外呼機器人可自動代替人工完成簡單、復雜的業(yè)務流程處理，可確保產(chǎn)品、活動、福利信息等切實觸達目標用戶，并支持更多呼叫策略配置，無需人力干預、自動記錄并直接反饋結果與數(shù)據(jù)。
可以說，智能外呼機器人已經(jīng)成為銀行收益增速的有力工具，從管理成本、工作效率、數(shù)據(jù)分析等方面全面化解傳統(tǒng)外呼營銷困局，節(jié)省人力的同時也提升了整體營銷效率與效果。借助AI技術為客戶提供無差別優(yōu)質服務，有效觸達通過人工難以維護的“長尾客群”，全面提升金融服務客戶覆蓋率。
近年來，中關村科金在幫助銀行呼叫中心服務智能化轉型中已積累豐富的實踐經(jīng)驗。目前，得助智能產(chǎn)品已為百余家優(yōu)質銀行金融企業(yè)提供多渠道智能營銷工具，減少了金融機構客服人工投入，有效提升金融機構的服務效率，并給予客戶全新的智能化、個性化服務體驗?！?br>
