面對(duì)新零售行業(yè)的變革創(chuàng)新，Aptos亞太區(qū)生態(tài)合作&中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳云女士給出了她的理解：后疫情的新常態(tài)化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，零售行業(yè)首當(dāng)其沖。線上、線下瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣成為零售企業(yè)不得不時(shí)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。作為品牌方，要用創(chuàng)新的思維快速抓住消費(fèi)的變化趨勢(shì)，與消費(fèi)者建立深度鏈接，更好的服務(wù)于消費(fèi)者多元化的需求。

現(xiàn)在大家都在熱議零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型的目的是什么？追根究底其核心還是對(duì)企業(yè)信息流、商品流、資金流管理的整體優(yōu)化及提升。而這其中的“商品流”管理水平的建設(shè)成效明顯滯后于另外兩項(xiàng)。這和國(guó)內(nèi)對(duì)商品管理領(lǐng)域的研究較晚、深度不夠有較大干系。陳云提到，就比如某生產(chǎn)商計(jì)劃本月生產(chǎn)一萬(wàn)件A產(chǎn)品，那么在開始生產(chǎn)之前，該廠商是否考慮過：“我為什么要生產(chǎn)一萬(wàn)件而不是五萬(wàn)件？一萬(wàn)件商品正好是我的市場(chǎng)需求量嗎？我生產(chǎn)出來(lái)的這一萬(wàn)件商品要通過什么渠道賣出去？要怎樣更好更快的賣出去？”

看似簡(jiǎn)單普通的問題，其實(shí)涉及的是商品管理的本質(zhì)問題–“如何讓每個(gè)商品都產(chǎn)生最大的價(jià)值”。陳云提到，目前國(guó)內(nèi)對(duì)這個(gè)方向的研究并不是很深入，這也是Aptos的一個(gè)切入零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。Aptos所提供的以“商品、客戶、訂單”為核心的端對(duì)端全業(yè)務(wù)鏈解決方案，在很多層面上更加契合新零售模式下的客戶化創(chuàng)新，依托先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)不斷完善供應(yīng)鏈體系、打通線上線下信息流，重構(gòu)其新零售價(jià)值鏈，尋求最高的用戶價(jià)值和更完美的用戶體驗(yàn)，幫助客戶尋求新零售下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展之道。讓先進(jìn)的商品管理理念和解決方案來(lái)幫助品牌方提升商品的管理效率，為顧客提供更好的服務(wù)。

Aptos中國(guó)區(qū)合作伙伴伯俊科技的孫一暉董事長(zhǎng)在提到這個(gè)問題時(shí)也持相同觀點(diǎn)，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在利用信息化技術(shù)去協(xié)調(diào)“人貨場(chǎng)”三個(gè)維度的問題過程中，需要尤其關(guān)注“人”和“貨”的匹配。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催動(dòng)的全渠道營(yíng)銷模式，電商、直播帶貨、微商等眾多銷售渠道的出現(xiàn)，使商品的管理愈發(fā)困難。針對(duì)某一品牌商品本身來(lái)說(shuō)，全渠道的零售模式下，線上、線下的銷售渠道可能達(dá)數(shù)百家，如何更好的匹配自己庫(kù)存去供應(yīng)各個(gè)渠道的正常銷售，如何及時(shí)準(zhǔn)確的分配庫(kù)存？如何將實(shí)時(shí)的庫(kù)存信息共享給整個(gè)零售渠道？甚至在某一商品賣出去后，如何設(shè)計(jì)最優(yōu)配貨點(diǎn)及配送路徑，讓客戶以最快的速度收到商品。這些都是零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中非常關(guān)注且急需解決的痛點(diǎn)問題。

由伯俊科技攜手Aptos打造的MD零售大商品企劃解決方案，致力于建設(shè)企業(yè)核心商品管理能力，從“戰(zhàn)略計(jì)劃”到“設(shè)計(jì)需求企劃”，從“精準(zhǔn)的門店與客群定位”到選品管理，最后到每一步的商品上市、配貨、補(bǔ)貨，以完整的端到端的管理理念傳達(dá)了PDCA的核心理念，可以更好的服務(wù)于品牌客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

8月份，國(guó)家剛剛出臺(tái)的個(gè)人信息安全法，對(duì)用戶的信息加以法律保護(hù)，核心用戶數(shù)據(jù)的加密限制了部分公域的流量。對(duì)于零售企業(yè)、對(duì)于品牌商而言，現(xiàn)在需要考慮的是如何更好的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)好自己的私域的這些用戶，分析用戶需求并增強(qiáng)用戶關(guān)系粘性，比如你可以利用數(shù)字化手段更好的去識(shí)別你的客戶，他屬于怎樣一個(gè)群體，喜歡通過什么渠道購(gòu)物、喜歡什么類型的商品、偏好怎樣的服務(wù)，對(duì)客戶的精準(zhǔn)畫像進(jìn)行提煉和分析，可以為用戶提供更好的服務(wù)。

萬(wàn)變不離其宗，即使模式變化的再快再不可琢磨，行業(yè)終歸還是要回歸到零售的本質(zhì)——高效地為消費(fèi)者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)。新零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)由重點(diǎn)關(guān)注商品，在逐步轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人、關(guān)注目標(biāo)顧客。聚焦目標(biāo)消費(fèi)者、重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系、更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求成為新零售理念創(chuàng)新的重要構(gòu)成。

songjy