服務(wù)無憂包套餐2.0包括保險無憂、維保無憂和出行無憂三部分，并由用戶深度參與了服務(wù)內(nèi)容設(shè)置。以保險無憂為例，包含交強險、三者險、車損險和駕乘人員意外險定制產(chǎn)品，優(yōu)先提供線上理賠服務(wù)，使用微信、視頻等線上工具，一鍵鏈接，無需用戶現(xiàn)場等待查勘，實時在線一站式快速處理，對線上確定損失案件1萬元以下無第三者當(dāng)天賠款到賬。零配件售價、常用工時費清單實時更新，保險事故定損價有據(jù)可依，價格更透明。
維保無憂旨在為用戶的長期用車保駕護航，除首保外每年2萬公里內(nèi)保養(yǎng)，包括92項定期檢查和減速器油、制動液、冷卻液的更換，無需擔(dān)心車輛日常保養(yǎng)難題。更有無限次救援服務(wù)，全國同城2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，讓出行沒有后顧之憂。
出行無憂不僅涵蓋車輛使用場景，還圍繞用戶出行生活打造全方位的品質(zhì)服務(wù)體驗。包括維保取送車服務(wù)（不限次數(shù)，專人上門取送車；不跨城市，不限里程）、維保代步出行服務(wù)（主責(zé)事故或維保超24小時，每次累計多至3天；選擇代步車，或無車可用時采用滴滴出行券，上限200元/天）、代駕服務(wù)（10張券，39元/張；單次服務(wù)免費等待15分鐘）和洗車服務(wù)（基礎(chǔ)洗車12次/年；當(dāng)天至多洗1次），從細(xì)節(jié)上全方位提升出行體驗。
從暢行無憂服務(wù)套餐1.0到服務(wù)無憂包套餐2.0，改變的是版本，不變的是對用戶體驗的不懈追求。ARCFOX極狐在服務(wù)無憂包套餐2.0運營方面也更加成熟，能夠更加全面地把用戶需求和建議納入服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計中，并及時調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品方案，這也正是ARCFOX極狐“以用戶為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。
在高端智能長續(xù)航純電SUV阿爾法T和新一代智能豪華純電轎車阿爾法S先后上市、與華為聯(lián)合打造的阿爾法S 華為HI版實現(xiàn)破圈之后，ARCFOX極狐正在快速強化自身的服務(wù)能力。4月24日，首座180kW超充站投入運營，提供便利充電體驗；5月13日，ARCFOX學(xué)院正式啟用，夯實了ARCFOX極狐高端服務(wù)人才梯隊建設(shè)；同時位于北京亦莊的交付中心也將盛大啟幕。一系列的動作表明ARCFOX極狐正在構(gòu)建從人才到硬件、再到軟件的體系服務(wù)能力，而服務(wù)無憂包套餐2.0就是其中重要的一環(huán)。
伴隨著產(chǎn)品矩陣不斷完善和渠道建設(shè)的穩(wěn)步推進，ARCFOX極狐的服務(wù)細(xì)節(jié)也在不斷打磨當(dāng)中。到今年年底，ARCFOX極狐將建成110家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且還會有24家超充站、84個認(rèn)證的充電站上線、267個推優(yōu)站建成。
如今用戶體驗正在成為車企競爭的焦點，而新能源汽車消費群體更容易接受新鮮事物，對生活品質(zhì)也有更高的要求，想要打動他們不止需要優(yōu)秀的產(chǎn)品，更要能提供完善的服務(wù)。恰逢本年度北京新能源汽車號牌放號，極狐服務(wù)無憂包套餐2.0的上市，對于拿到新能源號牌的消費者來說無疑又多了一個好消息。
在每個用戶觸點上不斷打磨細(xì)節(jié)，通過服務(wù)升級帶來更加完善的出行體驗，相信隨著服務(wù)無憂包套餐2.0產(chǎn)品上市，用戶服務(wù)體驗必將成為ARCFOX極狐品牌的又一鮮明標(biāo)簽。
