2、企業(yè)數(shù)字化和信息相比的特點,用技術(shù)實現(xiàn)以客戶為中心價值鏈的最短路徑。

信息化注重實現(xiàn)單個業(yè)務(wù)應(yīng)用的實現(xiàn),數(shù)字化注重的是發(fā)揮體系化平臺的力量,實現(xiàn)以客戶為中心價值鏈的最短路徑,資金和業(yè)務(wù)的快速迭代,以及各個環(huán)節(jié)的協(xié)同和整體化。

(1)價值鏈條,場景化最短路徑:價值鏈從局部到場景化最短路徑。這個時代終端消費者的需求變化太多,變化太快了。信息化注重的是各個部門內(nèi)業(yè)務(wù)的應(yīng)用實現(xiàn),數(shù)字化注重的是從客戶需求價值鏈出發(fā),縮短價值鏈,實現(xiàn)資金和業(yè)務(wù)的快速迭代。把流程所經(jīng)過的相應(yīng)的各個部門單元串起來,從應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)兩方面實現(xiàn)協(xié)同、貫通,從而提高響應(yīng)客戶需求的效率,提高經(jīng)濟效益。在這個過程中也許會涉及人和組織架構(gòu)的調(diào)整。

比如對于一個并不直接面向最終消費者的紡織上游生產(chǎn)企業(yè),接收來自分銷商或下游生產(chǎn)企業(yè)的訂單,在下了生產(chǎn)任務(wù)后,由于終端消費者的需求經(jīng)常變,80%的下游企業(yè)訂單也會隨時變,受限于企業(yè)MES,ERP等軟件并不連貫,很難及時作出調(diào)整,極大的浪費了成本,所以很多功能軟件需要協(xié)同貫通;另一個金融行業(yè)數(shù)字化的例子,這幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,不管是個人還是傳統(tǒng)行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)金融的場景層出不窮,所以要開發(fā)很多互金的應(yīng)用,開發(fā)運行的效率需要提升,將開發(fā)和運營一體化,與此同時數(shù)字貨幣等場景也是更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)場景。

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(2)業(yè)務(wù)應(yīng)用,模塊化開放化:業(yè)務(wù)應(yīng)用從單體應(yīng)用到模塊化開放化。為了用技術(shù)實現(xiàn)最短價值鏈,原有的很多鏈條需要打通協(xié)同,生產(chǎn)、財務(wù)、人力等割裂的單個業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用就需要能夠互相協(xié)同、鏈接、打通,與此同時原來的應(yīng)用還要適合互聯(lián)網(wǎng)、移動端等不斷增加的新場景需求進行擴展。所以,一是需要把功能模塊化,便于組合以及部署,二是需要把軟件應(yīng)用開放化,便于讓其他應(yīng)用調(diào)用。在這個過程中不一定所有的模塊化的應(yīng)用都要微服務(wù)部署,也許是傳統(tǒng)部署模式和微服務(wù)模式并存,模塊化和微服務(wù)化的含義不一樣。微服務(wù)起源于互聯(lián)網(wǎng),個人以為本質(zhì)其實是因為互聯(lián)網(wǎng)的流量彈性大 ,以及核心應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合所對應(yīng)的安全邊界不一樣。

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(3)基礎(chǔ)設(shè)施,云平臺化組件化:企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施從強調(diào)單點最優(yōu)到云平臺化組件化。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)模塊化開放化的需求,需要一個易于開發(fā)、部署和運行的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施平臺。以往信息化的思維建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,都是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,今天這個技術(shù)火上一套這個系統(tǒng),明天缺個工具,開發(fā)一個工具,工具恨不得都上百上千,資源虛擬化、部署容器化、開發(fā)微服務(wù)化、數(shù)據(jù)治理、不同的部門底層系統(tǒng)可能還不一樣,很多系統(tǒng)不同但功能有重疊。每個系統(tǒng)之間缺乏整合、治理、連通。數(shù)字化以云計算技術(shù)為承載,融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新一代數(shù)字技術(shù)于一體的綜合數(shù)字化平臺底座,數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺。將現(xiàn)有的多個平臺和工具進行整合連通,實現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的打通,為業(yè)務(wù)部門開發(fā)新的應(yīng)用提供統(tǒng)一的調(diào)用接口和組件化的工具,實現(xiàn)快速開發(fā),甚至無代碼開發(fā),從而提高整體的效率。

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3、明確企業(yè)數(shù)字化的根本目的是“提高生產(chǎn)力”,“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺”作為生產(chǎn)工具先行。

其實不管什么科技革命,最根本的目的都是“提高生產(chǎn)力”,就像前三次科技革命一樣,蒸汽、電力、信息技術(shù)為主要代表的生產(chǎn)工具,極大地促進了生產(chǎn)效率,而數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺其實就是數(shù)字化時代的生產(chǎn)工具。以云計算技術(shù)為承載,融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新一代數(shù)字技術(shù)于一體的綜合數(shù)字化平臺底座,數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺。

“構(gòu)成生產(chǎn)力的基本要素是:

以生產(chǎn)工具為主的勞動資料

引入生產(chǎn)過程的勞動對象

具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗與勞動技能的勞動者”

所以對于大多數(shù)的企業(yè)來說數(shù)字化發(fā)展的不管是自建還是租用,都需要有數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺的支撐,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施先行。在這樣的一個平臺上,協(xié)同打通傳統(tǒng)的各個業(yè)務(wù)部門的軟件,開發(fā)最短價值鏈的業(yè)務(wù)應(yīng)用,實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的協(xié)同,支撐以客戶為中心的價值轉(zhuǎn)化。

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二、好處:數(shù)字化帶來的降本增效好處體現(xiàn)在什么地方?

數(shù)字化所有的目標都是以效果和價值為導(dǎo)向的,可以為企業(yè)在運營成本、生產(chǎn)效益、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、安全風(fēng)險等方面帶來好處。

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比如,對于金融機構(gòu)這種本身數(shù)字化能力就比較強的行業(yè)來說,通過建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺,完善開發(fā)、測試、運營的一體化流程,提高應(yīng)用的開發(fā)效率,降低運維的成本,從而縮短整個業(yè)務(wù)的投入市場的時間,快速根據(jù)客戶反映更新應(yīng)用,提高了終端客戶滿意度。

某證券公司,通過業(yè)務(wù)支撐PaaS平臺建設(shè),質(zhì)量達標率提升至100%,研發(fā)交付成本下降15%,人工運維成本下降75%。

某保險公司,通過業(yè)務(wù)應(yīng)用的解構(gòu),微服務(wù)開發(fā),極大提升車險、非車險等核心業(yè)務(wù)的市場響應(yīng)敏捷度,業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新交付效率提升35%,用戶滿意度提升15%。

對于材料企業(yè)這樣的傳統(tǒng)企業(yè),本身數(shù)字化能力沒有那么強,首先從經(jīng)營運營各個環(huán)節(jié)的打通開始,以某個業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心,比如ERP,與其他流程打通。某材料企業(yè)通過對其套裝軟件進行拆分重構(gòu),開發(fā)100多個接口,改造重塑近100個業(yè)務(wù)流程,大幅提升工作效率,銷售年人均訂單量增600多筆,內(nèi)部流程審批平均節(jié)約30分鐘。

三、怎么做:根據(jù)自身情況隨事而制,從哪個模塊開始數(shù)字化?

企業(yè)的類型多種多樣,規(guī)模大小不同,細分行業(yè)不同,同一個行業(yè)上下游不同,集團或單體公司不同,雖然大家的目標是一致的提高生產(chǎn)力,總體需要做的事情是一樣,但是可能切入點不盡相同。

(1)對于數(shù)字原生的企業(yè),或者說是IT驅(qū)動型企業(yè),首先是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施開始。

比如信息通信行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等,他們經(jīng)營的產(chǎn)品本身就數(shù)字化的,也就是0和1表示的。電信運營商的網(wǎng)絡(luò)信號、互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,金融行業(yè)的數(shù)字貨幣或者互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品應(yīng)用等等,這類企業(yè)其實早就開始了數(shù)字化的道路。這類企業(yè)固定資產(chǎn)中,以數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器等IT基礎(chǔ)設(shè)施等占比較高;企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品多以無形商品為主的企業(yè);重視IT技術(shù),自身IT研發(fā)能力、信息化程度較高。

(2)對于非數(shù)字原生的企業(yè),或者說是非IT驅(qū)動型企業(yè),多是從企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)應(yīng)用打通開始。

比如材料、礦業(yè)、紡織、種植、畜牧、餐飲等等,這類企業(yè)的產(chǎn)品不可能是0和1表示的數(shù)字化產(chǎn)品,都是看得見摸得著的有形產(chǎn)品。企業(yè)固定資產(chǎn)中,以廠房、生產(chǎn)線、地產(chǎn)、田地、動植物等為主的企業(yè);自身IT研發(fā)實力較弱,IT系統(tǒng)局限于CRM、ERP等“套件類系統(tǒng)”為主的企業(yè)。比如餐飲業(yè)可以以客戶服務(wù)管理為核心開始,生產(chǎn)企業(yè)可以從ERP開始。

(3)對于集團類企業(yè),除了橫向的數(shù)字化,還包括了集團到各個條線的垂直數(shù)字化。

對于多種業(yè)務(wù)板塊的集團類企業(yè),除了各個業(yè)務(wù)板塊自己的數(shù)字化過程,從集團管理層面,如果需要也可能要對一些管理板塊進行協(xié)同、整合,比如人力、財務(wù)等等。

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崔歡歡

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