政務服務中心多舉措打造智慧政務新標桿
廣東省在探索數(shù)字政府建設方面啟動較早,以廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務服務中心為例,該中心面對大量民營企業(yè)為主的市場環(huán)境,先后推出“來了就辦,一次搞掂”、“承諾制信任審批”、“秒批”等多項創(chuàng)新舉措,有效服務民營 經(jīng)濟這一全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的主要引擎。與政策扶持配合得當?shù)?是服務中心工作方式由內(nèi)而外的革新。近年來,政務服務中心借助MAXHUB等智能化產(chǎn)品,從基層政務大廳的日常業(yè)務辦理,到政務黨務信息公開、會議室內(nèi)的政務溝通,實現(xiàn)了數(shù)字化政務的全面升級,進一步提升了政務服務水平和民企滿意度。
政務大廳 智能化自主查詢便民利企
作為與百姓直接接觸的基層辦公場所,政務大廳里每天都會有不少人。業(yè)務種類多,手續(xù)要求規(guī)范,市民進來辦業(yè)務,少不了需要向工作人員聞訊或引導。而廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務服務中心借助MAXHUB全面提升了群眾進門辦業(yè)務的體驗。
進入政務服務大廳,在作為導辦自助區(qū)的MAXHUB智能會議平板前,市民只需要點擊幾下屏幕,就可以查看辦理業(yè)務的樓層信息和清晰明了的路線圖。社保、護照在哪個窗口辦,工商、報關等企業(yè)業(yè)務該去找誰,不同種類的業(yè)務該去哪里辦理,政務服務中心的這塊大屏幕可以給出清晰明確的路線,不必再找人問路。
基礎工作的智慧化升級,有效提升了政府的業(yè)務辦理效率,市民辦理業(yè)務可以更快更準,體驗到“一次找對、只跑一趟”的辦公便捷。同時,政府工作人員減少了重復勞動,人力成本得到有效控制,更方便把力量集中投入到更為重要的工作中。
政務公開 信息雙向交流 提升服務體驗
除了業(yè)務辦理,政務服務大廳還借助MAXHUB智能會議平板打造宣傳服務區(qū),實現(xiàn)黨務、政務的公開展示,方便市民第一時間了解身邊的政策動向,同時通過觸控功能還能通過點擊選擇感興趣的內(nèi)容進一步了解。相比傳統(tǒng)類似于電視屏幕的電子大屏,MAXHUB更像一臺電腦,要展示的內(nèi)容也可以通過信發(fā)系統(tǒng)快速更新,取代了以前“一件事情一張紙”的易拉寶和展架,有效減少了宣傳活動過后的廢棄物。
政務辦公 會議智能化革新信息溝通更便捷
除了辦事大廳,在政務服務中心的會議室、培訓室等環(huán)境下,MAXHUB會議平板也助力工作人員政務處理模式升級,不僅能協(xié)助進行會議預約管理、數(shù)據(jù)投屏傳遞等智能操作,在數(shù)據(jù)安全方面,國產(chǎn)化的解決方案也可以提供有效防護,在提升溝通效率的同時讓使用者更放心。
走進公檢法 打造智慧政務全生態(tài)
更可喜的是,如今基層政府部門的智慧政務,已經(jīng)不僅僅停留在智能引導、高效交互層面,而是更深入到政務的智能化處理中,提升辦公人員的工作實效。比如在公檢法等一些執(zhí)行部門,智慧政務的效果也已經(jīng)立竿見影。
遠程取證、相隔千里也能破案
疫情期間出行難,對于一些涉及區(qū)域廣的案件,如何及時高效辦理成了難題。而南京市某公安分局在審理一起口罩詐騙案時,利用MAXHUB通過遠程視頻的方式與分布在三省的受害人實現(xiàn)“面對面”交流案情詳細,同時資料同步功能也能讓受害人提供的照片、數(shù)據(jù)等電子資料即時同步展示給公安機關,實現(xiàn)“隔空取證”。多地快速實現(xiàn)聯(lián)動讓“無接觸式”辦案在保障雙方安全的同時,大大提升民警的破案效率。
線上庭審、矛盾糾紛遠程化解
在神圣嚴肅的法院、檢察院等部門,MAXHUB也協(xié)助政府人員,在與訴訟參與人互不見面的情況下,遠程取證、答辯,整個庭審過程均在線上完成。一起起糾紛,在MAXHUB的協(xié)助下得到妥善解決。從數(shù)據(jù)的輸入、展示、互聯(lián)互傳等方面,MAXHUB讓智慧政務更加照進現(xiàn)實。
MAXHUB一直以來都以國內(nèi)領先的會議平板品牌而為企業(yè)熟知,國內(nèi)一半以上的中國500強企業(yè)都在使用MAXHUB的用戶背書無疑是最有說服力的用戶反饋。作為連續(xù)三年蟬聯(lián)國內(nèi)會議平板市場市占率之首【1】的頭部品牌,在當下的智慧政務轉(zhuǎn)型中,MAXHUB憑借其在業(yè)界的出色表現(xiàn)同樣贏得了政府部門的青睞。我們可以看到,無論是政群溝通、政務公開還是各類公務場景,MAXHUB作為數(shù)字政府時代的科技助力均表現(xiàn)不凡。這離不開MAXHUB多年來在會議服務領域的深耕,使得其能夠更加精準地洞察各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需,從而通過產(chǎn)品功能升級以及場景融合來革新垂直領域數(shù)字時代的辦公方式。在政務領域,MAXHUB則一直用科技手段致力于構建更為智慧便捷高效的政務生態(tài)。
未來,數(shù)字政府的建設將愈加完善,政府的服務職能將隨著智慧政務導向的進一步落實而同步提升,百姓將更加充分地感受到“數(shù)字政府”在服務職能導向上的轉(zhuǎn)變。從政務服務中心到公檢法,從一線都市到基層鄉(xiāng)村,政務單位的智能化轉(zhuǎn)變將在祖國大地上逐步普及,到2021年,中國共產(chǎn)黨建黨100周年之際,我國的政務服務水平,勢必將隨著國家發(fā)展建設新時期的到來,迎來全面而又徹底的提升。
【1】數(shù)據(jù)來源奧維云網(wǎng)報告《2017年中國大陸會議平板市場研究報告》《2018年中國大陸會議平板市場研究報告》《2019年中國大陸會議平板市場研究報告》
來源：網(wǎng)絡
