中移在線與亞信科技在總結平臺建設與大數(shù)據業(yè)務運營經驗的基礎上,順應科技發(fā)展形勢,加快大數(shù)據這一新型“水電煤”資源的挖掘和利用步伐,確定了“大數(shù)據+人工智能”的新型智慧客服數(shù)據中臺建設和管理思路,系統(tǒng)建設完成后實現(xiàn)了以下目標: 1 構建形成計算與存儲分離、按需開放、彈性伸縮的數(shù)據全流程處理和管控能力,低成本、高效率地支撐了企業(yè)數(shù)字化轉型; 2 實施全域數(shù)據體系化匯聚,進而統(tǒng)一、規(guī)范地提供給不同部門和應用開發(fā)人員使用,有效降低了業(yè)務溝通和數(shù)據管理成本; 3 通過豐富各領域數(shù)據模型,形成了涉及客戶、服務、營銷、業(yè)務拓展、經營管理、“網羅天下”的六大數(shù)據視圖,從而快速支持個性化數(shù)據分析需求,敏捷高效地推進各項業(yè)務運作; 4 通過打造“數(shù)出一口”的一站式數(shù)據開放和共享服務平臺,快速靈活地向上層應用賦能,為中移在線數(shù)字化服務提供著有力的業(yè)務支撐。 這從無到有的能力形成是對中移在線超前業(yè)務規(guī)劃的最好見證,也是對亞信科技等合作伙伴的最好褒獎,更是后期展開廣泛、全面合作的最好開始。
客服數(shù)據中臺建設考驗的不只是承建方的個性化服務水平,更對其有關產品提出了嚴苛要求。亞信科技已經形成了面向關鍵業(yè)務,覆蓋B、O、M全域的中臺技術體系(包含技術中臺、數(shù)據中臺、運營業(yè)務中臺、網管業(yè)務中臺和管理業(yè)務中臺),能夠因應不同業(yè)務需求進行模塊化的協(xié)同配合。在產品成熟度、功能領先性、應用廣泛性等方面經過了眾多項目檢驗。此外,深耕電信行業(yè)二十余年,也讓亞信科技對客戶的大數(shù)據業(yè)務有了超出一般的深刻理解和能力積淀:
1 成熟的大數(shù)據產品體系
AISWare BigData大數(shù)據產品體系包含完備的基礎套件、中臺套件、商業(yè)套件,能夠為各行業(yè)企業(yè)客戶提供從數(shù)據挖掘存儲、計算分析、運維管控到業(yè)務支撐的大數(shù)據全生命周期服務;采用云原生技術將數(shù)據采集、集成、治理、安全、開放、運營等功能“微服務化”,形成可編排、可插拔、可集成的開放式工具產品,不僅覆蓋大數(shù)據使用各階段所需技術,更考慮到組織流程與生態(tài)協(xié)同的需要,讓企業(yè)/機構可以因應自身情況,結合AISWare BigData提供的數(shù)據中臺工具及其它云端服務,打造符合自身需要的大數(shù)據中臺能力;
2 覆蓋中臺建設和管理全流程的產品
在平臺開發(fā)方面,亞信科技全域人工智能平臺AISware AI2等產品能夠支撐企業(yè)智慧中臺搭建和數(shù)據資產價值挖掘,并為全域業(yè)務提供注智服務;在建模階段,AISWare AI2還能以“平臺+應用+服務”的全方位支撐能力,提供智能輔助建模、一站式建模、模型沉淀和智能優(yōu)化等服務;在數(shù)據管理方面,亞信科技AISWare Bigdata DataOS數(shù)據資產管理平臺專注于數(shù)據資產全生命周期管理,助力企業(yè)發(fā)掘數(shù)據價值、尋求業(yè)務增值、降低經營管理成本;在業(yè)務運營方面,亞信科技AISware Tag Management標簽管理系統(tǒng)能夠基于客戶數(shù)據,利用算法模型將抽象的客戶信息標簽化,幫助企業(yè)全面理解客戶,實現(xiàn)營銷的智能化、客戶服務的個性化、廣告投放的精準化;
3 產品成熟且應用廣泛
亞信科技大數(shù)據和人工智能產品不僅在電信運營商的集團和省公司業(yè)務支撐中表現(xiàn)穩(wěn)定,而且廣泛應用在金融、廣電、公共服務等多個領域;
4 業(yè)務理解更為深刻
亞信科技深耕大型企業(yè)服務市場二十余年,對客戶的業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據結構和使用場景有著非同一般的深刻理解,能夠快速生成數(shù)據業(yè)務支撐能力;
5 服務保障充分
亞信科技采取產品團隊遠程支持、現(xiàn)場團隊駐場實施的雙重保障,確保為客戶提供高效、及時的產品、解決方案和服務支撐。
關于亞信科技
亞信科技控股有限公司(簡稱:亞信科技,股票代碼:01675.HK)始于1993年,2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市,是領先的軟件產品、解決方案和服務提供商,領先的云網一體管理服務提供商,致力于成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉型的使能者。
公司積極擁抱5G、云計算、大數(shù)據、AI、物聯(lián)網等先進的技術手段,沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策,依托產品、服務、運營和集成的能力,在傳統(tǒng)業(yè)務方面,以5G為契機,全面布局,提升效能,鞏固BSS市場的領導地位,在新興業(yè)務方面,力爭5G OSS網絡智能化、DSaaS數(shù)字化運營服務、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領域快速規(guī)?；l(fā)展。同時,公司將與業(yè)界伙伴共同建設生態(tài)體系,持續(xù)推動商業(yè)模式轉型,為企業(yè)數(shù)字化轉型和產業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻出亞信科技的力量。
亞信科技擁有行業(yè)領先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產品,包括客戶關系管理、計費賬務、大數(shù)據、物聯(lián)網及5G網絡智能化產品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務等行業(yè)。
論壇上,《財富》中文版與《經濟》雜志社聯(lián)合發(fā)布了權威的《2018-2019年度北京創(chuàng)新總部企業(yè)榜單》,上榜企業(yè)均為將總部設在北京的創(chuàng)新企業(yè),亞信科技作為高科技領域企業(yè)位列其中。
“中國總部經濟國際高峰論壇”已連續(xù)舉辦5屆,旨在支持引導在京創(chuàng)新型總部企業(yè)加快國際化發(fā)展,將北京打造為世界高端企業(yè)總部集聚之都。5年來,總部經濟在建設國家科技創(chuàng)新中心,構建我國“高精尖”經濟結構,推動首都經濟社會高質量發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。 北京,是服務業(yè)擴大開放的綜合試點城市,而數(shù)字化是服務業(yè)未來的發(fā)展方向,ICT行業(yè)既是服務業(yè)的重要組成部分,更是推動千行百業(yè)數(shù)字化轉型的技術能力之源。亞信科技作為我國領先的軟件產品、解決方案和相關服務提供商,近年來堅持“一鞏固、三發(fā)展”戰(zhàn)略,緊抓5G建設和垂直行業(yè)數(shù)字化轉型契機,不斷提高在5G、人工智能、大數(shù)據、物聯(lián)網、云計算等領域的研發(fā)投入,深度結合各行業(yè)需求場景,加快技術創(chuàng)新、標準化產品研發(fā)以及應用實踐,為國家“新基建”和各行業(yè)數(shù)字化轉型持續(xù)賦能。
百舸爭流,奮楫者先,唯戮力前行,方不負期望。
關于亞信科技
亞信科技控股有限公司(簡稱:亞信科技,股票代碼:01675.HK)始于1993年,2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市,是領先的軟件產品、解決方案和服務提供商,領先的云網一體管理服務提供商,致力于成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉型的使能者。
公司積極擁抱5G、云計算、大數(shù)據、AI、物聯(lián)網等先進的技術手段,沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策,依托產品、服務、運營和集成的能力,在傳統(tǒng)業(yè)務方面,以5G為契機,全面布局,提升效能,鞏固BSS市場的領導地位,在新興業(yè)務方面,力爭5G OSS網絡智能化、DSaaS數(shù)字化運營服務、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領域快速規(guī)?；l(fā)展。同時,公司將與業(yè)界伙伴共同建設生態(tài)體系,持續(xù)推動商業(yè)模式轉型,為企業(yè)數(shù)字化轉型和產業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻出亞信科技的力量。
亞信科技擁有行業(yè)領先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產品,包括客戶關系管理、計費賬務、大數(shù)據、物聯(lián)網及5G網絡智能化產品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務等行業(yè)。
