從20世紀90年代開始,中國電信企業(yè)開始接觸ISO國際標準體系。陸續(xù)引入了ISO 90010認證、ISO 27001等國際標準體系,作為ISO 9001的前身-BS 5750、ISO 27001的前身-BS 7799和ISO 20000的前身-BS 15000標準體系的制定者,成立于1901年的BSI (The British Standards Institution,英國標準協(xié)會)在如何理解國際標準及認證方面理解最為深刻。
BSI公司中國區(qū)董事總經(jīng)理劉墨淵先生表示:"管理體系是一種經(jīng)過驗證的架構(gòu),用于管理并不斷改善組織的政策、程序和流程。這個架構(gòu)因其成熟度及可復(fù)制性成為企業(yè)可以借鑒的標準,用以提升自我管理體系,應(yīng)對企業(yè)面臨的競爭力和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。標準更多的是經(jīng)驗的積累和沉淀,是框架性和指導(dǎo)性的,并非強制性要求。企業(yè)在實施標準認證時,并非是一成不變地原樣復(fù)制,而是要根據(jù)企業(yè)自身的特點,在準確把握標準的前提下基于框架性、指導(dǎo)性要求來實施。"
近年來,自然災(zāi)難時間頻頻發(fā)生,也為各行業(yè)企業(yè)的正常運行帶來了很大威脅。電信行業(yè)對業(yè)務(wù)持續(xù)性管理和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的要求急劇增加。2007年10月,BSI推出的BS 25999成為首個BCM適用標準管理體系?;跇I(yè)務(wù)的最佳實踐,通過BS 25999可建立一個可持續(xù)性管理的體系,其目的是為業(yè)務(wù)可持續(xù)性管理提供可衡量和可控的尺度。BS 25999使BCM全面超越了信息系統(tǒng)的災(zāi)備計劃,提供了一個整體的管理過程,通過識別威脅著組織的潛在沖擊,構(gòu)建有恢復(fù)力的管理架構(gòu),保護各方的利益、自身的聲譽、品牌和創(chuàng)造價值的活動。
BSI 管理體系,是全球最大的認證機構(gòu)之一,為全球客戶提供體系審核、認證和培訓(xùn)服務(wù)。已頒發(fā)超過64,000張證書,在全球擁有50多個辦公室,客戶遍及全球120多個國家。BSI管理體系隸屬于BSI集團,成立于1901年,并于1929年獲得英國皇家特許,成為世界上第一個國家標準機構(gòu)。BSI制定并頒布了第一部商業(yè)標準,并創(chuàng)立了全球最值得信賴和得到廣泛認可的ISO系列管理體系,如今它已成為標準的代名詞,并被全球50多萬個機構(gòu)采用。
對于快速發(fā)展中的中國社會和企業(yè)而言,在全球經(jīng)濟一體化的大潮下,引入國際標準可通過使用獲得驗證的管理體系,不僅為業(yè)務(wù)發(fā)展提供動力,更為企業(yè)提供了核心競爭力。特別是對于中國電信運營商,借由國際標準認證,可以不斷更新策略,提升運營和服務(wù)水平,從而取得重組的成功。