本文根據(jù)神策數(shù)據(jù)盛永根《微信生態(tài)數(shù)字化運營跨端數(shù)據(jù)采集方案》直播整理而得，本文的主要內容如下：

　　一、微信生態(tài)介紹

　　1.微信公眾平臺

　　公眾平臺主要包含小程序、服務號、訂閱號和微信網頁。日常運營都是在公眾平臺進行，比如修改公眾號文章，上傳小程序等。

　　2.微信開放平臺

　　開放平臺通常包含四個方面：

　　移動應用。若App要給用戶提供微信的分享功能、支付功能等，就需要接入到開放平臺中。接入后，用戶就可以分享內容到小程序，或者跳轉到小程序。

　　網站應用。若網站需要提供微信登錄功能，也需要在開放平臺綁定，綁定后用戶就可以用微信掃碼登錄網站。

　　第三方平臺開發(fā)。一些公眾號的運營者沒有開發(fā)能力，這時候借助第三方平臺，只要授權就可以使用需要開發(fā)的功能。

　　賬號綁定。在這里把小程序、公眾號賬號綁定后，才能得到一個一致的UnionID。

　　3.微信

　　微信群聊、微信朋友圈、微信視頻號、微信收藏等，這些是微信本身自帶的功能。

　　4.微信生態(tài)用戶信息

　　微信生態(tài)的數(shù)據(jù)打通，關鍵在用戶的ID是否打通。下面我們分析下微信生態(tài)用戶標識中常見的幾個ID的概念：

　　AppID和AppSecret：公眾號和小程序都會有一個AppID用來標識當前的微信應用，而如果需要開發(fā)的話，接口的請求都需要用到AppSecret。

　　微信用戶ID：微信用戶ID是有加密的，是無法拿到的。一般我們使用微信機器人開發(fā)的話，常用的是微信號或者微信昵稱作為ID。

　　OpenID：在微信應用(公眾號、小程序等)默認使用OpenID，在開發(fā)中請求的接口返回的一般都是OpenID。在小程序或微信網頁里不用做授權，靜默情況下也能拿到OpenID?？梢哉fOpenID是微信生態(tài)里最重要的一個ID。可以理解OpenID是通過AppID和微信用戶ID加密得到的，其與微信應用(每個應用會有AppID)相關，每個微信應用都會生成一個唯一的用戶的識別。

　　UnionID：在微信開放平臺里面，做了賬號綁定后，就會生成一個統(tǒng)一的UnionID，綁定后的微信應用(小程序、公眾號等)都可以使用一個ID。獲取UnionID需要經過用戶授權。

　　UUID：主要是針對于前端的設備，比如小程序或者網頁的，因為獲取OpenID需要一定的開發(fā)，所以如果在獲取不到的情況下，我們一般會給當前瀏覽器或者小程序生成一個隨機的ID。

　　UserID：用戶的真實ID，一般是存在數(shù)據(jù)庫的ID。

　　二、微信生態(tài)數(shù)據(jù)采集

　　常見的微信生態(tài)的數(shù)據(jù)采集主要包括：公眾號的數(shù)據(jù)采集、微信內網頁數(shù)據(jù)采集、小程序和小游戲數(shù)據(jù)采集、微信本身的數(shù)據(jù)采集。

　　1.公眾號的數(shù)據(jù)采集

　　公眾號分為服務號及訂閱號，簡單列舉幾條不同點：

　　訂閱號一天能發(fā)一條消息，但服務號一個月僅可發(fā)4條消息。

　　訂閱號不支持服務號的部分接口，服務號相對訂閱號提供的功能更多。比如訂閱號不支持模板消息，不支持獲取地理位置，不能生成帶參數(shù)的二維碼，即訂閱號無法識別二維碼是誰分享過來的。

　　訂閱號個人和企業(yè)均可申請，服務號要求更加嚴格，僅企業(yè)可申請。

　　訂閱號偏信息傳達，服務號偏交互服務。

　　訂閱號在微信中會合并在訂閱號中，服務號每個是一個單獨的窗口。

　　公眾號提供了如下接口：普通消息、事件推送、回復消息、群發(fā)消息、客服消息、模板消息、一次性訂閱消息、其它功能。

　　用戶在公眾號里輸入一條普通消息后，后端能接收到的文本消息數(shù)據(jù)如下圖左邊部分：

　　此時使用神策Java SDK發(fā)送文本消息事件，代碼如上圖右半部分。

　　下面具體介紹微信公眾號可以采集的事件：

　　普通消息。它分為文本、視頻、圖片、小視頻、語音、鏈接。

　　事件推送。它可以創(chuàng)建用戶關注公眾號或取消關注、掃描二維碼、上報地理位置、點擊自定義菜單事件。

　　回復消息。它也可以分為6種類型：文本、圖片、語音、視頻、音樂、圖文消息。比如用戶輸入一個消息——上課，后端回復一個上課的鏈接的回復消息，用戶點擊這個回復消息，就可以實現(xiàn)跳轉到上課的頁面。

　　群發(fā)消息。訂閱號，每天發(fā)1條，服務號每個月可發(fā)4條。

　　客服消息。如果觸發(fā)以下類型的交互：用戶關注了公眾號，支付成功，掃描了二維碼，或者點擊了自定義菜單中的推事件，在48小時內可在公眾號內推送一條數(shù)據(jù)。

　　模板消息。它是不需要做交互的，當觸發(fā)特定模板場景下的事件時，可以針對所有人發(fā)送模板消息，且不限次數(shù)。正常情況下，關注量少于10W粉絲時，最多1天可發(fā)10W消息，超過10W時按比例提升。例如，順豐速運服務號，用戶綁定微信后就能收到快遞信息，這就是模板消息。但是模板消息也會有一些限制，比如，不可推送與營銷相關的東西，會存在被封號的風險。

　　一次性訂閱。App或公眾號，可以彈出一次性訂閱消息的授權，用戶確認后，可以發(fā)送模板消息。這時可以采集兩個事件，一個是在前端的消息授權事件，一個是消息發(fā)送事件。

　　微信卡券。比如超市的會員卡、優(yōu)惠券，當被用戶領取、轉增、刪除或者內容更新時等用戶都可接收到信息，這些內容也都可以做成一個個事件。

　　上面介紹了可采集的數(shù)據(jù)，同時還有幾個常用的運營功能：

　　用戶打標簽：可以創(chuàng)建100個標簽，但一個用戶只能有一個。

　　創(chuàng)建個性化菜單：根據(jù)用戶標簽、性別、手機操作系統(tǒng)、地區(qū)、語言提供個性化菜單。

　　創(chuàng)建帶參數(shù)的二維碼：臨時二維碼，最3天，數(shù)量足夠大;永久二維碼，無過期時間，最多10萬個。

　　長鏈接轉短鏈接。

　　總結公眾號的數(shù)據(jù)采集，簡單總結下：

　　公眾號的事件都是后端發(fā)送的預置事件。

　　針對非開發(fā)者，通過第三方平臺一鍵授權即可采集。

　　事件屬性，基本不可修改，不方便擴展。

　　OpenID是默認的ID，不會像網頁一樣存在UUID。

　　2.微信內網頁數(shù)據(jù)采集

　　微信網頁若沒有在公眾號里配置，就僅是一個瀏覽器打開的傳統(tǒng)網頁，沒有微信的一些功能;但如果其在公眾號里進行配置，可以實現(xiàn)兩個功能：

　　第一，可以使用神策的Web JS SDK去采集數(shù)據(jù)，跟傳統(tǒng)的瀏覽器打開的網頁效果基本一致，但可能存在一些兼容性問題。

　　在微信每個網頁的代碼中，加入神策的Web JS SDK，即可采集以下事件，并可以做點擊分析和觸達率分析：

　　頁面瀏覽事件，屬性包括：前向地址、頁面地址、頁面路徑、頁面標題、廣告來源、是否首日、是否首次。

　　元素點擊事件，即用戶在頁面上點擊的時候，就會自動采集這一事件，屬性包括：前向地址、頁面地址、頁面路徑、頁面標題、元素ID、元素內容、元素樣式名、元素類型、元素選擇器、元素鏈接地址。

　　頁面滾動事件，屬性包括：頁面地址、頁面路徑、頁面標題、視區(qū)高度、視區(qū)寬度、視區(qū)距頂部的位置、停留時長。

　　自定義事件，屬性包括：設備相關的屬性(屏幕寬高、設備型號、操作系統(tǒng))、瀏覽器相關的屬性(瀏覽器名稱、瀏覽器版本)、流量來源類型、搜索引擎關鍵詞、最近一次去到相關的信息、自定義屬性(結合業(yè)務需求，比如訂單信息、商品信息等)。Web JS SDK可以自定義各種事件。比如說，用戶將商品加入購物車，可以設置一個加入購物車事件，把當前商品的ID作為它的屬性。

　　點擊效果分析。采集到點擊事件后，就可以做一個點擊效果分析，比如某個按鈕用戶點擊次數(shù)、點擊率、點擊占比，如下圖。

　　觸達率分析，可以查看用戶頁面滾動的具體位置。

　　第二，通過微信JS SDK增強微信數(shù)據(jù)采集。原理是，微信在WebView中通過注入JSBridge相關腳本，使得網頁擁有部分微信App的功能(這也就是所謂的Hybrid技術)。

　　只需要在微信各個網頁代碼中，加入微信JS-SDK，就可以使用，但使用時需要在公眾號后臺中做設置：

　　需要設置“JS接口安全域名”才能使用JS-SDK。

　　需要設置“業(yè)務域名”才能去掉安全提示，否則有可能出現(xiàn)安全提示。比如，在微信打開一個本地的IP地址，就會出現(xiàn)提示，“這個頁面不安全”。

　　微信的JS-SDK可以采集的事件：

　　常見的是微信的分享的事件，如果用戶觸發(fā)了分享。我們可以采集分享成功事件，屬性包括：頁面地址、分享標題、分享描述、分享鏈接、分享圖片。

　　除此之外還有如圖片、錄音、搖一搖、微信掃碼、微信支付等事件。

　　例如，在微信網頁里用戶也能夠像在App中一樣打開圖片，并且進行上傳和下載，在網頁里面還可以去錄音，這些都可以做為事件。

　　其次，微信的JS-SDK還可以采集到一些額外的屬性，如網絡的類型(Wifi、3G、4G)、地理位置(經度、緯度、地址詳情、縮放比例)、收貨地址(姓名、郵編、詳細地址、電話)等，這些屬性都是在傳統(tǒng)的網頁中無法獲取的。

　　簡單總結微信網頁內數(shù)據(jù)采集：

　　默認的ID是UUID，建議用OpenID，但從前端獲取OpenID有一定的技術開發(fā)工作，不一定都能取到。

　　通過微信JS-SDK可以新增微信分享等預置事件。

　　通過微信JS-SDK可以新增網頁本身不能采集到的地理位置，網絡類型等屬性。

　　微信網頁中可以直接使用神策Web JS SDK。

　　3.小程序和小游戲數(shù)據(jù)采集

　　有些人可能認為小游戲也是小程序，其實是不同的：

　　開發(fā)方式不同。小游戲基于Canvas開發(fā)一般都會使用游戲引擎開發(fā)，比如Cocos、Egret、Laya、Unity等;小程序使用微信自定義的WXML，WXSS，類似于傳統(tǒng)網頁的HTML和CSS開發(fā)，常用的框架比如Mpvue、Wepy、Taro。

　　小程序有頁面的概念，小游戲是基于畫面幀數(shù)。

　　部分API不通用。

　　小程序和小游戲也有共同點：

　　生命周期類似，都會有啟動、顯示、隱藏。

　　微信提供的系統(tǒng)API基本一致，發(fā)送請求，獲取網絡信息。

　　系統(tǒng)都提供了相同開放能力，比如訂閱消息。

　　都是基于JS開發(fā)。

　　小程序與網頁都屬于前端事件，一般建議使用OpenID，但是OpenID需要一定開發(fā)量，所以默認會使用UUID。用戶登陸之后，同樣建議以一個真實的ID即UserID為準實現(xiàn)用戶關聯(lián)。

　　下面是使用神策微信小程序SDK和微信小游戲SDK后，共同可采集的預置事件：

　　小程序啟動，屬性包括：啟動場景、頁面參數(shù)、頁面路徑、UTM相關的廣告系列參數(shù)、是否首次、分享相關屬性(層級、分享者、分享時的頁面路徑)。

　　小程序顯示，屬性包括：啟動場景、頁面參數(shù)、頁面路徑、UTM相關的廣告系列參數(shù)、分享相關屬性(層級、分享者、分享時的頁面路徑)。

　　小程序分享，轉發(fā)的時候就會觸發(fā)這個事件，屬性包括：分享時的層級、頁面路徑。

　　小程序進入后臺，屬性包括：頁面停留時長和頁面路徑。

　　小程序頁面瀏覽(僅限微信小程序)，屬性包括：頁面參數(shù)、頁面路徑、UTM相關的廣告系列參數(shù)。

　　小程序收藏，屬性包括：頁面路徑。

　　上述事件不做任何操作都可以采集到的，即只需要使用SDK就可以。另外如果獲得用戶授權后，小程序還可以采集到更多事件屬性。

　　小程序訂閱消息

　　用戶進入小程序后會彈出一個授權的模板消息，用戶點擊允許后，就可以為用戶推送模板消息，可以跳轉至小程序具體詳情頁。其中模板消息分為單次與永久，一般情況下它與特定的行業(yè)模板相關。

　　單次的模板每次都需要用戶授權。永久的模板，比如小程序鎖車，這是特定行業(yè)的，沒有經過授權也可以推送消息。小程序訂閱事件，屬性包含用戶信息(微信昵稱、性別、頭像、城市等)、通訊地址(姓名、手機號、郵編)、發(fā)票、運動步數(shù)屬性。

　　小程序訂閱消息的位置在微信號的服務通知里面，訂閱消息可以實現(xiàn)服務的閉環(huán)。比如說用戶發(fā)生支付行為后，可以給用戶推一個鏈接消息，可以跳回到商場里看自己購買的商品，引導用戶完成閉環(huán)。

　　小程序的渠道

　　除了用戶打通，其實還包括渠道打通。小程序渠道，分為渠道場景值和渠道參數(shù)。

　　場景值是打開小程序時候，API能自動獲取的，可以看用戶是從什么渠道跳轉到小程序，比如是掃碼過來的，從小程序跳轉過來的。

　　場景值只能大概判斷是從哪種方式打開的，如果要精確到具體是哪個人，需要使用渠道參數(shù)。包括掃描普通鏈接二維碼、小程序碼、小程序二維碼、微信廣告跳轉、朋友圈和公眾號以及小程序的廣告等，都可以設置一個帶參數(shù)的Path，然后就可以解析出具體的參數(shù)。

　　總結小程序和小游戲的數(shù)據(jù)采集：

　　小程序和小游戲的生命周期類似，且提供的API類似，所以預置的事件和屬性，也基本類似。

　　小程序是一個個頁面，所以可以采集頁面打開、關閉、點擊等事件。而小游戲基于畫面幀數(shù)，需要基于游戲特性做自定義事件。

　　小程序和小游戲除了前端事件，還可以采集訂閱消息等后端事件。

　　前端默認使用UUID，建議使用OpenID，但是需要一定的開發(fā)成本和權限。

　　4.微信數(shù)據(jù)采集

　　公眾號和小程序都有官方提供的接口去采集，但是微信沒有提供這樣的官方接口，微信機器人一般是通過模擬微信網頁版的接口來實現(xiàn)的，所以你也只能取到你在微信中所能看到的：微信號、微信昵稱、聊天內容等信息。不過這里也可以做一些智能化的操作，通過神策的ID關聯(lián)功能，使得微信號和公眾號中OpenID進行關聯(lián)綁定，可以實現(xiàn)自動發(fā)微信消息。

　　三、各應用間的數(shù)據(jù)打通

　　1.各應用使用的ID整理

　　微信公眾號是后端事件，建議使用OpenID;微信網頁建議使用OpenID，但實際默認UUID，所以一般建議客戶關聯(lián)UserID;小程序和小游戲與微信網一樣，但是前者還會有一個后端事件，這個時候默認使用OpenID。所以此時就存在多個ID。

　　而只有ID是一致的，才可以把用戶關聯(lián)起來。如果您使用的是神策的用戶關聯(lián)進行打通，建議使用如下方式：

　　如果公司是純微信生態(tài)，不可能有PC、App等，建議OpenID作為“匿名ID”，使用UnionID作為“真實ID”。實際可能UUID作為作為“匿名ID”，UnionID作為“真實ID”。

　　如果公司業(yè)務線比較寬廣，PC，App都可能有，建議OpenID作為“匿名ID”，使用UserID作為“真實ID”。實際可能UUID作為“匿名ID”，UserID作為“真實ID”。

　　2.渠道打通

　　服務號。創(chuàng)建一個帶參數(shù)的二維碼就可以知道用戶是從什么渠道來的。

　　小程序和小游戲。在Path后面加自定義參數(shù)，就能知道用戶是從哪個場景跳轉過來的。

　　微信頁網頁。給URL加自定義參數(shù)，即可打通。

　　3.渠道間的互相跳轉

　　網頁跳轉App，必須滿足兩個情況：服務號內安全域名里配備了網頁;App和網頁必須在開放平臺綁定。

　　網頁跳轉程序，滿足兩種情況下任一都可以：一種情況是服務號內安全域名有這個網頁，網頁通過微信的JS-SDK就可以直接跳轉到小程序;還有一種情況在小程序云開發(fā)的靜態(tài)網站托管了綁定的域名。

　　App跳轉小程序，必須在開放平臺里綁定App，即可跳轉任意合法小程序。

　　小程序跳轉App，只能通過App分享的消息卡片或者從App打開的場景打開時，才可以跳轉回App。

　　公眾號跳轉小程序有三種方式：公眾號菜單跳轉、公眾號文章跳轉、公眾號綁定小程序跳轉。

　　小程序跳轉公眾號，在小程序后臺里配置公眾號關注組件，主體必須是一致的，即必須是公司的，然后通過公眾號組件顯示，讓客戶關注公眾號。

　　小程序跳轉小程序，只要指定AppID就可以直接跳轉。

　　感謝聆聽，本文的分享到此結束。

songjy