圖1：融云即時(shí)通訊平臺(tái)應(yīng)用于工行三大核心互聯(lián)網(wǎng)金融App

目前，工行為300多萬(wàn)家企業(yè)提供代發(fā)工資服務(wù)，并通過(guò)融e聯(lián)、融e購(gòu)、融e行這三款產(chǎn)品的結(jié)合，構(gòu)建起一個(gè)消費(fèi)閉環(huán)，基本覆蓋了企業(yè)員工的衣食住行。當(dāng)企業(yè)員工領(lǐng)取到工資后，可在工行的金融服務(wù)體系內(nèi)完成日常消費(fèi)，不僅方便工行用戶，同時(shí)也利于工行沉淀資金，為銀行信貸服務(wù)提供了保障。工行依靠融云實(shí)現(xiàn)了外部通信能力，增加用戶粘性很”融e”。

據(jù)工行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)工行將基于融云的通信能力繼續(xù)打造應(yīng)用服務(wù)App，逐步發(fā)展成信息豐富、交互及時(shí)、安全可靠的社交型金融服務(wù)平臺(tái)。

加持內(nèi)部通信，確保溝通協(xié)同安全暢通

對(duì)于金融業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部通信的安全可靠也至關(guān)重要，這是對(duì)內(nèi)提高工作效率，對(duì)外提升服務(wù)品質(zhì)的前提，是銀行業(yè)客戶普遍存在的共性需求。

浙江泰隆商業(yè)銀行作為立足服務(wù)于江浙滬地域的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部交流必須確保安全無(wú)阻，要解決這個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)通信能力的構(gòu)建必須要交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)完成。

在選擇合作商時(shí)，泰隆商業(yè)銀行非常看重融云在通信云領(lǐng)域的綜合能力，即IM的安全可靠性和實(shí)時(shí)音視頻的高品質(zhì)。最終，融云不僅提供了專(zhuān)業(yè)完整的一站式解決方案，還可進(jìn)行私有化部署，滿足銀行業(yè)內(nèi)的安全管理要求規(guī)范，贏得了泰隆銀行的充分信任。

據(jù)了解，泰隆銀行的內(nèi)部溝通加入融云的通信能力后，首先解決了內(nèi)部前端業(yè)務(wù)人員與后端技術(shù)人員群組的溝通訴求，通過(guò)融云的單聊、群聊、音視頻等功能，讓內(nèi)部溝通安全順暢無(wú)阻礙；其次，解決了文件傳輸?shù)陌踩詥?wèn)題。通過(guò)融云的運(yùn)維管理模塊，實(shí)現(xiàn)了文件內(nèi)、外網(wǎng)隔離操作，且在移動(dòng)端不落地、不能被下載。

圖2：基于融云IM能力實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間通信

除了基礎(chǔ)的通信能力外，融云還提供簽到打卡、群內(nèi)投票、群內(nèi)填表等多種應(yīng)用功能，進(jìn)一步解決了困惑行內(nèi)多年的通信問(wèn)題，完成了行內(nèi)員工的統(tǒng)一協(xié)同辦公，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)橫向打通，消息即時(shí)送達(dá)。

結(jié)語(yǔ)

依托融云的金融行業(yè)通信解決方案，工商銀行穩(wěn)定地支持了億萬(wàn)儲(chǔ)戶的海量信息交互、降低了日常運(yùn)營(yíng)成本，泰隆銀行贏得了內(nèi)部通信安全保障、實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一協(xié)同辦公。這充分說(shuō)明，金融行業(yè)在通信能力的構(gòu)建上需內(nèi)外兼修，專(zhuān)業(yè)的通信能力需要交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，這既是對(duì)內(nèi)提升工作效率的前提，也是對(duì)外滿足客戶需求的基礎(chǔ)。

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