驚艷的數(shù)據(jù)之外，京東在熱8購物季期間的商業(yè)布局更為引人注目。8月12日京東宣布全資控股五星電器并成立新公司。未來，五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店，并通過全渠道數(shù)字化改革，承擔起科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務中心功能。這一布局不僅將全面提升用戶的消費體驗，也將促進經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)，為行業(yè)發(fā)展提供全新契機。
傳遞熱愛：打造“綜藝+電商直播”新生態(tài)，持續(xù)探索直播新藍海
在疫情常態(tài)化之下，空間有了局限，但京東的“熱愛”依然在線上繼續(xù)。8月14日，京東開啟了以“唱響熱愛之聲”為主題的京東熱8購物季專場直播。這場綜藝和電商直播相融合的直播專場，邀請了旅行團樂隊、小沈陽、徐藝洋、乃萬等明星獻唱獻舞。同時，伴隨著娛樂互動、1元秒殺等促銷活動的狂熱進行，京東熱8購物季高潮期的大幕也正式掀起。
和傳統(tǒng)的直播間不同，除了好物之外，音樂和綜藝也是這次富有“綜藝+電商直播”特色直播的主角。年輕的粉絲們也可以為明星在線打call，和千里之外的愛豆因“熱愛”同步沸騰。
在今年的特殊環(huán)境下，京東攜手北京衛(wèi)視把綜藝搬到線上，無疑開創(chuàng)了“綜藝+電商直播”的新模式，不僅為粉絲們提供了在家觀看演出的現(xiàn)場感，其安慰情緒、釋放熱愛的作用也更加凸顯。對于熱愛音樂和娛樂的消費者而言，這種精神上的陪同是獨一無二的。
在“娛樂內(nèi)容”和“購物消費”的平衡中，京東為文化群體帶來了更多的認同和撫慰，也給直播電商行業(yè)的融合發(fā)展帶來更大的想象空間。
升華熱愛：深化品牌價值內(nèi)核，以“熱愛”不負消費者期望
隨著多元化需求的出現(xiàn)，購物被賦予了更多意義。買買買不僅在于基礎物質(zhì)層面，更承載著人們對美好生活的向往。特別在今年疫情之下，人們迸發(fā)出對生活更加強烈的熱愛。洞察到這一點的京東零售，在今年5月正式發(fā)布品牌新主張“不負每一份熱愛”，從原先強調(diào)“多快好省”的品質(zhì)屬性，升級為與用戶的熱愛共鳴、和時代的熱愛共鳴，也進一步推動“熱愛”的落地，持續(xù)對消費者、對社會創(chuàng)造更大價值。
熱8購物季期間，京東電器推出紀錄短片《高原快遞站》，講述了在茫崖獨自撐起京東電器快遞業(yè)務的快遞員故事，感動萬千網(wǎng)友。其實在2017年前，農(nóng)村偏遠地區(qū)的電商觸及是0。幾年間，京東付出了巨大代價布局最后一公里，讓那里的人們也能享受和城市一樣的優(yōu)質(zhì)服務，承載起千萬邊陲偏遠地區(qū)用戶的便捷生活。
在消費者的層面之外，京東同樣不負萬千中小品牌商家的“熱愛”。作為國內(nèi)領先的3C家電零售平臺，京東始終響應政府對中小企業(yè)扶持的號召。自2016年起，京東電器就向市場渠道下沉發(fā)力，在3-6線鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣線上線下融合創(chuàng)新的京東家電專賣店模式，如今在全國已有1.5萬家門店。憑借在供應鏈、營銷等方面的優(yōu)勢，京東也緩解了中小業(yè)主的經(jīng)營難題，為他們的熱愛的美好生活強勢賦能。
對當代用戶而言，他們更愿意看到的，不是說教式營銷，而是了解他們、尊重他們、真心關懷他們的品牌。從引爆到升華，京東以“熱愛”為核心，將京東零售品牌新主張與熱8購物季融為一體，不斷豐富“不負每一份熱愛”的深情內(nèi)涵，也持續(xù)深化值得信賴的平臺形象。
