隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，金融行業(yè)的服務(wù)也越來(lái)越多，軟件也越做越成熟，功能也逐步完善，為投資者提供一站式的服務(wù)。但每次升級(jí)的變化，增加的功能變動(dòng)的UI對(duì)年長(zhǎng)投資人并不友好，其中客觀原因有以下這些：

●客戶對(duì)計(jì)算機(jī)/金融軟件的使用一知半解，遇到難題時(shí)通常無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)；

●金融軟件的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話溝通容易傳達(dá)錯(cuò)誤，而且售后支持人員無(wú)法實(shí)時(shí)查看問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境，導(dǎo)致無(wú)法定位問(wèn)題所在；

●派遣售后人員上門提供支持顯然會(huì)浪費(fèi)大量的人力和時(shí)間成本，運(yùn)維壓力居高不下。讓用戶親自到指定網(wǎng)點(diǎn)會(huì)降低對(duì)軟件及公司的滿意度；

長(zhǎng)期如此會(huì)影響金融行業(yè)品牌！

解決方案

針對(duì)特定的付費(fèi)群體，金融公司可以通過(guò)向日葵遠(yuǎn)程控制功能來(lái)為客戶提供技術(shù)支持，解決因客戶與售后技術(shù)各處一方而無(wú)法提供軟件支持的難題。具體解決方案可采用向日葵SDK功能集成+服務(wù)器私有化部署的方式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)控功能與金融行業(yè)軟件一體化。

★向日葵SDK支持多系統(tǒng)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可以完美對(duì)接原有金融系統(tǒng)平臺(tái)；

★流暢的遠(yuǎn)控操作體驗(yàn)，能有效提升售后技術(shù)的工作效率與質(zhì)量，快速解決客戶問(wèn)題；

★服務(wù)器為私有化方式部署，遠(yuǎn)控質(zhì)量穩(wěn)定。

實(shí)現(xiàn)效果

通過(guò)與向日葵遠(yuǎn)程控制的合作，在極大程度上給客戶提供了便利，為客戶快速解決問(wèn)題，提高了公司內(nèi)部整體工作效率及客戶服務(wù)滿意度。也可以當(dāng)作是一種交互式的教學(xué)模式，通過(guò)遠(yuǎn)程桌面來(lái)給客戶演示實(shí)際操作，讓客戶學(xué)習(xí)軟件操作變得更加容易，客戶對(duì)金融軟件的認(rèn)可度也會(huì)提升。

（1）客戶端：在不改變程序原有配置選項(xiàng)的情況下，已集成向日葵SDK的股票軟件平臺(tái)擁有穩(wěn)定、高效、安全的遠(yuǎn)程桌面功能，增加金融軟件的易用性和友好性；

（2）控制端：軟件商原有的股票軟件中集成了向日葵SDK主控端功能，可節(jié)省額外的研發(fā)投入和時(shí)間成本，也規(guī)避了潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，售后人員可以在自有的軟件產(chǎn)品中輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶方軟件的遠(yuǎn)程指導(dǎo)和維護(hù)；

（3）服務(wù)器本地化部署：基于股票軟件提供商對(duì)數(shù)據(jù)私密性和產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的注重，將服務(wù)器部署在本地，因此數(shù)據(jù)無(wú)需經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)器或云端，本地私密數(shù)據(jù)的安全性更有保障。在技術(shù)方面來(lái)講，所有數(shù)據(jù)在本地，更便于二次整理和開(kāi)發(fā)。

優(yōu)勢(shì)特色

1、針對(duì)性強(qiáng)：向日葵根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，來(lái)針對(duì)性提供SDK包，與企業(yè)原有軟件相融合，適用性強(qiáng)；

2、使用方便：遠(yuǎn)控功能集成在原有系統(tǒng)平臺(tái)中，技術(shù)人員完全按照企業(yè)原有的辦公習(xí)慣來(lái)使用，交互操作最貼近，便捷性很好；

3、投入成本低：與額外投入時(shí)間和研發(fā)精力去開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)相比，只集成遠(yuǎn)控功能的費(fèi)用低，還能免去客戶安裝第三方軟件的麻煩和規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)；

4、安全有保障：本地化部署服務(wù)器， 在保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，更是營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)自主掌握所有的數(shù)據(jù)和權(quán)限，保證數(shù)據(jù)高度安全、不斷增加用戶的信任度。

向日葵遠(yuǎn)程控制是國(guó)內(nèi)知名軟硬結(jié)合的遠(yuǎn)程控制服務(wù)商，深耕遠(yuǎn)程行業(yè)十余年，支持電腦與電腦，移動(dòng)設(shè)備與電腦，移動(dòng)設(shè)備與移動(dòng)設(shè)備等相互控制。除了成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品以外，向日葵還提供高度定制的合作模式，能根據(jù)行業(yè)/應(yīng)用的需求，在專網(wǎng)/局域網(wǎng)/云平臺(tái)中定制不同的集成嵌入方案。

向日葵專業(yè)立體的遠(yuǎn)程控制解決方案已為1.2億主機(jī)、3000萬(wàn)用戶和5萬(wàn)+企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)控服務(wù)，與長(zhǎng)虹、華為、美的、中國(guó)通信、中科院、北京大學(xué)、上海交大等知名政企校單位達(dá)成合作，得到了廣大用戶的信賴與認(rèn)可。

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