2、“2020金融數據智能營銷創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案”
容聯(lián)AI“客服+營銷”智能化中臺助力金融企業(yè)構建面向未來、生態(tài)開放、智慧智能的智能化中心之路，從互聯(lián)化時代全渠道聯(lián)絡中心走向大數據、AI智能的應用融合。實現機器人對人工坐席的輔助，如智能語音導航、智能外呼營銷、催收、回訪、提醒、智能審核業(yè)務等，并通過實時或離線數據分析，發(fā)現客服會話中的問題，識別業(yè)務熱點，輔助管理決策過程，做實服務、營銷協(xié)同并進。
AICall精準意圖識別與反饋
容聯(lián)AI致力于推動AI底層核心能力與產品化應用的融合落地，全面參與客戶的全渠道交互，以最核心的語音交互場景為例， 容聯(lián)AICall智能語音導航（呼入）+智能營銷外呼（呼出），構建起從ASR、DM、NLU的AI能力到推薦話術、話術地圖導航、自動填單、實時質檢等AI應用的一體化智能解決方案，全面深度賦能企業(yè)售前、售中、售后環(huán)節(jié)，實現高效引流、精準獲客、智能審核等，以更低成本獲取、服務、管理更多的客戶，充分挖掘用戶價值。
通過運營持續(xù)優(yōu)化AI應用
AI不運營，效果等于0，非結構化原始語料通過算法+人工處理，不斷提升外呼應用準確率和效果，并持續(xù)積累語料和運營，容聯(lián)AI運營中心實現智能化持續(xù)提升,建設安全、可靠、流程多樣化的智能外呼平臺。
面對海量用戶+海量數據，容聯(lián)“客服+營銷” 智能化中臺為金融行業(yè)打造智能服務中心，將AI能力、應用、運營進行整合，打造統(tǒng)一AI機器人管理平臺，快速支撐金融機構完成客服業(yè)務體系搭建或智能化改造。
