對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員和SDR人員來(lái)說(shuō),這種海量的線索處理起來(lái)很難,人工整理耗時(shí)久,線索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式不統(tǒng)一,多渠道無(wú)法查重等等。

利用紛享銷(xiāo)客CRM,企業(yè)可以通過(guò)郵件、短信營(yíng)銷(xiāo),外部系統(tǒng)接入獲取客戶線索,或通過(guò)直播(智能表單)、掃名片、手動(dòng)新建、批量導(dǎo)入CRM系統(tǒng)對(duì)接,將所有線索整理入檔。在這個(gè)過(guò)程中,系統(tǒng)還可以自動(dòng)查詢(xún)重復(fù)的客戶信息。

線索打分有效判斷客戶匹配度;結(jié)合智能分配,提升線索流轉(zhuǎn)效率

針對(duì)銷(xiāo)售人員線索處理效率低,如手動(dòng)分配時(shí)效差等難題,利用紛享銷(xiāo)客CRM可實(shí)現(xiàn)線索自動(dòng)分配,分配按不同條件,例如按地區(qū)分配到區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員,或者按照線索質(zhì)量?jī)?yōu)先分配給資深銷(xiāo)售。做到線索分配零周期,零錯(cuò)誤。

超時(shí)提醒、設(shè)立收回規(guī)則,加速線索跟進(jìn)效率,縮短線索轉(zhuǎn)換周期

銷(xiāo)售人員跟進(jìn)不及時(shí)、導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)不高效,線索處理效率低。利用紛享銷(xiāo)客CRM,如果銷(xiāo)售人員未在規(guī)定的時(shí)間周期內(nèi)及時(shí)跟進(jìn),則會(huì)收到超時(shí)提醒及即將收回提示。

判斷線索質(zhì)量,優(yōu)先跟進(jìn)那些最有可能成交的客戶

銷(xiāo)售人員線索處理效率低,比如線索的有效性/質(zhì)量判斷難,利用紛享銷(xiāo)客CRM,銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)過(guò)程中,可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)線索的轉(zhuǎn)換概率及行為積分,充分評(píng)估客戶的匹配度和意向度。

360°客戶視圖,清晰定位目標(biāo)客戶,更好地了解您的客戶,挖掘需求

銷(xiāo)售人員針對(duì)客戶需求挖掘難,比如,客戶檔案不全面、畫(huà)像不精準(zhǔn),利用紛享銷(xiāo)客CRM,銷(xiāo)售人員可以看到客戶全貌,包含企業(yè)的基礎(chǔ)信息(如:工商信息、地址、財(cái)務(wù)信息等)、聯(lián)系人信息、評(píng)估信息(輿情信息、圖譜信息、相似企業(yè)推薦)、標(biāo)簽信息。

線索跟進(jìn)情況,及時(shí)同步,重要信息,永不遺忘

銷(xiāo)售人員在客戶跟進(jìn)上缺乏優(yōu)先級(jí),比如客戶溝通重要細(xì)節(jié)無(wú)記錄、客戶下次跟進(jìn)易遺忘等。利用紛享銷(xiāo)客CRM,即使銷(xiāo)售人員同時(shí)跟進(jìn)多家客戶,只要依據(jù)客戶分級(jí)、分類(lèi)情況制定跟進(jìn)策略、跟進(jìn)階段,并及時(shí)將溝通內(nèi)容記錄,再設(shè)置下次溝通時(shí)間和重點(diǎn)內(nèi)容的提醒,即可及時(shí)同步跟進(jìn)情況。

共享項(xiàng)目全貌,及時(shí)溝通協(xié)作,縮短項(xiàng)目周期

信息同步不及時(shí)、部門(mén)協(xié)作不緊密造成的銷(xiāo)售人員項(xiàng)目信息同步難問(wèn)題,利用紛享銷(xiāo)客CRM,銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)建立基于項(xiàng)目的溝通群,及時(shí)關(guān)注項(xiàng)目動(dòng)態(tài),共享項(xiàng)目信息,精細(xì)化分工、協(xié)作推進(jìn),加速商機(jī)贏單。

CPQ助力團(tuán)隊(duì)更快、更準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量報(bào)價(jià)

銷(xiāo)售人員在報(bào)價(jià)周期長(zhǎng)的過(guò)程中容易出錯(cuò),造成效率低下。利用紛享銷(xiāo)客CRM,銷(xiāo)售人員在為客戶報(bào)價(jià)時(shí),可以及時(shí)獲得最新的產(chǎn)品配置、復(fù)雜價(jià)格靈活適配,并可以實(shí)現(xiàn)向上銷(xiāo)售,推薦最佳產(chǎn)品組合,報(bào)價(jià)審批,一氣呵成。

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從合同到訂單,訂單到回款的全交易流程

此前,銷(xiāo)售人員面臨交易管理粗放問(wèn)題,現(xiàn)在,借助紛享銷(xiāo)客CRM訂單模塊,所有即將或已經(jīng)發(fā)貨的銷(xiāo)售產(chǎn)品信息,每一個(gè)訂單可添加訂單明細(xì),基本信息、物流信息,制定回款計(jì)劃,記錄回款情況,記錄開(kāi)票情況等。

紛享銷(xiāo)客CRM助力企業(yè)管理者更快速的了解商機(jī)進(jìn)展,更敏捷的做出決策。

營(yíng)銷(xiāo)管理者:

擺脫營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估難困境,營(yíng)銷(xiāo)管理者可以對(duì)各個(gè)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出投入產(chǎn)出比,讓市場(chǎng)人員找到適合的最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)方式。

銷(xiāo)售管理者:

擺脫投入產(chǎn)出不明晰困境,可以清晰的看到每條線索哪些銷(xiāo)售曾經(jīng)跟進(jìn)過(guò),是什么原因未繼續(xù)跟進(jìn),從而要分析每個(gè)人的超時(shí)被回收數(shù)量、手動(dòng)退回?cái)?shù)據(jù)、轉(zhuǎn)換、成交等,進(jìn)而判斷人員效能。

同時(shí),利用紛享銷(xiāo)客CRM讓銷(xiāo)售過(guò)程透明,銷(xiāo)售管理者可以及時(shí)獲取一線銷(xiāo)售人員的外勤地理位置、關(guān)聯(lián)客戶事項(xiàng)的銷(xiāo)售記錄。

銷(xiāo)售管理者還可以獲得可視化項(xiàng)目展現(xiàn)體驗(yàn),對(duì)于項(xiàng)目型商機(jī),特別是一個(gè)項(xiàng)目集合多個(gè)業(yè)務(wù)主體的合作型商機(jī),快速了解客戶的關(guān)鍵決策人,必要時(shí)候輔助推進(jìn)項(xiàng)目,把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

利用商機(jī)階段視圖,銷(xiāo)售管理者可以把控項(xiàng)目全局,直觀的展現(xiàn)商機(jī)在不同階段的數(shù)量及金額分布,幫助企業(yè)的管理者清晰的掌握當(dāng)前的商機(jī)儲(chǔ)備狀態(tài)、階段轉(zhuǎn)化效率,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

利用商機(jī)銷(xiāo)售漏斗,推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程管理,帶動(dòng)企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的綜合分析,智能化預(yù)測(cè)商機(jī)贏率,幫助企業(yè)管理者清晰了解每一個(gè)商機(jī)成交可能性,精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),如:按分公司預(yù)測(cè)、按部門(mén)預(yù)測(cè)、按產(chǎn)品預(yù)測(cè)、按業(yè)務(wù)類(lèi)型預(yù)測(cè),與目標(biāo)值對(duì)比,同時(shí)可以體現(xiàn)月度/季度/年度預(yù)期業(yè)績(jī)完成情況。

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